《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的思想沉淀。

选择困难?三步搞定CRM选型工作!

2019-01-24CRM选型

您正在负责为您的公司选择CRM,对吗?如果是的话,您就有了挑选哪些CRM进入候选名单的选择权甚至采购决定权,但这种权力必定伴随着责任和压力——毕竟,您的工作成果不是“选择CRM”而是“选择正确的CRM”。这意味着您需要对候选名单上的CRM软件做一些深入了解,这包括和供应商的沟通、需求确认、参加产品演示、测试等环节,当您最终在采购之后,您可能还要参与培训和部署。这么多的工作要做,又有这么多的CRM供应商可供选择……

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选择困难?三步搞定CRM选型工作!

正在改变销售模式的四个趋势

2019-01-24销售管理

根据Forrester Research公司的数据,在未来五年内,由于技术革新带来的变化,超过100万个销售岗位将被淘汰——特别是从事简单工作的销售团队——手动的下单操作将被自动化所替代。反之,掌握了足够销售技能的人将有更多的工作保障。尽管如此,Forrester的统计数据还是强调了一个重要的事实:如果销售人员无法跟上技术和行业变化的趋势,则很容易被淘汰。考虑到这一点,我们需要理解正在发生的改变销售模式的四大趋势……

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正在改变销售模式的四个趋势

如何在最短的时间内体现CRM软件的价值

2019-01-23CRM价值

好吧,我们都喜欢这个标题。虽然CRM可以持续改善企业的业务(销售、客户服务、市场营销等)和流程效率,但你毕竟得等上一小段时间,对吧?毕竟汽车(CRM)需要加上一点汽油(数据积累)才能开动。耐心虽然是一种美德,但所有人在收到快递时无一例外的都是马上拆开,你看,开箱即用,多棒!所以,在您花了很多时间选择和评估CRM并为此搭上一笔费用之后,你当然迫不及待的想要体验CRM带给您的帮助。那么,要怎么做呢……

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如何在最短的时间内体现CRM软件的价值

CRM改善市场营销的五种方法

2019-01-23CRM价值

当大多数人提到CRM时,更多谈论的是销售。虽然销售确实是大多数CRM软件中的主要功能,然而,CRM也有利于公司的其他业务,尤其是市场营销。优秀的、一体化的CRM不但可以帮助企业加强客户关系、改善沟通、降低成本和提高客户满意度,还可以帮助营销人员产生更高质量的销售线索,从而提高销售人员的效率和客户的转化率。以下是五种实现这一目标的方法……

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CRM改善市场营销的五种方法

企业没有CRM会面临哪些业务挑战

2019-01-22CRM价值

作为一个不断发展的企业,在没有使用CRM的情况下,可能正在依赖电子表格和记事本来管理所有客户数据。但这种方法真的有用吗?是时候用CRM来替换这种低效的工作模式了,CRM使企业在保持高效有序的同时,重塑客户关系和销售流程的管理。我们列出了企业在没有CRM的情况下可能面临的几个业务挑战,如果以下场景您感到很熟悉,那么您也许就是我们的潜在客户……

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企业没有CRM会面临哪些业务挑战

知客CRM成功案例:重庆川仪

2019-01-22成功案例

知客CRM软件在功能上很符合我们的要求,在客户的跟踪、查询、统计、分析等方面的功能很全面,而且还有很多拓展功能,在客户的各方面管理和日常办公中都对我们起到了很大的帮助作用。知客CRM对销售管理的环节把控得很到位,同时具有良好的系统性能和人机界面。作为企业管理者,每天只需要打开知客CRM,即可查阅各类销售报表、销售过程管控、回款情况、热点客户跟进、客户拜访情况等信息,非常便利……

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知客CRM成功案例:重庆川仪

拥抱CRM,实现2019年销售额增长!

2019-01-21CRM价值

“所以……现在,这些客户至少有2-5年没有收到销售人员的任何消息,对吗?”“您现在有多少现有客户和潜在客户?”“现有客户的流失率是多少?有办法减少流失率或者提高保留率吗?”……如果您很难回答以上问题,那么对我们来说,这是一个绝好的机会。但对于企业来说,这是一个巨大的损失。无法回答以上问题的原因是,企业没有采用正确的CRM系统来实施客户管理和销售策略……

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知客CRM如何实现联系人人脉管理

2019-01-21定制开发

无论您的运营模式是面向企业(2B)还是面向个人(2C),您都会需要管理联系人——企业级客户通常是一个公司对应多个联系人,个人客户通常就是联系人本身。获得这些联系人的完整资料,对于您开展客户沟通和销售工作至关重要。我们还可以在此基础上更进一步,随着客户资料的完善和联系人圈子的沉淀,您可能会发现,您有很多联系人可能存在着很多某种关联关系,您也许总能通过某个人找到另外一些您可能需要认识的人。那么,在CRM中,这一切是如何实现的呢……

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知客CRM成功案例:北京中科曙光

2019-01-18成功案例

经过对当前市场主流的国际、国内CRM厂商的一系列评估和筛选工作,曙光公司于2012年选定了知客CRM产品。知客CRM灵活性高、操作界面友好,特别是其项目版产品对项目型销售售前管理做的很细致等特点在当时给曙光公司留下了深刻的印像。随着2013年CRM项目的布署和投入使用,对曙光公司提出的功能需求和变化调整基本都已实现,知客CRM用事实证明了曙光公司的选择……

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知客CRM成功案例:北京中科曙光

其实CRM就和ABC一样简单

2019-01-18CRM理念

CRM(客户关系管理软件)听起来很复杂,但有了合适的软件平台和公司理念,它实际上和ABC一样简单。A(ACQUIRE)= 获取客户,B(BETTER)= 更擅长销售和更好的服务,C(CAPITALISE)= 投资回报。下面我们会给您呈现一个精美的PDF文档,向您描述CRM的ABC理念。您可以下载或者在线阅读……

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其实CRM就和ABC一样简单

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM常用的统计分析模块。

系统配置模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM的表单、基础数据和角色权限配置。

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。