知客百科

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

妙用知识库帮助销售人员促单

 类型:功能扩展 作者:知客CRM 时间:2018-07-18

在一次销售过程中,销售人员往往会经历多个环节,比如得到客户的真实需求、探听客户的预算和预期、产品介绍、报价、合同谈判等等,每一个阶段都需要销售人员用丰富的经验去推动,从而完成整个销售过程。如果有些销售人员经验尚缺,是不是有什么办法可以方便的指导他们呢?这篇文章就是利用知识库和销售过程的衔接来帮助销售人员推动销售机会的前进,从而提高签单率。

知客CRM知识库

首先,公司需要鼓励那些有经验的销售人员积极分享他们在销售过程当中采用的工作思路和办法,将它们写下来记录到知识库。我们试着来操作一下吧。

1、首先,我们来写一个有益于推动报价的帮助文章。点此查看操作图

2、保存好这篇文章后,我们在知识库主页中点击这篇文章的标题链接,打开这篇文章,然后点击右上角齿轮。点此查看操作图

3、在弹出的小窗口中,我们将这篇文章推荐到销售机会中的报价阶段。点此查看操作图

4、推荐完毕后,我们找到一个正处于报价阶段的销售机会,点击 [我该如何推进] 选项。点此查看操作图

5、在 [我该如何推进] 选项框中,所有被推荐到该阶段的文章都会在这里显示。点此查看操作图

通过把那些具有丰富销售经验的人所总结的方法,绑定到公司具体的销售过程中,使分享不再碎片化,而是系统的融入到销售体系中。这样,我们的销售人员如果正苦于不能突破某一个销售阶段时,他们就会到这里寻求帮助,如果其他人分享的文章刚好可以解决他的问题,那就太棒了!

点击试用知客CRM

下一篇:如何在知客CRM中收集更多数据