知客CRM成功案例：科勒（中国）

创立于1873年的美国科勒（Kohler）公司是迄今美国最庞大的家族企业之一，科勒公司在厨卫产品、发动机和发电系统、家具、家庭装饰、酒店服务产业以及一流高尔夫俱乐部等领域均处于全球领先地位。 2002年，Kohler在上海成立了科勒（中国）投资有限公司作为科勒亚太区总部。一百四十余年来，科勒秉承着恒久不变的企业精神，致力于使“每一件科勒产品都展现那个时代的最高水准”。

客户声音

科勒（中国）信息部 Jesse：
销售作为公司的一个核心环节，为更有效的管理科勒在中国的项目跟进过程，科勒公司决定实施CRM并实现项目跟进管理。

通过这个系统，我们希望完成对项目信息、客户基本信息、跟进过程的充分共享和规范化管理：通过对项目、客户开发过程的追踪和记录，提高公司整体规范化管理；向高层和市场、销售等部门提供其所关注的重点项目，以便公司高层和相关部门及时采取措施、分配资源和提供技术支持，并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司项目情况。

在系统上线的过程中，知客CRM履行了售前的承诺，提供了超出我们预期的服务。科勒（中国）的销售体系庞大，上线过程中需求变化和实施计划调整都时有发生，在面对变化时，知客CRM的技术团队勤奋、务实，保障了系统如期上线运行。

通过这次合作，科勒放心与上古软件（知客CRM）建立更长久的合作关系，因此，我们对知客CRM表示感谢，也特别向知客CRM科勒项目组成员表示感谢。

科勒（中国）感谢信