《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的思想沉淀。

CRM如何帮助您改进内部销售

2019-02-13销售管理

内部销售是一种主要的销售模式,它可以识别和培养销售线索,并通过远程沟通的方式将其转化为成交客户。这个过程可能意味着没有酒,没有饭局,甚至没有额外的应酬。越来越多的企业采用内部销售模式与潜在客户在不见面的情况下建立融洽的关系并最终成交,让我们通过一些数据来支持这一说法:46%的人从典型的现场销售模式转变为内部销售模式,相比之下,只有21%的人从内部销售模式转向了传统的现场销售模式。但一个价值百万的问题是:如何有效开展并让它起作用……

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销售预测:用CRM展望未来

2019-02-13销售管理

企业希望采用适当的CRM解决方案实现业务增长,并改进销售流程和预测能力。CRM中的销售预测是指通过计算历史销售数据,向用户提供一个关于企业未来的更准确的图像,说明企业的销售趋势。Aberdeen Group的“通过流程和技术进行更好的销售预测”的报告中发现,在被调查的公司中,使用CRM进行销售流程管理和预测的同类最佳公司平均年收入增长17.8%,而行业平均公司为8.4%……

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销售预测:用CRM展望未来

知客CRM成功案例:郑州创元网络

2019-02-12成功案例

知客CRM软件在产品管理方面的功能是非常全面的,能够适应所有的管理需要。另外客户管理、销售管理做得也很不错,让老板能有效的管理和保护公司的各方面资源,有效的促进了公司所有员工之间的配合,提高工作效率。商业智能模块有效的统计并直观的展示出公司整体运营状态的数据图,让老板及时全面的掌握公司的运营状况,能更准确的做出管理和营销规划……

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知客CRM成功案例:郑州创元网络

CRM销售过程管理:加速您的销售周期

2019-02-12销售管理

想象一下:当您正在旅行时,在路上遇到一个岔口,你可以看到,你的选择之一是一条在可预测地形上的高速公路(需要收费),为你的目的地提供了一条更直接的路线。另一条老旧的道路地形复杂,路线迂回且布满障碍物,你甚至不能完全确定这条路线能把你带到你想去的地方,但它是免通行费的。你会选择哪条路?这不是个难以选择的问题,我们几乎都会选择走这条大路。毕竟,花上一点钱,可以让我们的旅程更加容易一些……

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CRM销售过程管理:加速您的销售周期

有了CRM后可以避免哪些错误

2019-02-11CRM价值

正确的CRM系统可以自动化您的销售流程,改善和客户的关系,同时节约您宝贵的时间——这可以帮助您用来赢得新的,更有利可图的生意。当然,采用CRM的理由从不缺乏说服力,例如:快速方便地访问最新的客户信息、更科学的销售周期管理、更深入明智的决策等等。CRM的这些特性可以让您在业务管理上有更多作为,这也同时意味着,一旦您有了CRM,有些重复的事情您就再也不必做了,同时还能避免很多错误……

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有了CRM后可以避免哪些错误

有ERP的企业还需要CRM吗

2019-02-11CRM价值

有些公司认为,如果他们有ERP系统,就不需要CRM软件。事实上,它们是两个截然不同的系统,服务于特定的目的并提供特定的结果,大多数使用ERP的公司也会需要CRM——而且他们可能会将两者集成以获得最佳效果。简单来说,ERP系统可以帮助您管理从订单到发票的业务过程,而CRM系统可以帮助您达到客户下订单的目的。ERP为您提供物流、物料清单、库存控制、发票和会计等领域的可视化控制,CRM同样适用于您的销售、营销和客户服务流程……

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有ERP的企业还需要CRM吗

企业投资CRM能获得哪些回报

2019-01-28CRM价值

即使是一个不那么好用的CRM软件也能带来积极的投资回报。CRM对企业的好处是如此之大,以至于假设您只实现了部分目标,也能看到一个不错的财务回报。但您是否能从CRM系统中获得尽可能多的投资回报率呢?事实上,只要您和您的业务部门将足够的注意力集中在获得最佳投资回报上,答案是肯定的,因为一个实施良好的CRM系统会持续的帮您省钱并带来额外的销售收入和利润……

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企业需要做出哪些改变来让CRM价值最大化

2019-01-28管理理念

要使CRM获得成功并实现最大的投资回报,您需要建立“以客户为中心”的企业文化作为基础。CRM常常被一些企业误认为是销售团队通讯簿的扩展,即使是一些规模较大的公司也只是使用CRM软件来管理客户电话——这实在是一种巨大的浪费。CRM不仅仅只是一个软件或管理工具,它还是一种商业理念,或者更确切的说,企业采用CRM是决定要实施更好的客户管理和销售策略,这意味着企业总是要做出一些调整和改变以确保战略的成功执行……

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前15%的公司为什么能够提供卓越的客户体验

2019-01-25客户管理

客户体验从未如此重要。沃克咨询公司在其《Customer 2020》报告中指出,在短短两年的时间内,客户体验将成为购买决策中的最重要的指标,超过了产品和价格等因素。在消费者对营销信息免疫的市场中,客户服务脱颖而出。客户2.0的上升则加剧了这一趋势——这些客户通常先在网上找到足够的信息,在进入购买流程之前对他们的选择进行详细的研究。所以,许多公司开始重视售前客户体验和售后服务的结合——如今,这些正迅速成为竞争优势的关键来源……

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知客CRM成功案例:宁波8718中小在线

2019-01-25成功案例

8718在规划基于CRM的企服呼叫系统的时候,既没有学习对象也没有先例可循,所以本项目对于8718本身和系统供应商都有挑战。经过反复的评比筛选,我们最终选择了知客CRM,主要是看重该软件良好的操作体验、高性价比的软硬件整体方案和量身定制业务。企服呼叫系统于2013年底上线投入使用以来,符合我们对企服呼叫系统的预期目标,知客CRM的售后技术服务也让我们感到满意……

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十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

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销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

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图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

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系统配置模块帮助文档

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常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。