知客CRM - 知客百科

CRM选型 / 2023-12-13

CRM系统具备您需要的功能是一回事，能完美适配您的企业则是另一回事，在评估 CRM 时还需要考虑许多其他因素。以下是一些易于遵循的CRM评估清单，以确保涵盖所有涉及选型所需的基础。我们已经包含了在评估...

管理理念 / 2023-12-13

人们常说，企业拥有的最大资产是员工。但事实是，事情并没有那么简单。企业最大的资产不仅仅是员工，而是知道如何合作并愿意合作的人。当您的团队协作良好时，它会让每个人的工作更轻松，工作生活更愉快。但是，当您...

CRM理念 / 2023-12-13

人类的直觉是提醒我们注意潜在风险的重要能力。然而，在商业决策中，数据驱动的决策比基于直觉的决策更可靠，因为它降低了我们做出糟糕决策的倾向。数据是客观、公正的信息。数据驱动的决策是研究大量数据、分析数据...

销售管理 / 2023-12-13

销售人员是每个公司的支柱。他们负责创造收入和增长机会，帮助企业实现其目标并使其蓬勃发展。因此，他们要承担更多的压力，而能分担其压力的工具——CRM——也因此成为公司的另一条数字化支柱。CRM作为销售信...

客户管理 / 2023-12-15

客户管理侧重于您的客户与您的业务之间的长期关系——无论是为客户提供更好的服务和支持，还是寻找机会销售更多产品和服务。客户管理通常是由多个业务部门协作执行的，包括销售团队、营销团队和支持团队。每个部门都...

CRM理念 / 2023-12-13

许多CRM的上线计划都缺乏远见。多年来，我们看到的挑战是始终遵循一种熟悉的模式，难以跳出桎梏。打破固有模式的企业可以以一种改变其业务的方式实施CRM。让我们看看CRM数字化之旅和正确路径……

客户服务 / 2023-12-13

……您可能会惊讶地发现，衡量客户服务绩效的传统方法（如 SLA）可能不再提供全貌。SLA告诉您服务的速度和效率，但通常会忽略一个关键方面——客户互动的质量。在本文中，我们试图解开这个复杂的问题……

销售管理 / 2023-12-13

任何管理系统所做的只有两件事：数据输入和输出。客户关系管理软件（CRM）提供了一种简化客户数据输入并以可访问、易理解的方式呈现给销售团队的方法（数据输出）。知客CRM提供了可扩展和极具关联性的客户...