《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

知客CRM解决快消品行业的管理难题

2018-09-13行业方案

随着中国经济的发展,民众对于快速消费品的需求随之提升,其中不乏对高端消费品的需求(如高端茶叶、红酒、化妆品等)。消费品行业在快速发展的同时,由于竞争激烈,很多企业在发展过程中尚未形成服务和品牌意识,管理也不够规范,因此企业内部或多或少存在着难以解决的销售管理问题。知客CRM通过对一些消费品行业的企业调研和CRM落地应用,总结出以下几个问题并给出软件解决方案……

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知客CRM解决快消品行业的管理难题

为你理清所有的CRM分类

2018-09-13选型指南

随着CRM的发展,其管理理念和应用价值为大量企业所接受,并已深入企业的信息化应用层面。随着CRM为企业带来的帮助和管理效率,CRM这个关键词也被越来越多的管理软件厂商采用。然而每个厂商各自的理念和目标客户群体的不同,CRM也因此被不同的厂商赋予了不同的含义。很多管理软件虽然都用CRM做为后缀或进行推广,但产品定位、能解决的管理问题和应用模式却截然不同,我们在这里按几个维度给CRM产品分分类,帮助您更好的选择合适的CRM……

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为你理清所有的CRM分类

详解知客CRM的统计模块:成交客户统计

2018-09-12功能扩展

知客CRM可以用多种类型对客户进行分类画像,除了可以设置客户类型、客户来源和客户所在地区,还可以通过扩展字段添加更多客户分类属性得到更完善的客户画像,通过对这些不同类型的客户和其相关的业务数据进行汇总,我们将能看到不同类型客户的业绩表现,为我们更好的细分客户提供数据依据……

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详解知客CRM的统计模块:成交客户统计

知客CRM系统权限的详细介绍

2018-09-12功能扩展

知客CRM可以为每个角色设定不同的操作权限,通过将角色与具体使用人员(用户账号)相关联,从而决定了操作人员在CRM中可以使用哪些功能,看到哪些数据,执行哪些操作。知客CRM的权限设定从众多企业的实际应用出发,深入业务层面,精简了权限配置过程,使管理人员能根据角色职权快速的配置操作权限……

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知客CRM系统权限的详细介绍

与客户相关的流程管理

2018-09-11功能扩展

在客户与企业的接触过程中,经常会产生很多流程,诸如投诉流程、服务流程,优惠价格申请流程、开具发票流程、还款流程等等。从CRM的角度来看,这些流程所产生的数据无疑是客户信息的重要扩展,通过聚集这些流程数据,能使企业进一步掌握客户的详细情况……

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与客户相关的流程管理

知客CRM如何在地图上显示客户拜访路线

2018-09-11功能扩展

有些公司要求销售人员到现场拜访客户时,通过手机拍照签到的形式向公司汇报外出的工作。拍照签到能实时获取客户现场的照片和地址,形成一条签到记录。知客CRM通过汇总销售人员某一天所有的签到记录,在地图上自动生成一个销售人员全天出外拜访客户的路线图,以供公司管理人员考核销售人员外出的动向和拜访效率……

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知客CRM如何在地图上显示客户拜访路线

知客CRM的数据导入功能

2018-09-10功能扩展

知客CRM支持导入Excel数据至CRM中,Excel数据可以是客户资料、联系人、产品等。知客CRM通过向导式的操作,使用户可以方便快捷的将外部数据导入至CRM中。由于知客CRM并未限定导入表格的字段名称和格式,因此用户可以轻松的将第三方系统导出为Excel,然后将数据同步至知客CRM中。这篇文章我们详细介绍一下知客CRM的数据导入向导,如何一步步将外部数据导入至CRM中……

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知客CRM的数据导入功能

建立文档全文索引搜索客户和联系人

2018-09-10功能扩展

有些企业的客户和联系人有大量相关的文档,在CRM中,虽然可以将这些文档做为附件上传,丰富客户和联系人的信息,但是大多数CRM都没有针对这些文档建立全文索引,这些文档也只能是做为附件下载后才能查阅内容。如果能预先为这些文档建立索引,并且通过对这些文档内容的检索找到相关的客户和联系人,那对那些基于文档来管理客户和联系人的企业,将能更加精准快速的定位客户和联系人,提高工作效率……

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建立文档全文索引搜索客户和联系人

知客CRM的仪表盘和统计模块设计思想

2018-09-07管理理念

一个企业在经营过程中,会沉淀大量的数据,在没有管理软件的情况下,分析和挖掘这些数据的决策价值需要一定的方法和时间,而且不能保证其数据准确性。如果通过知客CRM的仪表盘和丰富的统计功能,那些最重要的数据或指标将能被管理者一眼洞察,将繁杂的业务数据用清晰明白、实时化和可视化的方式展示出来……

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知客CRM的仪表盘和统计模块设计思想

知客CRM产品功能清单

2018-09-07功能扩展

知客CRM服务于大量的中小企业,每一个功能的设计都通过实际应用的提炼,满足企业在办公、客户管理、团队管理、销售管理和流程管理等方面的需求。知客CRM根据企业的需求和应用模式,推出三个版本:创业版符合短平快轻量应用的创业型公司;企业版符合对客户、销售以及流程管理有更多需求的企业,同时对数据扩展性也有更高的要求;深度定制版针对有个性化需求、只能通过对CRM功能进行深度开发才能满足实际应用的企业……

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知客CRM产品功能清单

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

办公模块帮助文档

图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。