《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

如何用知客CRM实现派工单管理

2018-09-28功能扩展

有些企业需要派工单的管理,即在给客户实施或服务的过程中,将产生的客户服务请求生成一个派工单。这个过程一般是由相关人员收集客户提交上来的数据按模板生成公司内部工单,指派公司技术或服务人员进行跟进,记录跟进结果并填写反馈,由公司审核后存档。知客CRM可以通过智能表单生成各种类型的工单,再通过流程来实现工单的过程管理……

更多内容...
如何用知客CRM实现派工单管理

企业购买CRM系统能得到什么价值

2018-09-28选型指南

无论是开发CRM的公司,还是购买CRM的公司,大家都是生意人。生意人讲究双赢,企业购买CRM一定是冲着解决管理问题从而得到更高回报而来的。企业在刚开始上线CRM系统的时候需要协调团队去使用,既要花钱,又要花时间,那么企业在购买CRM之后能得到什么价值呢?我们以知客CRM大量的成功案例为例,为您总结出上线CRM后企业能够得到的价值……

更多内容...
企业购买CRM系统能得到什么价值

知客CRM如何解决销售撞单

2018-09-27产品亮点

大多数企业都或多或少遇到过销售撞单的问题,撞单是指多个销售人员同时在跟进同一个客户,在不到一定阶段时,这些销售人员也许并不知晓还有其他人也在跟进,到最后发现这个问题时,这些销售人员已经付出了相当的精力,并存在一定的利益纠葛,上报到公司时,公司也很难进行处理,很可能因处置不公伤害到其他销售人员的利益。如果采用了知客CRM,那么可以通过客户管理机制来防止撞单的发生……

更多内容...
知客CRM如何解决销售撞单

租用CRM和本地安装CRM的优劣势

2018-09-27选型指南

目前CRM市场主要以本地安装型(私有云)和在线租用型(SaaS)为主。私有云CRM有较多的市场积累和客户沉淀,但由于首次投入较高,且要求企业有较清晰的管理模式和一定的系统维护经验,因此市场份额被在线租用型的CRM蚕食了不少。SaaS类的CRM在刚开始培育市场的时候,由于初期投入金额较低,软件功能也较简约,且不需要客户准备服务器,获得了一定数量的客户青睐。但随着时间的推移,一些使用租用型CRM的企业发现自己的系统越来越不给力,且自身的业务和管理模式也发生了一些变化,而很大部分的SaaS软件厂商无法为这些变化提供相应的定制开发服务,使企业丧失了继续使用的信心。我们在这里剖析一下本地安装类CRM和SaaS类CRM的优劣势,方便企业选型……

更多内容...
租用CRM和本地安装CRM的优劣势

知客CRM获得十年信任和持续应用的原因

2018-09-26选型指南

10年80%+的客户持续应用,知客CRM一直在企业销售管理领域保持专业和聚焦,我们服务过世界500强和中国民族企业,也服务过充满活力的初创团队,知客CRM持续帮助中国企业提升销售力量。做为经历过传统管理软件、SaaS、大数据、云平台和移动CRM技术领域的老牌厂商,是什么力量支持知客CRM在与众多实力强劲的竞争对手同台竞技中,仍保有自己的一席之地呢……

更多内容...
知客CRM获得十年信任和持续应用的原因

CRM如何帮助企业维护好客户关系

2018-09-26管理理念

在产能过剩和产品趋于同质化的今天,企业想要在竞争中立于不败之地,除了内部高效的管理,还要赢得更多客户的青睐和品牌忠诚度。因此“以客户为中心”的客户管理模式越来越受企业的重视,从而加速了CRM软件行业的发展。所谓客户关系管理(Customer Relationship Management),除了指企业应用CRM来管理与客户之间的关系外,还包括企业的管理应该和客户有关系这个概念……

更多内容...
CRM如何帮助企业维护好客户关系

知客CRM提高团队效率促进企业发展

2018-09-25管理理念

一堆沙子是松散的,可是它如果和水泥、石子、水混合后,会比花岗岩还坚韧。企业的发展模式虽说是八仙过海,各有神通,但无一例外都有一个共同点,强大的企业背后一定有一个强大的团队。企业管理中最重要的一个部分就是团队管理,企业无论是要实现战略目标还是提高企业业绩,都需要一个前提作为支撑,那就是通过为团队赋能,提高团队协作能力和工作效率……

更多内容...
知客CRM提高团队效率促进企业发展

医药行业CRM项目管理

2018-09-25行业方案

知客CRM的项目管理模块已扩展出多个行业应用,其中就包括医药行业的典型应用。大型医药企业希望实现项目全过程跟踪、管控(有时间、进度、成本、人力事项、可添加备注事项和领导批示或指示),能够通过项目视图清晰的了解每个项目的进展情况,通过丰富的统计报表掌握全局的项目数据。这篇文章将列出医药行业对CRM的项目管理需求,并给出实际的应用开发指南……

更多内容...
医药行业CRM项目管理

知客CRM商业智能初探

2018-09-21产品亮点

随着CRM在企业中被持续深入应用,沉淀下来的数据越来越多,企业对BI(商业智能、统计分析)的需求逐渐凸显。随着内部管理升级和外部因素,企业管理者需要随时根据经营情况的变化做出正确的决策。当CRM系统运行平稳,能够保证数据及时性和准确性以后,企业最终要考虑的问题就是如何让这些分散的数据集中在一起,为企业战略落地和高层决策提供数据支持。这时那些只能做数据增删查改的CRM的弊端就显现出来了,因为其只能做简单的统计而不能挖掘数据价值。而那些天然就具备丰富统计功能的CRM在此时就能充分发挥其价值,统计模块也将成为高频应用……

更多内容...
知客CRM商业智能初探

选择本地CRM还是异地CRM

2018-09-21选型指南

有些企业在选择CRM时,会把CRM厂商是否在本地做为一个重要的因素,甚至做为唯一合作前提。确实,本地化的CRM厂商会让客户更加放心,应该要做为一个选型因素考虑在内。但目前国内没有一家CRM具有覆盖全国的本地化服务能力,很大比例的CRM厂商在服务客户时,常规实施更多的是采用经济的远程服务模式,重点问题才会提供上门服务。如果在选型时一味强调本地化的CRM,那么如果本地CRM本身满足不了企业的需求,或是价格也不合适,或是本地CRM厂商的软件开发和需求理解能力都有问题的话,那么本地CRM还有优势吗……

更多内容...
选择本地CRM还是异地CRM

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。