《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

通过CRM实现以客户为中心的管理模式

2018-10-31管理理念

以客户为中心是一种与客户做生意的方式,这种方式在销售之前和之后提供了积极的客户体验,促使客户与公司持续产生业务关系,从而提高了客户忠诚度和企业利润。以客户为中心不仅仅只是为客户提供优质服务,还意味着企业要从品牌认知阶段、购买过程到售后服务为客户提供良好的体验。这是一个基于客户至上的,涵盖市场营销、销售过程、售后服务等业务为核心的战略。执行一个成功的以客户为中心的战略不是一夜之间发生的,你需要从细节处开始,来理解以客户为中心的定义……

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通过CRM实现以客户为中心的管理模式

小微企业为什么更需要CRM

2018-10-30管理理念

根据小型企业的发展趋势统计,小微企业中,超过50%会在第一年倒闭,95%会在五年内倒闭。这里还有一些额外的令人印像深刻的统计数据:40%的小企业可以赢得利润;30%盈亏平衡;30%不断赔钱;9%有10年以上的生存机会。无论规模大小,企业都在不断寻找方法以吸引新客户、改善销售方法、增加交叉销售机会和销售额、保持现有客户的满意度。然而,小企业会经历更多的挑战,会遇到很多阻碍它们成长的因素。这些原因通常围绕诸如领导、管理、客户服务和现金流等问题……

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小微企业为什么更需要CRM

通过CRM来提高销售额的秘密

2018-10-30销售技巧

当大多数人提到CRM时,他们首先会想到客户管理,虽然CRM很容易实现这点,但是CRM真正的价值在于它的数据——可以挖掘客户价值的数据。我们都知道有三种可能的方法来增加销售额:增加购买人数、增加每次购买的平均订单金额、增加购买数量。如果你像大多数企业一样只专注于第一个——寻找并吸引新客户,那么你为了接触新客户,将投入很大的市场营销成本,而销售团队可能也需要拨打陌生电话以获得更多潜在客户……

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通过CRM来提高销售额的秘密

免费试用CRM的正确姿势

2018-10-29选型指南

你是否正在经历以下场景:你在搜索框里输入“CRM软件”,然后一个个打开搜索引擎推荐给你的广告或者排在前面的网站,在如此多的选择面前,这很容易让你变得不知所措。确实,选择CRM不是一件容易的事,因为你要从一个长长的CRM供应商列表开始,确定两到三个选择——而且是最符合你公司业务的选择。那么接下来你要做什么?你如何决定选择什么样的CRM软件?你怎么知道哪一个最适合你的需要……

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知客CRM帮助销售人员养成8个良好习惯

2018-10-29销售管理

你可能很了解你的销售人员。这些人之所以能在销售上取得成功,是因为他们性格开朗,天生擅长讲故事,而且似乎知道增加收入的所有秘诀。任何销售经理都会为这些可遇而不可求的人分配足够的资源,对吧?但在另一方面,更多的销售人员通过其他的方式获得成功,他们只是通过良好的、传统的努力工作和有效的习惯来销售产品。那么,这些习惯是什么?为了找到这些问题的答案,我们联系了一些在自己的行业中从事销售工作的最成功的人,看看他们是否对这个问题有所了解……

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为您的企业选择合适的CRM系统的7种方法

2018-10-29选型指南

毫无疑问,一个好的CRM系统对于任何成长中的企业来说都是必不可少的。大多数时候,通过数百个电子表格管理客户数据库,从一个文档跳到另一个文档以查找销售或客户数据,不是一个明智的选择。无论你的公司规模如何,正确的CRM软件可以帮助你保持竞争力,允许你跟踪你与所有客户的互动、控制你的销售漏斗和市场营销、与现有客户保持良好的关系、销售更多的产品和服务、改善团队之间的协作沟通、寻找新客户并留住现有客户。然而,为你的企业选择合适的CRM并不容易……

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为您的企业选择合适的CRM系统的7种方法

知客CRM五步将潜在客户转化为付费客户

2018-10-26管理理念

做生意的主要目标之一是营销人员产生新的线索(得到潜在客户名单)——无论他们是通过事件营销、会议营销还是网络营销,这是企业成长的最重要方式之一。但是如果你的销售团队没有及时跟进这些线索,那么你的努力就白费了。很多营销人员通过网上注册来得到潜在客户,但这些潜在客户可能比你想象的更快失去兴趣。在一项名为“在线销售生命周期”的研究中发现,大多数公司在跟进客户的速度上不够快。事实上,2240家公司中,只有46%家公司在24小时内跟进,而24小时这个反应时间还不够快。在另一份报告中,麻省理工发现网站会在90分钟内从潜在客户的记忆中消失……

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2019年企业更需要CRM

2018-10-26管理理念

随着企业对客户管理的重视,CRM已经成为很多公司开展业务的核心工具(很多3-10人的公司都需要CRM软件来管理他们的客户和销售),那些采用CRM的公司已经看到,CRM软件在帮助他们实现销售目标方面起着重要的作用。CRM市场每年的发展趋势都会产生新的统计数据,但是,做为CRM用户,您应该密切关注哪些统计数据呢?在未来的2019年,CRM市场又会发生什么变化?在这篇充斥数据的文章中,我们回顾一下之前发布的一些最重要的CRM软件统计数据,通过分析这些统计数据背后的原因,来说明2019年企业为什么更需要CRM……

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2019年企业更需要CRM

如何通过CRM来维系客户增加企业利润

2018-10-25管理理念

如果你从事销售工作,那么你会认为寻找新的渠道来增加收入是很重要的。虽然现在吸引新客户的成本从31%增加到34%,而吸引现有客户的成本从24%下降到18%,然而当谈到销售额增长时,仍有许多人只专注于赢得新客户,以至于他们无法有效地满足现有客户的需求。尽管我们一次又一次的听说,维系现有客户比获取新客户更便宜,但相比之下,为什么人们会更多地关注新客户呢?原因之一是……

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如何使用CRM软件管理营销活动

2018-10-25管理理念

如今的消费者被各种各样的信息和广告所轰炸,想一想,你每天接到过多少个陌生电话或在网络上看到多少个广告?现在营销人员赢得客户从来没有像现在这样困难,因为“每个人都在营销”——每个人都在社交媒体上分享、传播他们的产品!谷歌董事长埃里克·施密特(Eric Schmidt)曾说,现在48小时内创建的内容比2003年之前所有时间段内产生的内容都要多。这种加速度的信息传播影响了我们对市场营销的理解和定位……

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如何使用CRM软件管理营销活动

十分钟了解CRM

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