《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的原创文章

10个统计数据说明CRM对企业的必要性

2019-03-05CRM价值

现在是2019年,客户关系管理(CRM)软件已成为大多数企业的必备产品,越来越多的公司意识到对CRM的需求。没有CRM,参与竞争和发展业务比以往任何时候都困难。然而,一些企业仍然没有察觉到CRM的重要性,也没有采用类似的提升商业游戏体验的技术。所以,写下这篇文章仍然很有必要。当我们查看以下有关CRM使用情况和好处的统计数据时,将很难质疑CRM的重要性,尤其是对于小型企业而言……

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10个统计数据说明CRM对企业的必要性

终极指南:如何优化企业销售流程

2019-03-04销售管理

今天,销售人员不仅仅只是面带微笑的问“我能帮你吗?”,尤其是在B2B领域。因此,在本文中,我们将介绍成功销售流程的关键步骤,以及在每个步骤中应该做什么。那么首先,销售流程是什么?如今,大多数公司都遵循销售流程中连续涉及的七个步骤:挖掘潜在客户、准备工作、接近客户、演示、处理异议、赢单、后续跟进。但是生活并不总是按计划进行,我们需要对新情况作出反应并适应它们。在这种情况下,这篇文章将帮助您以最有效的方式挖掘销售流程的潜能……

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终极指南:如何优化企业销售流程

中小企业购买CRM要注意哪些问题

2019-03-01CRM选型

CRM的好处已经相当清楚了。它帮助公司增加销售收入、改进客户服务、提高客户留存率、简化业务流程、降低成本、提高效率和改进管理信息,从而实现更好的决策。CRM已经成为企业的固有功能,越来越多的中小企业正在探索CRM的价值。然而,选择合适的CRM和供应商是至关重要的,中小企业需要在有限的资源和经验下完成这项工作。以下是我们认为每一家中小企业在签署合同之前应该要问的十个问题……

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中小企业购买CRM要注意哪些问题

CRM如何帮助您赢得客户信任

2019-02-27客户管理

商业关系,就像其他关系一样,是建立在相互信任的基础上的,而信任又是任何健康、持久关系的基础。信任如移花入室,倘若缺乏照料,便会凋零。虽然道理我们都懂,但要培养客户信任关系是一件长期和困难的事情。我们认为在CRM中,很大程度上,培养客户关系归结为提供好的客户体验。如果您认同这个说法,那么就有了这个等式:赢得客户信任=了解+沟通+专业。于是,便有了以下可行的途径……

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CRM如何帮助您赢得客户信任

如何优雅的选择CRM:CRM选型811法则

2019-02-26CRM选型

在您阅读这篇文章之前,您也许已经花费数月甚至更长的时间在寻找一款合适的CRM软件,您也许有着一些需求但却找不到任何一款集成了该解决方案的CRM,您也许不理解一些CRM供应商的报价或是他们误解了您。总之,如果您仍然在选择CRM,那么您就应该看看这篇文章。我们将向您分享一个优雅而且实用的CRM选型办法,即811法则……

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如何优雅的选择CRM:CRM选型811法则

一个金融服务行业人士对CRM的评价

2019-02-26行业CRM

我们大多数客户能够通过自动化流程对接到提供贷款的机构。这与我们之前的流程形成了鲜明的对比,在这一过程中,每一位来咨询的客户都会有一个匹配的员工与之交谈——我们的员工可以通过CRM所提供的信息更好的和客户打交道。我们的金融服务流程是如此复杂,但呈现给客户的又是这样简单,以至于一些客户发现他们甚至可以在几天的时间内获得融资……

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一个金融服务行业人士对CRM的评价

如何用知客CRM快速开发潜在客户

2019-02-25销售管理

今天的客户掌握着更多的信息量,他们的节奏更快、而且更加忙碌。为了跟上现在的商业节奏,我们必须更聪明、更快地进行销售。而CRM将帮助您建立这种Smart和Quickly的销售模式——加快销售流程,让销售线索(潜在客户)尽快通过销售漏斗并转化为成交客户。要做到这一点,您需要在潜在客户的管理上下点功夫。那么,要怎么做呢……

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如何用知客CRM快速开发潜在客户

在云服务器上部署知客CRM有哪些优势

2019-02-25CRM选型

虽然基于SaaS的CRM已经存在一段时间了,但企业对这些应用程序是否是一个可行的选择仍然有很多疑问——认可云服务器的IT架构,但对重要数据存放在CRM供应商的服务器上仍然有很多担忧。因此,基于私有云服务器部署的CRM(支持本地安装的CRM)仍然是很多企业的选择。而知客CRM正是基于私有云部署的CRM系统,在这篇文章中,我们将向您描述在云服务器上部署和应用知客CRM的七个优势……

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在云服务器上部署知客CRM有哪些优势

知客CRM系统管理员试用指南第二部分

2019-02-22应用指南

接第一部分的试用指南,通过本文,您将学习知客CRM系统配置的剩余部分。本文将帮助您掌握创建公司组织架构、配置权限与角色、智能表单的应用、工作流的设计、一些开关选项的含义。结合第一部分的内容,您将能掌握完整的CRM系统管理知识,并充分了解知客CRM的系统配置和扩展功能。以此为基础,您可以顺利的指导您的团队开始使用知客CRM……

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知客CRM系统管理员试用指南第二部分

知客CRM系统管理员试用指南第一部分

2019-02-22应用指南

您准备好“试驾”知客CRM了吗?在您坐到知客CRM的“驾驶座”上之后,您需要事先了解各项操作,这方便您更从容的上路。做为系统管理员,您应该看看这篇(系列)文章。通过完成这些文章中的试用任务,您将获得完整的系统指引,帮助您快速窥得堂奥,在试用过程就能充分掌握知客CRM的配置和使用。本文将帮助您理解CRM基础数据的配置……

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知客CRM系统管理员试用指南第一部分

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

一图话知客

一张图说明知客CRM的特点(CRM Infographics)

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM常用的统计分析模块。

系统配置模块帮助文档

图文并茂的介绍知客CRM的表单、基础数据和角色权限配置。

常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。