《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

CRM套路:不要相信所谓的CRM排名

2018-09-21选型指南

在网上搜索“CRM排名”或“CRM排行榜”,经常会出现一些看似“公正”的回答,正儿八经的罗列了一些CRM品牌,看上去很“客观”,其实这是CRM软件提供商的套路。把自己列在显要的位置,同时拉上一些别的CRM品牌,看似客观的点评一番,但在描述间着重突出自家的产品,这在营销学里叫“比附策略”。通过这样的文章,可以使一些对CRM不太了解的潜在用户形成品牌认知……

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CRM套路:不要相信所谓的CRM排名

人力成本上升,企业即将进入CRM效率时代

2018-09-20管理理念

随着企业用工成本的上涨,以前靠人海战术来堆效率和利润的方法已经不可取了,企业正在大面积的从劳动密集型向知识密集型转移。现在要求企业分工要越来越明确,专注度要越来越高,同时要求企业要有更高的工作效率和产业创新度。由于用工成本上升导致企业的人员将更精简,这将使轻公司模式越来越明显,每个企业都在做自己擅长的工作,企业与企业之间的合作将更加广泛、紧密……

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人力成本上升,企业即将进入CRM效率时代

知客CRM金融服务行业解决方案

2018-09-20行业方案

金融服务行业已经成为现代市场经济的血脉,是各项社会资源以货币形式进行优化配置的重要领域。如今金融服务行业既面临着高科技带来的巨大发展机遇,也面临着行业壁垒被高科技企业和综合服务机构攻破之后的激烈竞争,传统金融服务行业面临向现代金融服务业转变的挑战。借助CRM来实施客户战略和流程化管理,是金融服务行业实现自身优化和发展的重要途径……

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知客CRM金融服务行业解决方案

全面剖析CRM的报价模式

2018-09-19选型指南

价格是企业在选择CRM时绕不开的问题,无论CRM系统的功能有多强大,需求多么匹配,应用后价值和前景多么良好,如果价格太高,那也只能弃而不用或另选别家。这篇文章将指导您了解CRM市场的报价体系,使您在与CRM厂商的报价过程中做到心中有数……

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全面剖析CRM的报价模式

销售成本和毛利的计算

2018-09-19产品亮点

很多企业在管理订单数据的时候,希望增加对销售成本的计算,从而得出订单的毛利润。同时希望各类销售报表除了统计销售额和回款额,还能加入对毛利的计算,以使企业更全面的掌握销售业绩和利润比率。知客CRM在添加订单时,可以填写成本并自动计算出毛利,并在各个统计模块中引用毛利数据进行统计……

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销售成本和毛利的计算

企业在选择CRM之前要做什么

2018-09-18行业案例

企业在选择CRM时,往往把精力放在对CRM功能的了解上,有些企业虽然最终选定,但实际应用后发现总是无法实现预期效果,甚至有些企业找了一圈也找不到合适的CRM,导致中断选型。出现这种现象是因为企业忽略了对自身需求和业务模式的深度挖掘。知客CRM建议企业在选择CRM之前,首先对自己为什么要选择CRM做一个梳理,这是一个知己的过程,然后再去了解相应的CRM,这是一个知彼的过程,只有在整个CRM选型中做到知己知彼,才能提高CRM上线的成功率……

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企业在选择CRM之前要做什么

CRM定制:客户采购计划与实际达成对比

2018-09-18定制开发

有些企业的主要经营模式为大客户销售模式,这些大客户较为固定,企业通过每年制定这些客户对产品的采购计划表来推动将来的销售工作。在编制采购计划后(客户对产品的预计需求量),再通过订单数据获取这些客户的实际购买量(销售达成),以便生成计划数量与实际购买数量的对比表。通过对比分析,可以帮助企业直观的掌握大客户的销售情况,及时跟进客户或调整将来的销售计划……

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CRM定制:客户采购计划与实际达成对比

知客CRM奢侈品行业解决方案

2018-09-17行业案例

植福园从1980年开始经营翡翠,至今已有三十多年历史,植福园采用创新的营销模式——家庭顾问式营销得到大量客户的青睐,这种模式尤其注重客户关系的保持和维护。植福园经营者希望通过逐步完善会员管理制,根据会员的特点和喜好有针对性的提供珠宝服务并获得提升会员价值的整体信息化解决方案……

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为CRM增加物流快递查询功能

2018-09-14产品亮点

有些企业希望CRM中的订单管理具备物流查询功能,即在订单出库后,业务人员可以跟踪物流运输和签收情况,便于掌握物流情况或及时向客户通报。知客CRM内置轻量的库存管理模块,其中在出库环节中就有物流查询功能。要在CRM中进行物流查询,您需要在实施人员的帮助下开通物流查询接口并进行简单配置,即可在订单产品出库后使用物流查询功能……

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为CRM增加物流快递查询功能

CRM中的客户积分管理

2018-09-14定制开发

与客户保持粘着率的一个方法就是积分管理,通过在交易过程中给客户累加积分,用积分兑换商品的形式来让客户享受额外的销售优惠服务,能有效的提高客户粘着率和忠诚度。积分管理对于个人客户(会员)和企业客户都是适用的,通过设置合理的、能吸引客户的积分规则,使客户产生二次或更多消费,在提高客户满意度的情况下,还能有助于销售额的增长……

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CRM中的客户积分管理

十分钟了解CRM

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