《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

三个B2B销售策略助您赢得更多客户

2018-10-16管理理念

B2B的销售模式已经改变(公司甲方和公司乙方),随着客户占据绝对地位,乙方(你)不再可能沿用过去的销售模式。你需要研究客户的购买习惯和特点是什么?你如何来与他们建立联系?如何把你的产品或服务更快更成功的卖给他们?我们分享三个已被证明有效的B2B销售策略,通过采用这些销售策略我们能将更多的线索转化为销售机会……

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三个B2B销售策略助您赢得更多客户

销售流程管理:给销售人员导航

2018-10-16管理理念

在销售行业,有一件事是明确的——它从来都不乏味。事实上,很多人选择销售工作,因为他们认为这会给他们更多的自由、更多的挑战和收入。他们的选择是对的!从事销售工作会让你有很大程度的独立性和发挥空间。作为一名优秀的销售人员,你需要灵活的发挥自己的优势,以获得理想的业绩。销售的另一个“乐趣”在于客户可能相当挑剔,有时过于谨慎,有时又很冲动,有时令人感到疑惑。这就是为什么销售人员需要富有创造性——经常调整他们的销售技巧以适应潜在客户的需求……

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销售流程管理:给销售人员导航

你需要换掉CRM系统的6个原因

2018-10-15CRM选型

CRM行业正在迅速变化,随着它的发展,新的功能也在不断的推出。您的CRM供应商是创新者还是落后者?虽然满足全公司范围的需求是困难的,但是如果您没有从现有的CRM解决方案中获得价值,那么可能是时候考虑转换CRM系统了。那么要如何确定现有的CRM系统不能提供价值,又要如何找到新的合适的供应商呢?我们将提供6个因素,帮助您评估现有的CRM系统是否合适……

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你需要换掉CRM系统的6个原因

CRM的未来和发展趋势

2018-10-15管理理念

从笨重的个人电脑和砖块大小的手机到如今的平板电脑和智能手机,销售人员总是愿意接受新的技术,使自己的工作能力超过竞争对手。技术变革对于销售成功至关重要,而现在正在改变销售人员工作方式的一个领域就是CRM。随着越来越多的各种规模的企业采用CRM来管理他们的销售活动,CRM市场在不断地增长。这种市场增长目前正受到新技术的推动,新技术的应用为企业提供了新的机会,并反映了经营业务的变化方式。以下是CRM未来的一些关键趋势……

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CRM的未来和发展趋势

导致客户体验和满意度下降的六个原因

2018-10-12管理理念

客户在与企业互动过程中的体验和满意度,决定了销售成功率和重复购买率,相对应的是,如果客户对企业满意度下降,则企业不止营收难以增长,还要面临客户流失的问题。因此,企业需要通过CRM建立与客户以为中心的管理模式,并在与客户互动的过程中积极收集数据,倾听客户声音。以下列出六种客户体验和满意度下降的原因,并提供改善的建议……

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导致客户体验和满意度下降的六个原因

销售管理的四大趋势

2018-10-12管理理念

在技术进步和客户采购决策转变的推动下,销售模式正在发生根本性的变化。销售人员坐在办公室打电话的刻板印象虽然不能反映大多数公司的实际情况,但仍然作为典型的销售模式所存在。销售团队应该使用更好的拓客手段和CRM系统,通过CRM中丰富的销售管理工具来提高效率,并带给客户更好的售前体验。这不仅改变了销售方式,也改变了销售人员的角色。以下是销售行业当前的四大趋势……

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销售管理的四大趋势

小企业有必要使用CRM吗?

2018-10-11选型指南

你如何确保你的销售团队能够实时获取最新的客户和销售数据(而不是依靠电子表格中的过时数据)来开展业务?答案就是CRM。通过集中收集客户信息,CRM可以让您对客户以及如何通过客户来开展营销管理有最好的理解。通过CRM建立以客户为中心的管理模式,将使中小企业的销售团队最大程度地释放他们的战斗力,从而带来更高的营收增长和利润……

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小企业有必要使用CRM吗?

如何避免常见的CRM陷阱

2018-10-11选型指南

当使用了正确的CRM系统后,将能极大地提高您的业务能力。但在另一方面,如果选择错误的CRM产品或是软件供应商,或是在选型时因为错误的方针导致应用失败,那基本上这笔IT投资算是打了水漂。随着CRM市场充满了各种选择,企业克服上线障碍并购买CRM系统已经是大势所趋,然而,仍有很多企业无法得到应用CRM之后的预期效果,在可能的CRM应用失败之前,如果您能阅读以下这些提示,将可以在很大程度上避免这些常见的错误……

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如何避免常见的CRM陷阱

CRM系统能做什么?

2018-10-11管理理念

客户关系管理系统(CRM系统)是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略,主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣,提供更好、更个性化的销售和支持经验,这是CRM系统或软件要为企业所做的工作……

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CRM系统能做什么?

什么是CRM?

2018-10-10管理理念

客户关系管理(CRM)描述了公司与客户或潜在客户之间销售、营销和服务相关交互的所有方面。企业对消费者(B2C)和企业对企业(B2B)的公司经常使用CRM系统来跟踪和管理客户。CRM系统中的信息可以包括联系人、销售线索、客户、销售历史、技术支持和服务请求和各种统计数据等。CRM系统还可以使许多营销、销售和支持过程自动化,帮助公司向客户提供一致的经验,同时降低管理成本……

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什么是CRM?

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