知客CRM成功案例：北京NETNIC企商在线

企商在线（北京）网络股份有限公司成立于1998年，是基于IDC+Cloud面向行业用户提供一体化解决方案互联网综合服务运营商。NETNIC20年聚焦互联网基础架构领域，在全国有五大云基地，部署多达2000余个CDN存储网络节点，服务超过10万的企业级用户，提供全国范围内的企业级数据中心托管、IT运维与外包、私有云等数据全生命周期服务，满足用户对计算、存储、网络的基础能力需求。

NETNIC还推出多款企业级SAAS产品，打通IDC+Cloud+Solution的IT全架构服务，全面助力金融、互联网、教育、政府、能源、制造等行业业务拓展。

业务挑战和知客CRM解决方案

一、基于专用网络的部署和应用

Q NETNIC非常注重数据和信息的安全性，我们在公用网络上建立了专用网络（加密通讯），员工可以随时随地连接到公司的局域网处理工作。我们希望CRM系统支持专用网络环境下的部署和应用，可以随时随时通过浏览器或手机使用CRM。

A知客CRM支持专用网络和局域网环境下的私有化部署，我们通过在专用网络内的服务器上搭建系统环境，使所有用户可以在安全的网络环境内访问Web系统，连接专用网络的手机也能在加密通讯的环境下使用知客CRM移动端（配置局域网内的数据接口URL）。

二、数量庞大的企业级客户管理

QNETNIC拥有数量庞大的企业级客户和潜在客户，对数据的横向管理（数量）和垂直管理（质量）有较高的要求。我们既希望CRM能够以可接受的性能管理数量庞大的客户数据库，也希望CRM能够实现深度的客户数据画像。

A知客CRM通过优化设计的数据库架构和智能缓存技术，再加上NETNIC的CDN技术，系统可以快速响应数据量庞大的业务请求。知客CRM通过扩展字段和格式化的问卷数据实现了对客户数据的详细描绘和多层次数据画像，使企业可以沉淀具有战略价值的客户信息。

三、提炼CRM数据价值

QNETNIC重视对CRM数据的价值提炼，我们希望在CRM中得到更丰富的决策视图，可以呈现对客户数据的分析和业务趋势分析，包括对销售数据的多维度展现和可向下挖掘的各项业绩指标。

A知客CRM具有丰富的统计模块和深度的数据分析功能，可以帮助企业提炼数据价值。基于数据驱动的决策正在成为企业在制定战略规划时的重要手段，知客CRM用不同的方式将不同的数据切片加工反馈给用户，帮助企业洞悉数据的潜在价值。详情请见：知客CRM有哪些统计分析功能模块

客户声音

NETNIC企商在线陈总：
“知客CRM在安装部署方面很灵活，同时支持公有云、私有云和专用网络，这为我们未来切换网络应用环境提供了可能性。系统良好的性能和扩展能力，满足了我们对数据数量和质量方面的管理需求，大多数复杂页面都保持了ms级的系统响应时间。报表模块是我们在选型时看中的亮点功能之一，具有较强的数据整合和分析能力。总体而言，知客CRM的综合表现力符合了我们的预期。”