《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的思想沉淀。

CRM如何提高销售线索转化率

2018-12-05CRM价值

许多3至10人的公司正在使用CRM,这显示了CRM的重要性和广泛性。更多的中小企业选择CRM软件,是因为CRM与营销和销售自动化集成在一起,从而提高了销售成功率。根据Annuitas Group的一项研究,当使用CRM来培育销售线索时,有效线索能够增加451%,如果对这些线索采用CRM销售漏斗(销售过程)进行管理,则购买量能够增加47%。因此,我们有必要理解CRM软件是如何提高销售线索转化率的……

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CRM如何提高销售线索转化率

三个步骤让您的CRM实现长期投资回报

2018-12-05选型实施

根据最近的调查,22%的销售人员仍然不知道CRM是什么。此外,40%的销售人员仍然使用诸如电子表格和分散的便条等非正式做法来存储有价值的联系数据并跟踪重要的客户。这意味着,即使销售人员知道CRM能做什么,他们也可能不会完全依靠CRM来帮助他们销售。这种怀疑很可能根源于缺乏关于CRM如何推动成功和培养客户关系的清晰度。为了转变这种怀疑态度,我们探索了三个被忽视的方法,以便企业可以从CRM中获得长期回报……

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三个步骤让您的CRM实现长期投资回报

通过CRM提升客户体验获得竞争优势

2018-12-04客户管理

随着市场的成熟和竞争的加剧,产品和服务趋同,公司越来越难以区分。但是,即使是面临这样的挑战,谁又不想获得增长呢?你必须找到脱颖而出的方法。最有效的方法之一是提供比竞争对手更好的客户体验。客户从来没有像现在这样被“宠坏”过,所以你必须确保你的公司像成交之前那样关注他们。无论客户是谁,无论出于什么原因,为客户提供始终如一的良好体验,可以说是提升客户忠诚度的最佳方式……

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通过CRM提升客户体验获得竞争优势

移动CRM APP:提高销售效率的四种方法

2018-12-04CRM价值

每个公司都希望自己的销售人员能够成功,也就是说,增加销售额。随着竞争的加剧,你的销售人员越发重要,对吧?那么,你能做些什么更好地支持你的销售人员,以便他们能完成更多的交易?CRM可以帮助销售人员极大的提高效率,它可以节约你的时间,帮助你管理和跟进你的线索。而且,客户在和贵公司的接触过程中也能够感觉到,您正在使用CRM工具提供的高触觉服务,进行有组织的销售过程管理……

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移动CRM APP:提高销售效率的四种方法

知客CRM合同提醒功能

2018-12-03功能扩展

您和客户签订合同只是一个开始,在整个业务周期中,您往往希望客户和你反复续签合同,或者根据时间结点来履行合同中不同的事项。因此,你需要记住合同中各项和时间有关的细节,比如说到期时间或不同期次的事项。你的生意会越来越好,因此合同的数量也越来越多,要记住这些事情越来越难,你需要翻开每一张合同查阅细节,然后才能去向客户催款或者履行其他事项。当然,你总是会有其他的事情要忙……

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CRM订单合同状态变更后的事件处理

2018-12-03功能扩展

CRM中的订单合同通常会有一个状态,标示出该订单的执行步骤。在知客CRM中,这个状态不仅可以做为订单的标识和搜索条件,也可以在状态值发生变更时,触发一个事件,比如当订单状态变更为“准备发货”时,可以向相关人员发送通知以期得到配合并做好业务衔接。这相当于为订单管理增加了一定程度的自动化能力,下面,我们将介绍如何为订单状态的变更配置通知事件……

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CRM订单合同状态变更后的事件处理

如何使用客户声音数据(VOC)赋能业务

2018-11-30CRM价值

你通常如何使用客户反馈数据?你是用来改善你的产品或服务,还是提供更好的客户体验?你知道如何使用这些数据来增加你的收入吗?Gartner研究最近发现,收集客户反馈可以增加销售成功率15%到20%。同一份报告还发现,客户反馈也有助于降低留住这些客户的成本——因为积极理解客户的公司,在客户维系上的花费比其他公司少25%。难以置信,不是吗?然而,为了获得类似的结果,您首先需要了解什么是客户声音……

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如何使用客户声音数据(VOC)赋能业务

为什么CRM软件要易于理解和使用

2018-11-30CRM选型

当史蒂夫·乔布斯第一次为革命性的iPhone制定计划时,他是为谁而设计的呢?我们都知道答案:它是为最终用户设计的。但是,一些CRM软件公司似乎已经忘记了他们最重要的最终用户是谁:销售人员。一些号称功能强大的CRM充满了混乱的界面和无关联的操作逻辑,除了难以理解,还给销售团队带来麻烦。虽然销售人员有很多原因需要使用CRM,并且CRM的很多功能确实给企业带来了帮助,但并不意味着CRM就可以设计得难以理解和使用……

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为什么CRM软件要易于理解和使用

知客CRM帮助您打造更有效率的销售团队

2018-11-29销售团队

“早起的鸟儿有虫吃;犹豫不决的人迷失了方向;时间就是金钱。”——在我们只有膝盖高时,这些谚语就钻进我们的头脑中,试图教会我们时间和效率的价值。问任何经验丰富的销售专业人员,他们都会告诉你,这些说法比签单和实现销售目标更加真实。管理者们总是试图营造火烧眉毛的情景,以便促使销售人员更快地行动,更努力地工作,更有效率的执行。然而,不是简单地要求销售团队拨号速度更快……

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如何使用CRM销售漏斗增长业绩

2018-11-29销售漏斗

简单来说,销售漏斗用可视化的图形来表示销售机会是如何在销售过程中移动的。快速浏览一下公司的销售漏斗,你能看到公司目前正在跟进的所有销售机会,从预计成交时间来看,似乎它们能在一段时间内转化为订单。听起来很简单,对吧?然而,在Vantage Point Performance和销售管理协会最近的一项研究中,44%的高管表示,他们认为自己的公司在管理销售漏斗方面效率低下……

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如何使用CRM销售漏斗增长业绩

十分钟了解CRM

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销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

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系统配置模块帮助文档

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常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。