优秀销售人员常用的七种工具

如果您是一个销售人员，你总会认识一些你的同行。他们可能在销售与你相似的产品，他们卖给同样的客户群体——你知道，因为你也在向这些客户销售。但是，他们似乎总是领先一步，并不是说他们的能力更优秀——好吧，那或许也有可能。他们似乎有着某种天赋，总能得到更多的销售机会和合同。他们是怎么做到的？事实上，他们并没有超级天赋，只是使用了正确的工具。在这里我们将展示这些工具，向您揭示优秀的销售人员如何使用这些工具获得更好的收益。

第一种工具：他们可以实时访问他们的客户数据库

他们不浪费时间复制和整合同事的客户数据，他们不浪费时间重复问客户正在面临的问题。他们面前有最新的信息，他们了解所有与客户有关的业务细节，所以当他们拿起电话打给客户时，他们非常自信，他们知道自己将要面对的一切。

第二种工具：他们有明确的任务和活动分配

这些销售人员不会浪费时间与同事开冗长的会议，讨论如何向特定客户发送建议，或者谁来敲定报价细节。他们在屏幕上实时显示和分配这些工作，他们像齿轮一样的配合，和同事一起完成工作挑战。

第三种工具：他们在正确的时间接触正确的线索

高效率的销售人员管理他们的销售机会和销售漏斗，这样他们就不会因为手头的客户数量多而疏远一些客户，也不会忘记在客户准备好购买时与他们联系。销售机会管理可以改变销售人员的业绩，当这些工作完全数字化时，可以向他们展示当天销售线索的详细信息，以及他们在销售阶段所能获得的支持，比如所有文档和协同流程，这会将他们的销售能力提升到一个新的水平。

第四种工具：他们可以从任何地方访问他们的数据

销售人员不会等到回办公室才看到他们的数据库中的最新更新；他们在路上、在火车上、在客户现场，无论身在何处，都可以查看所有与客户沟通时所必要的信息，提交与客户有关的流程并得到更快的回复，这样他们总能比竞争对手抢先一步。

第五种工具：他们学习，他们融入了工作流程

他们建立了一个知识库，这样他们就可以与经验丰富的同事分享销售经验。他们创建了很多标准的流程，可以有条不紊的与其他部门协同来处理他们的工作，他们可以更快的完成行政流程报告而不在此浪费过多时间，从而把更多精力放在更有价值的工作上。这就是他们提升业绩和提高自己的方式。

第六种工具：他们让机器做简单、耗时的任务。

在任何角色的工作中，都有简单、平凡、费时的任务。最有效率的销售人员不做这些工作，他们通过自动化流程来完成这些。因此，当他们的对手花时间手动编写报价单与合同的时候，他们早已轻松的下载好了这些文档，现在他们正在和客户交谈，以争取更多的利益。

第七种工具：他们有一个清晰的仪表盘

如果销售人员只能通过记事本或电子表格来了解自己的业绩，他们无法得到可视化的改进方法。优秀的销售人员借助数字化的仪表盘，他们拥有数据切片分析能力，可以得到清晰的导航，知道哪些销售机会可以放一放，哪些销售机会要着力跟进，他们知道在哪个销售阶段采用哪种方法会更有效，采用什么产品组合和优惠条件会让客户更加满意……他们知道更多，正是这种洞察力，让他们的竞争对手误以为这是一种天赋。

结论

是的，以上秘诀所依赖的工具就是CRM。当然，要成为一名成功的销售人员，除了用CRM施展这些技能之外，还有更多的因素需要考虑。但是正如上面所表明的，这些秘诀构成一个主要因素。简言之，如果销售人员拥有CRM和掌握以上使用技能，他们将能更有效地利用他们的时间，犯更少的错误，做出更好的决定，并且更加积极和自信地接近他们的客户——总之，他们将获得更多的销售业绩。

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