《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

利用CRM实现交叉销售和向上销售

2018-12-07销售管理

懂销售的都理解交叉销售和向上销售对企业的意义。赢得一个新客户是一个费时的过程,但这是值得的——扩大你的销售基础。另一方面,向现有客户销售更加容易——因为您已经理解了他们的购买模式和行为。根据EnvestPCRO的统计,向一个新客户销售的概率是5到20%。而从现有客户获得成交的概率是60到70%。交叉销售和向上销售对任何企业来说都是双赢的局面。你不但可以满足客户的需求,还有助于增加你的销售收入。然而,一个强有力的策略是实现这些的关键……

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利用CRM实现交叉销售和向上销售

知客CRM户外广告行业解决方案

2018-12-07行业方案

知客CRM早在2009年就开始服务户外广告企业,深知广告公司的业务挑战,针对那些媒体点位较多,规模较大的广告公司,知客CRM推出了与广告公司业务高度匹配的行业解决方案。该解决方案以媒体资源管理为中心,集成提升销售效率的CRM模块,以OA的流程衔接各项媒介和销售工作。多家户外广告企业通过采用知客CRM的户外广告行业解决方案,打通了不同部门间的沟通渠道,专业化的媒体资源管理系统和CRM模块极大的提高了媒介和销售人员的效率,同时减少甚至杜绝了出错率,使内部的整体管理水平和工作效率得到了很大的提升……

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知客CRM户外广告行业解决方案

小型CRM比大型CRM有优势的五个原因

2018-12-06CRM选型

五大CRM厂商(Salesforce、Oracle、Microsoft、SAP,Sage)的组合几乎占据了整个CRM市场份额的一半。考虑到目前的CRM市场价值超过300亿美元,这告诉我们一些事情:首先,这五个CRM供应商非常强大。其次,他们的解决方案很受欢迎。第三,尽管这些供应商的出色表现令人瞩目,但还是有很多小规模的CRM解决方案赢得了自己的阵地,它们被认为足够适用,可以作为五大供应商的可靠替代品……

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小型CRM比大型CRM有优势的五个原因

知客CRM如何与金蝶ERP对接

2018-12-06CRM实施

很多客户在使用金蝶ERP的情况下,购买了知客CRM。几乎每个客户最关注的问题之一,就是如何让CRM与金蝶ERP的数据同步,诸如将客户基本信息、与客户相关的订单、订单分录表等数据同步到CRM中。知客CRM是通过zkDataSync(Windows服务:zkCRM Data Sync - Kingdee)来实现与金蝶ERP的数据对接,该服务是一个Windows Service,运行时周期性的检查金蝶ERP相关数据的变化,然后通过预设的数据关联规则将ERP的数据同步到知客CRM中……

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知客CRM如何与金蝶ERP对接

CRM如何提高销售线索转化率

2018-12-05CRM价值

许多3至10人的公司正在使用CRM,这显示了CRM的重要性和广泛性。更多的中小企业选择CRM软件,是因为CRM与营销和销售自动化集成在一起,从而提高了销售成功率。根据Annuitas Group的一项研究,当使用CRM来培育销售线索时,有效线索能够增加451%,如果对这些线索采用CRM销售漏斗(销售过程)进行管理,则购买量能够增加47%。因此,我们有必要理解CRM软件是如何提高销售线索转化率的……

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CRM如何提高销售线索转化率

三个步骤让您的CRM实现长期投资回报

2018-12-05选型实施

根据最近的调查,22%的销售人员仍然不知道CRM是什么。此外,40%的销售人员仍然使用诸如电子表格和分散的便条等非正式做法来存储有价值的联系数据并跟踪重要的客户。这意味着,即使销售人员知道CRM能做什么,他们也可能不会完全依靠CRM来帮助他们销售。这种怀疑很可能根源于缺乏关于CRM如何推动成功和培养客户关系的清晰度。为了转变这种怀疑态度,我们探索了三个被忽视的方法,以便企业可以从CRM中获得长期回报……

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三个步骤让您的CRM实现长期投资回报

通过CRM提升客户体验获得竞争优势

2018-12-04客户管理

随着市场的成熟和竞争的加剧,产品和服务趋同,公司越来越难以区分。但是,即使是面临这样的挑战,谁又不想获得增长呢?你必须找到脱颖而出的方法。最有效的方法之一是提供比竞争对手更好的客户体验。客户从来没有像现在这样被“宠坏”过,所以你必须确保你的公司像成交之前那样关注他们。无论客户是谁,无论出于什么原因,为客户提供始终如一的良好体验,可以说是提升客户忠诚度的最佳方式……

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通过CRM提升客户体验获得竞争优势

移动CRM APP:提高销售效率的四种方法

2018-12-04CRM价值

每个公司都希望自己的销售人员能够成功,也就是说,增加销售额。随着竞争的加剧,你的销售人员越发重要,对吧?那么,你能做些什么更好地支持你的销售人员,以便他们能完成更多的交易?CRM可以帮助销售人员极大的提高效率,它可以节约你的时间,帮助你管理和跟进你的线索。而且,客户在和贵公司的接触过程中也能够感觉到,您正在使用CRM工具提供的高触觉服务,进行有组织的销售过程管理……

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移动CRM APP:提高销售效率的四种方法

知客CRM合同提醒功能

2018-12-03功能扩展

您和客户签订合同只是一个开始,在整个业务周期中,您往往希望客户和你反复续签合同,或者根据时间结点来履行合同中不同的事项。因此,你需要记住合同中各项和时间有关的细节,比如说到期时间或不同期次的事项。你的生意会越来越好,因此合同的数量也越来越多,要记住这些事情越来越难,你需要翻开每一张合同查阅细节,然后才能去向客户催款或者履行其他事项。当然,你总是会有其他的事情要忙……

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知客CRM合同提醒功能

CRM订单合同状态变更后的事件处理

2018-12-03功能扩展

CRM中的订单合同通常会有一个状态,标示出该订单的执行步骤。在知客CRM中,这个状态不仅可以做为订单的标识和搜索条件,也可以在状态值发生变更时,触发一个事件,比如当订单状态变更为“准备发货”时,可以向相关人员发送通知以期得到配合并做好业务衔接。这相当于为订单管理增加了一定程度的自动化能力,下面,我们将介绍如何为订单状态的变更配置通知事件……

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CRM订单合同状态变更后的事件处理

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM常用的统计分析模块。

系统配置模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM的表单、基础数据和角色权限配置。

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