《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章

采购CRM的决策者分别关心哪些问题

2019-01-10CRM选型

我们知道,在采购CRM方面,并不是所有的决策者所关心的问题都是一样的。当我们在与客户不同的联系人所接触时,不同决策者的动机、预算、目标和习惯都会发生变化。我们关心客户的关切,所以我们会花时间了解决策者是谁,还要了解他们关心的问题。这帮助我们向客户提供更好的沟通场景,也方便我们引导客户进一步了解CRM。以下是我们整理的不同的决策者在采购CRM时所关心的一些问题,虽然这些问题偶尔会互换,重叠,但大致如此……

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采购CRM的决策者分别关心哪些问题

知客CRM新功能:全新的客户管理视图

2019-01-10软件升级

在CRM中,客户视图对销售以及其他与客户有业务互动的人员帮助非常大,这是因为客户视图在一个页面中整合了与客户相关的所有信息和业务动态。通过在一个位置统一收集客户信息,能使销售人员更好的管理客户并制定沟通策略,同时支持跨部门共享客户信息,做好与其他部门的业务衔接。现在,我们升级了知客CRM的客户视图,进一步增强了客户信息的可视化程度,并且更加直观的显示客户的业务动态……

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知客CRM新功能:全新的客户管理视图

知客CRM成功案例:厦门大金机械

2019-01-09成功案例

大金机械是在2010年采购并实施知客CRM的,到今天,我们的合作时间已经超过八年。这八年来,知客CRM在客户和销售等业务环节的信息化支持上,给我们企业带来很大的帮助,无论是产品还是其后面的技术支持团队都赢得了我们的信任。从早期的版本(2.x)到现在的最新版本(5.x),我们看到了知客CRM的长足进步……

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知客CRM成功案例:厦门大金机械

选择CRM为什么要参与演示过程

2019-01-09CRM选型

除非是软件专业人员,否则大多数人都无法通过几次试用就能全面了解一款CRM软件——甚至达不到20%的了解程度。虽然CRM设计得越来越简单——就像是在浏览网页和操作手机APP,但具有价值的CRM仍然有着不可见的复杂性,这主要体现在后台业务逻辑和扩展功能。如果您在没有参加过演示的情况下来判定一个CRM是否适用,我们要说,在大多数情况下,这个决定可能并不明智……

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选择CRM为什么要参与演示过程

知客CRM成功案例:武汉得意生活网

2019-01-08成功案例

使用知客CRM将近五年,在应用过程中,软件大大提高了公司的经营效率,解决了客户管理、订单管理、媒体排期等烦琐的问题。知客CRM的特点之一就是扩展性,可以满足我们对各种信息的采集和管理需求,并在一个平台内真正解决了企业全程无缝衔接管理,提高了员工的工作效率。通过几年来的合作,知客CRM赢得了我们的信任……

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知客CRM成功案例:武汉得意生活网

上线CRM前的准备清单(信息图)

2019-01-08CRM实施

成功实施的CRM解决方案可以为您的公司带来巨大的价值,帮助您增加收入并降低运营成本。然而,一些CRM项目并未能实现预期的结果,导致应用成本高昂,用户难以采用。我们为您提供一个用信息图展示的检查表,以确保您的公司已经完全准备好开始CRM项目,并且您将能够从CRM应用中获得想要的结果……

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上线CRM前的准备清单(信息图)

知客CRM成功案例:厦门纳网科技

2019-01-07成功案例

对于我们这样拥有海量数据的企业而言,数据吞吐能力和性能、响应速度是我们考察CRM产品时很重要的几个指标。知客CRM在性能方面的良好表现同时体现在前端和后端,前端采用大量的Callback减少了服务器的负担,后端通过系统服务来优化数据的存储和计算。在经过在实施和应用期间的一些调整后,知客CRM顺利的达到了我们处理海量数据的性能要求和实际业务需求……

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知客CRM成功案例:厦门纳网科技

CRM系统的三种基本类型

2019-01-07CRM选型

当涉及到CRM选型时,很容易被CRM供应商的市场宣传、功能特征和成本所吸引。了解您的业务需求是选择CRM系统时最重要的一步。但是,在你发出需求文档,或是与你的第一个潜在供应商沟通之前,您还必须知道哪种类型的CRM系统适合你的公司。不同类型的CRM系统将以不同的方式支持您的业务目标,选择正确的CRM系统会使您实现这些目标的路径更短更有效,并着重解决您的核心管理问题……

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CRM系统的三种基本类型

知客CRM成功案例:北京NETNIC企商在线

2019-01-04成功案例

知客CRM在安装部署方面很灵活,同时支持公有云、私有云和专用网络,这为我们未来切换网络应用环境提供了可能性。系统良好的性能和扩展能力,满足了我们对数据数量和质量方面的管理需求,大多数复杂页面都保持了ms级的系统响应时间。报表模块是我们在选型时看中的亮点功能之一,具有较强的数据整合和分析能力。总体而言,知客CRM的综合表现力符合了我们的预期……

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知客CRM成功案例:北京NETNIC企商在线

知客CRM如何对接微信公众号

2019-01-04功能扩展

如果您的企业正在运营微信公众号,您可以将公众号上的粉丝和知客CRM中的客户信息进行身份绑定,这样公众号的粉丝就有了一个客户ID,能够与CRM系统进行业务交互,比如浏览公司产品、下单到CRM、发起投诉流程、参与问卷调查等等。总之,只要是与客户相关的业务互动,您都可以考虑将之形成一个CRM微应用,并集成到微信公众号中进行平台级的业务衔接,从而实现粉丝变现、客户服务……

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知客CRM如何对接微信公众号

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM常用的统计分析模块。

系统配置模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM的表单、基础数据和角色权限配置。

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。