《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章

如何为您的企业制定正确的销售策略

2019-03-15销售管理

销售是任何企业发展的必要条件。在当今竞争激烈的市场中,稳固的销售战略可以使您与竞争对手区别开来,帮助您更快、更可持续地发展。在实施B2C或B2B销售策略时,你不能只是让销售人员了解产品然后进行销售,而是必须采取一些重要的初始步骤来定义该策略的各个方面。那么,有哪些可供遵循的步骤?下面我们将介绍一些基础知识,这可以让您在制定自己的销售策略时占得先机……

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如何为您的企业制定正确的销售策略

不仅仅只是扩展:知客CRM如何融合您的业务

2019-03-14功能扩展

在CRM中,“融合”又是一个“新”名词,但我接下来会证明它的靠谱程度。什么是融合型CRM?它本身并不是一种先进的技术,而是通过技术创新将一系列业务和模块化的功能互连起来,从而使CRM可以覆盖更多的应用范围。常规的CRM只能胜任销售团队的工作,但是融合型CRM利用其扩展性,可以增强CRM的功能,甚至改变其界面结构并延长业务范围,从而有助于所有部门的协同:销售、营销、财务、行政部门等等。所以,这不仅仅只是扩展,还有融合……

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不仅仅只是扩展:知客CRM如何融合您的业务

CRM如何帮助您成为一名出色的销售经理

2019-03-13销售管理

您刚刚走马上任销售经理?还是在这个岗位上屡有建树?无论怎样,您都会发现,不管销售团队的规模大小,跟进客户和赢单越来越困难,这意味着销售管理工作也变得更加复杂。是的,徒手拧螺丝钉不但费时费力,而且还无法保证成功,您需要一个称手的工具,或者说,您要赢得这场“战斗”还需要一个盟友。那么,哪个理想的盟友能够帮助您提高销售团队的整体战斗力?答案很简单:使用CRM解决方案。请继续读下去,看看我们要怎么做……

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CRM如何帮助您成为一名出色的销售经理

CRM系统如何推动医疗健康行业发展

2019-03-13行业方案

许多人在考虑医疗健康行业如何使用信息化系统更好地工作时,并没有考虑CRM系统。但是CRM可以并且正在健康行业中发挥重要作用。直到今天,关键的客户(患者)信息仍然会停留在旧的、过时的文件归档系统或是一个简易的诊疗系统上。虽然这些文档包含了患者的病史、诊断、药物、治疗计划等信息,但许多医生或健康顾问却没有发现其可用性——他们需要在数据输入方面投入大量时间,但能得到的信息价值却非常单一。真正能够连接健康顾问(或医生)和患者的纽带是CRM……

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CRM系统如何推动医疗健康行业发展

为什么很难找到合适的CRM

2019-03-12CRM选型

您在网上购买吸尘器,那么寄到您家里的东西不管造型如何独特,一定可以把那些灰尘吸走,很简单!但是如果您要购买CRM,那么过程和结果似乎会复杂很多。做为潜在的用户,您搜索CRM并花时间了解这些不同的产品之后,可能会陷入迷茫:我明明要的就是CRM,为什么却很难找到合适的软件?让我来回答这个问题:“首先,这全是我们这些人(CRM供应商)的错;其次,一千个人眼中就有一千个CRM。”——这既是回答问题,也是给出结论,所以,我们下面就要阐述这些结论……

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为什么很难找到合适的CRM

知客CRM智能表单支持个性化布局

2019-03-11功能升级

几天前,我们还为知客CRM的智能表单增加了一个“轻量化表格”的字段类型,今天,我们又为它推出了个性化布局的升级。如此高的更新频率,是因为我们大量的客户非常喜欢智能表单带给他们的应用体验和业务适配性。所以,我们必须要让它变得更加完美,无论是其核心功能还是UI界面。今天,我们介绍一下这个新特性,它将如何为您的智能表单设置布局,以使字段按照您希望的样式进行排列……

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知客CRM智能表单支持个性化布局

客户旅程如何推动盈利增长(下)

2019-03-11客户管理

接《客户旅程如何推动盈利增长(上)》。在上篇,我们讲了什么是客户旅程,以及企业在制定客户旅程战略后的好处。现在,我们讲讲客户旅程分为哪些阶段,以及具体要如何执行。虽然客户旅程在不同的公司和行业存在一定的区别,但思维模型和执行方法大同小异。因此本篇以B2B行业为主,帮助您梳理建立客户旅程的执行方法和步骤……

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客户旅程如何推动盈利增长(下)

客户旅程如何推动盈利增长(上)

2019-03-08客户管理

“客户是上帝!”——我们曾经有多少次听过这句话,但实际上相信了吗?我想…非常少。但是当我们真正遇到这样一家公司,带给我们非凡的体验和重大的意义,您就会把它推荐给你的朋友和家人,您会继续从他们那里购买,您成为了忠诚的客户。从生意的角度来看,那些善待客户的公司在几乎所有的增长指标上都优于其他公司。更重要的是,利润要高出60%!那么,这有什么不同呢?一切都从客户旅程开始。但是,Econsultance的研究发现,50%的公司对客户旅程几乎不了解。这就是为什么今天我们将分享客户旅程是什么……

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客户旅程如何推动盈利增长(上)

知客CRM新功能:智能表单支持嵌入表格

2019-03-07功能升级

知客CRM的智能表单支持十多种字段格式,包括常规字段(数字、自动计算、日期、下拉框和附件等)和CRM数据关联字段(客户关联、销售机会关联和订单关联等),通过在一个表单中添加这些不同格式的字段,可以轻松搭建不同的表单以适配您的业务模式,将之用于流程审批和数据收集。现在,我们更进一步,为智能表单增加了一个强大的字段类型,即“轻量化表格”。这种“表格“型字段允许您在表单中创建一个或多个表格,从而可以在流程中提交更多的数据……

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知客CRM新功能:智能表单支持嵌入表格

知客CRM如何帮助B2B行业跟进潜在客户

2019-03-06销售管理

如果您的企业是B2B模式(您的主要客户群体是企业),那么挖掘和培养潜在客户是一种行之有效的业务增长方式。但是从大多数情况来看,这不是一件容易做到的事情,尤其是对那些身处红海行业的企业主来说,能够接触到真实的客户并让其积极参与销售是很困难的。而且如果这些动机背后缺乏一个明确的流程,这将更难实现。如果您正在开始寻找潜在客户,或者您对得到的结果不满意,那么这里有一些实践可以帮助您更好地集中精力,看到您期望的结果……

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知客CRM如何帮助B2B行业跟进潜在客户

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM常用的统计分析模块。

系统配置模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM的表单、基础数据和角色权限配置。

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。