《知客百科》

知客CRM官方应用指南:包括产品亮点、系统扩展性介绍、图文演示和管理思想沉淀

不要失去你的客户:如何降低客户流失率

2018-10-24管理理念

寻找防止客户流失的方法是令大多数公司头疼的问题,客户流失对公司的影响有多严重?Global Market告诉我们,如果客户流失现象严重,公司将平均损失59%的销售收入、降低39%的盈利能力、增加36%的营销成本。然而,近67%的被调查者表示,他们没有重新激活那些已失去客户的计划和工具(CRM系统)。虽然任何一个企业都曾经失去过客户,但每家公司都以不同的方式处理这个问题:一些公司立即开始寻找新客户来弥补损失;另一些则全力分析出了什么问题,以防止其他客户的流失。在我们开始讨论如何防止客户流失之前,首先让我们澄清一下客户流失是什么……

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不要失去你的客户:如何降低客户流失率

销售漏斗:哪些问题会导致销售成功率不高

2018-10-24销售漏斗

在当今数字连接的世界里,销售经理比以往任何时候都需要分析数据,去理解公司业务的脉搏——而大多数业务的核心是销售漏斗。那么销售漏斗是什么?销售漏斗就是你的销售过程,即你把潜在客户升级到成交客户的一系列的过程管理。就像你抓了一把沙子(潜在客户),放到漏斗中(进入销售过程的销售机会),它们缓慢的向下移动(客户跟进和推动),那些漏到下面的沙子就是你的成交客户……

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销售漏斗:哪些问题会导致销售成功率不高

知客CRM帮助企业实现客户增值

2018-10-23管理理念

当有人感激你所付出的努力时,你会有什么感觉?感觉不错,不是吗?你知道你的客户会感激你付出的努力,也知道如果你照顾好他们,他们也会照顾你的生意,因此我们不需要提醒你保持客户满意度的重要性,然而,随着你拥有更多的新客户和他们不断产生的需求,你很可能没有时间和精力维持现有客户——你知道那些没有得到关怀的客户会发生什么吗……

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使用CRM软件来培训你的销售团队

2018-10-23管理理念

你愿意看到你的成交率被减少70%吗?如果你没有时间来指导你的销售团队,那意味着无论你愿不愿意,这个情况都可能正在发生或已经发生。销售团队的培训为什么这么重要?首先我们先看看关于销售团队的培训数据调查,这真令人印象深刻:根据Knowledge Tree公司最近的一项研究,每个月至少接受3小时辅导的销售人员其销售进度可以提高7%,收入增加25%,成交率在原有的基础上增加了70%。这么漂亮的数字,谁又不希望得到这些结果呢……

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使用CRM软件来培训你的销售团队

回答六个问题让您找到合适的CRM系统

2018-10-22CRM选型

如果您正在通过搜索引擎寻找适合于贵司的CRM系统,那么你通常会准备一些问题,并希望通过网上的一些回答来了解其他公司在使用什么样的CRM,这样你好有个参照。事实上,如果你的问题不太准确,你通常会得到错误的答案,因为——适合其他人的不一定适合你。我们有个更好的主意,让你回答六个问题并给出提示答案,这样就可以让你了解接下来该怎么寻找更合适的CRM……

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为什么销售人员需要CRM

2018-10-22管理理念

通常情况下,销售经理和老板很容易看到采用客户关系管理(CRM系统)的好处。他们认识到,在CRM中,他们的销售数据将集中存储在一个位置,并用易于遵循的格式来创建和维护这些数据,使他们能够监控销售过程和员工的表现,从而优化销售管理。但是销售人员怎么看呢?通常情况下,他们并不是所有人都对CRM一开始就“乐此不疲”。销售人员经常把CRM视为另一种工具——给他们带来更多工作,并且可以让老板跟踪他们工作的工具……

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帮助CRM成功实施的5个重要人物

2018-10-19管理理念

CRM项目总是从很多期望开始。人们希望CRM系统能够提高生产率,促进销售,简化操作,节约资金。但是,尽管CRM行业确实蓬勃发展,但十多年的行业实践表明,仍有30%到65%的CRM项目失败,只有不到40%的CRM项目被最终用户使用并发挥了全面作用。CRM实施过程中犯的一个基本错误是,它仅仅被看作是一个技术上的实现,其实CRM的实施不仅仅只是关注技术——而要更多的关注您的公司是否能成功应用……

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如何应用CRM提升客户体验

2018-10-19管理理念

由于技术和数化字革命,市场环境已经发生了很大的变化,客户所拥有的信息量更加丰富,不再仅仅因为价格因素或某项产品优势而与你达成合作,今天,成交与客户体验有很大的关系。要让你的企业具有竞争力,你需要给客户带来很棒的体验。但是要怎么做到这一点呢?在本文中,我们将分享客户关系管理(CRM)系统如何帮助您改进和提升客户体验……

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如何应用CRM提升客户体验

知客CRM洞察客户实现业绩增长

2018-10-18管理理念

根据搜索商业分析公司(Search Business Analytics)的数据表明,41%的公司目前难以将客户数据与商业行为联系起来。客户关系管理(CRM)充分利用您的数据,并赋予您洞察力以便发现您的价值客户,告诉您针对他们该如何营销以及他们会如何反应,然后将这些洞察力转化为成功的商业决策,这就是为什么CRM软件对企业来说很重要……

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销售机会管理:丢单之后该怎么办?

2018-10-18管理理念

“不,谢谢,我们不感兴趣……”。你一次次的听到那可怕的“不,谢谢”的回答,这不太好,是吗?你花数周甚至数月与客户建立关系,把时间和资源都投入到潜在的销售机会中,然后交易却失败了。别担心,不只有你是这样,你并不孤单。最新的销售研究报告发现:只有13%的线索可以转换为机会;平均需要84天才可以将一个线索转化为机会……

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