知客CRM如何与金蝶ERP对接

很多客户在使用金蝶ERP的情况下，购买了知客CRM。几乎每个客户最关注的问题之一，就是如何让CRM与金蝶ERP的数据同步，诸如将客户基本信息、与客户相关的订单、订单分录表等数据同步到CRM中。知客CRM是通过zkDataSync（Windows服务：zkCRM Data Sync - Kingdee）来实现与金蝶ERP的数据对接，该服务是一个Windows Service，运行时周期性的检查金蝶ERP相关数据的变化，然后通过预设的数据关联规则将ERP的数据同步到知客CRM中。

实施：如何确定对接内容

CRM和ERP的数据结构相差很大，但是一些特定的数据具有很强的相关性，比如客户数据和订单数据。在部署ERP数据对接程序之前，您需要和我们的实施人员确定一些细节，比如需要同步哪些数据到CRM中。我们建议仅同步一些金蝶ERP和知客CRM中具有相同含义的字段数据（当然，也包括扩展字段），这样您的CRM和ERP就不会发生功能重叠，也减少了部署成本。
在确定对接内容的时候，因为金蝶ERP不同版本的数据格式可能会有差异，因此需要您提供金蝶数据库的格式说明表，具体请咨询您的ERP技术支持人员，数据格式表如图所示：金蝶数据库格式说明表

运行：数据同步服务的运行和配置

在确定要与ERP对接哪些数据之后，我们的实施人员会根据需要同步的数据，配置好同步规则并做调试，当把数据同步程序交付给您的时候，您也可以在金蝶ERP的数据环境或者版本发生变化的时候，调整以下参数：
1. StartAsServer：0－作为Windows窗体运行，方便您生成数据对接日志进行观察。1－以Windows服务的模式运行，默认值。
2. Cycle：数据检查周期，单元为分钟（支持小数点），即同步服务每隔多久运行一次，检查金蝶ERP的数据变化做自动同步。
3. Kingdee：金蝶数据库的连接字符串
4. zkCRM：知客CRM数据库的连接字符串
5. ***Table：多个参数，配置金蝶数据库的表名，以使之与知客CRM的数据表对齐。
以上的配置在正常情况下不需要调整，仅当您的数据库环境发生变化的时候才需要配置，而且我们的实施人员可以提供帮助。另外，您还可以通过Windows的 [控制面板－管理工具－服务] 来管理知客CRM同步服务，可以停止服务的运行、设置服务器开机后自动运行、禁用或卸载服务等等，如图所示：Windows Service：知客CRM与金蝶ERP对接

结论

知客CRM的zkDataSync服务可以通过参数配置和定制开发来支持与其他系统的对接，既可以通过直接读取数据库的方式进行同步，也可以通过第三方系统的开放接口来获取数据（如SAP或用友ERP）。如果您的企业目前已有在运行的ERP或是其他第三方系统需要与知客CRM对接，您可以和我们的售前人员联系，提交您的需求，我们将为您出具专业的CRM数据同步解决方案。