知客CRM - 知客百科

CRM实施 / 2023-12-17

决定实施CRM是一回事，让您的整个团队参与进来并按照您的意图实际使用它则是另一回事。这就是为什么我们会与新客户谈论要如何确保CRM实施不会失败的原因。我们发现这一切都归结为团队对CRM系统的参与度——...

客户管理 / 2023-12-13

“了解你的客户” ——这个口头禅是每一个以客户为中心的商业战略的核心。这也是创造出色客户体验和确保长期客户满意度的关键。但是，对于每种类型的客户，您究竟需要了解什么？为此，您需要从不同层面了解客户——...

行业方案 / 2023-12-24

众所周知，对数字增强的持续需求导致 IT 环境不断变化。这些变化导致IT企业很难在不断创新和不断增长的期望之上保持井井有条。随着对Dead Line的管理失控、如影随形的竞争以及企业利益相关者的不耐烦...

CRM选型 / 2023-12-13

您的企业将会使用什么样的CRM？正因为CRM软件对企业的重要性，所以这是一个关键决定。大多数人通过多种方法来处理这个决定：询问同事、借鉴过去的经验、搜索并访问网站、请求供应商演示等等。这些步骤对刚开...

CRM概念 / 2023-12-13

如果您刚开始了解CRM系统，或是您公司之前从未使用过CRM，您必然会在与CRM服务商接触的过程中听到很多有关CRM系统的各种名词。其实这些名词并不复杂，它们就是您日常业务或潜在需求的技术性概括。现在，...

CRM价值 / 2023-12-13

大多数情况下，您购买的CRM系统并不是一成不变的。即使是购买同一个CRM系统的标准版，运行在不同的企业其功能和系统表现也会有所不同。这主要取决于CRM系统有几种不同的增值方式，可以改变或增强系统的功能...

行业方案 / 2023-12-17

呼叫中心已发展为一种云端技术（以SaaS方式提供电话坐席服务，如天润融通），公司的所有通话数据记录在云端，便于企业集中管控电话业务。对于企业而言，呼叫中心的的优势之一是它能够与知客CRM等客户关系管理...

精选问答 / 2023-12-13

CRM整个流程是销售、营销和客户服务之间的协作努力而形成的，它们包括：收集客户数据制定营销内容，识别潜在客户，将潜在客户转化为客户，提供优质的客户服务，推动追加销售。这五个步骤前后循环，互有关联，推动...