如何在外网访问局域网内的知客CRM

虽然我们建议企业采用云服务器来作为知客CRM的部署和运行环境，但将CRM系统安装在企业的局域网内可能是一些特定企业的硬性需求，而且，这还能节约一些初期和长期成本。如果您计划将知客CRM部署在局域网内，且希望在外网（比如下班后或出差时）访问知客CRM（包括用手机使用知客CRM App应用程序）。这就需要采用一些技术手段，主要有两种方法：一种是通过动态域名解析，一种是通过路由器的配置来实现。下面，我们分别就这两种方式进行说明。

一、动态域名解析

局域网内的服务器在没有绑定静态IP的情况，其外网IP是会变化的。因此，在这种情况下，直接用IP来访问CRM系统是不可行的。这时，您就需要采用动态域名解析。动态域名解析是将服务器的动态IP地址映射到一个固定的域名解析服务上，这样用户就可以通过使用一个域名来访问部署在局域网中的CRM系统了。

动态域名解析需要采用第三方软件来实现，基于之前大量的应用案例，我们建议您购买花生壳。花生壳是一个动态域名解析软件，其现行价格为588元/年。花生壳提供一个固定的域名，并将该域名解析到内网搭建的应用程序（比如知客CRM）。在将知客CRM系统和该域名绑定后，您的团队就可以在任何地点任何时候访问知客CRM了，当然，也包括知客CRM App的使用。

动态域名解析的搭建方式和优缺点：
搭建方式：客户在购买后，由知客CRM的技术支持人员负责安装配置。
优点：通过域名访问，网络环境较为稳定。
缺点：需要一些费用，对于不想购买云服务器的企业而言（阿里云入门级服务器的价格为3000元/年），该方案有一定的采用价值。

二、路由器配置

这是一种更经济的方式，可以仅通过配置路由器就实现外网访问。这主要是通过设置路由器的NAT服务或虚拟服务器来实现，技术原理就是将局域网内安装知客CRM的那台服务器与外网端口进行映射绑定，从而使用户通过路由器的外网IP就能访问知客CRM。

但是这个技术方案有一个严重的缺点，即路由器的IP会每隔一段时间更换，这就需要您在访问知客CRM时也要更换IP。这种方式一般仅在过渡期采用，我们并不推荐。

路由器配置外网访问的搭建方式和优缺点：
搭建方式：用户在知客CRM技术支持人员的指导下自行配置。
优点：零成本或更少的成本。
缺点：网络环境不稳定，路由器的IP变动导致所有用户都需要重新指定知客CRM的访问地址，不推荐。

结论

以上两种方式都提供了在外网访问局域网内CRM系统的解决方案，但我们仅推荐您采用花生壳（我们并没有参与其销售渠道的代理），这使企业能用一致的访问路径和稳定的网络环境来使用知客CRM。当然，更好的方案仍然是采用云服务器，它的性能更好，在部署和管理上也更加便利。最后，也正是因为知客CRM灵活的部署能力，我们的用户才有更多的选择。

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