《知客百科》

CRM应用百科全书:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营的思想沉淀。

CRM销售管理:从销售失败中学会三件事

2018-12-19销售管理

我们都有过类似的经历:你的团队经历了一个艰苦的过程,包括挖掘线索,研究客户,谈判价格,然后“咻”的一声!这笔生意不见了。虽然在销售周期的任何阶段丢单都是令人沮丧的,但是在临门一脚时球把踢偏则更加糟糕。然而,尽管有挫折,你还是可以从失败的案例中学到很多东西。我们可以花点时间比较那些成功和失败的销售过程,以找出两者之间的关键差异。如果做得正确,这个练习可以得出改善销售业绩和销售过程的方法……

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CRM销售管理:从销售失败中学会三件事

如何将数据迁移到知客CRM

2018-12-19CRM实施

在购买知客CRM之前,您可能希望之前的重要数据能够迁移到CRM系统中。请不要担心,你的数据将全部得到保留。知客CRM提供了多种技术手段来导入您分散在各个地方和来源于第三方系统的数据。知客CRM有着丰富的实施经验,帮助很多企业将他们之前遗留系统的数据或分散的文档数据导入至知客CRM中。总的来说,知客CRM通过内置的Web导入向导、对特定格式进行定制开发的导入工具、数据实时同步程序等技术手段来将您的数据整合到CRM中……

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如何将数据迁移到知客CRM

知客CRM新功能:页面排版和组件顺序调整

2018-12-18功能扩展

知客CRM中的常用页面,比如客户、联系人、销售机会、订单等,都有固化字段和扩展字段。我们有一些客户希望根据自己对数据的重视程度,调整这些页面的布局,以使最重要的固化字段或扩展字段能尽可能的排在前面,一是方便编辑,二是更快的获得关键信息。基于这个需求,知客CRM推出了新功能:部分常用页面支持界面调整,即用户可以自己定义页面组件的顺序……

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知客CRM新功能:页面排版和组件顺序调整

CRM客户管理:请标记那些“不合格”的客户

2018-12-18客户管理

正确的营销策略可以让你得到更多高质量的客户,那些主动联系你的客户质量明显要比你用陌生电话挖掘的客户质量高得多。然而,不管你的获客质量有多高,仍然会有一定比例的线索客户即使在你付出足够的努力后也无法成交。在客户关系管理中,这些客户应该被标记为不合格。如果您没有注意到这一点,那么一个不合格的客户可能会被无限期地标记为“可跟进”状态,这意味着,你的团队可能会浪费很多时间去一遍遍的接受同样的结果……

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CRM客户管理:请标记那些“不合格”的客户

用CRM实现更好的顾问式销售

2018-12-17销售管理

顾问式销售通常被认为是最有效的销售策略之一。然而,很多没有使用CRM系统的企业并不具备有效执行该策略的必要技能。曾经有一项在2015年发起的、对来自200多个国家的35万多名销售人员进行的一项调查表明:顾问式销售技能只有48%的销售人员能够表现出来,比四年前高出仅仅一个百分点。顾问式销售(也可以称为“项目型销售”和”解决方案式销售”)就是向你的客户提出正确的问题,以了解他们的需求和期望,然后利用他们的回答来询问更加相关的问题……

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用CRM实现更好的顾问式销售

知客CRM如何集成客户运营平台

2018-12-17定制开发

如果您希望给客户提供一个综合服务平台,让客户自主提交业务数据,比如在线下单、提交服务工单或投诉流程、参与互动等等,那您可以通过开启知客CRM的客户运营平台来实现(客户运营平台是一个收费增值模块)。这是知客CRM很重要的一个平台化功能,它实现了和客户的多渠道沟通,并且使你的CRM不再只是一个内部的客户管理系统,而是外延至客户层面的平台级服务系统——客户在登录平台后可以……

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CRM销售过程中有哪些客户管理技巧

2018-12-14客户管理

通过跟踪销售漏斗中的客户,您会了解您的销售流程是如何执行的,以及是否需要进行改进。有时,客户可能会在跟进过程中丢失或者最终变得不活跃。那么,当你发现客户正在掉落或者卡在某个阶段时,你该怎么办?我们制定了一些有效的客户管理策略,可以在一定程度上让你的销售漏斗保持畅通。但首先,我们要明白是什么原因导致客户卡在销售漏斗中(客户不活跃的原因)……

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CRM销售过程中有哪些客户管理技巧

知客CRM如何管理开票信息

2018-12-14财务管理

任何企业都应该关心发票的管理,想像以下场景:“客户说我们两年前签订的合同有一笔回款没有开发票;我想查查我们一共给这个客户开了多少发票,其中哪些是增值的,哪些是普通的;我想看看上个月一共开了多少发票。”虽然你有开票系统可以查询,但这些数据缺乏关联且查询起来很不方便。知客CRM集成了完整详细的、可随时追溯的发票信息,可以帮助企业减少很多财税统计上的麻烦……

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知客CRM如何管理开票信息

销售团队没有完成业绩该怎么办

2018-12-13销售管理

这是一个在很多公司不断发生的场景:“我们的销售团队没有达到他们定的目标。我们认为雇用了合适的人,而且每个人都很适合公司,那他们为什么不能达到或超过销售任务额呢?”有时问题出在员工自身,但很多时候是由一些他们无法控制的事情造成的。我们根据销售管理的案例研究,编制了几项改善销售人员业绩的策略,以便您可以立即调整起跑姿势,准备下一次的超越……

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销售团队没有完成业绩该怎么办

知客CRM新功能:根据客户类型制定价格

2018-12-13功能扩展

有时我们将某些产品销售给特定类型的客户时会给一个折扣,或者指定具体的价格(销售特价)。由于客户类型往往根源于客户的业务属性,如根据客户的消费情况和业绩贡献给定一个分类,然后为该类型的客户设定价格体系,之后,在为这些类型的客户增加订单时,添加的产品能够自动匹配相应的折扣或具体价格。通过将产品的价格体系和客户类型绑定,这将自动化销售工作中的定价过程……

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知客CRM新功能:根据客户类型制定价格

十分钟了解CRM

花十分钟的时间,听知客CRM老板轻松愉快的聊CRM。

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销售模块帮助文档

图文并茂的介绍客户管理、客户跟进、销售机会、合同订单等销售模块。

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图文并茂的介绍工作流、公告、知识库、数据上报等办公模块。

报表模块帮助文档

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常见问题解答

列出很多企业在选择知客CRM时最关心的一些问题,并作出详细解答。