CRM软件系统选型指南
CRM选型
2023-12-13 23:51:00
一定要开发更好的CRM，雇千把个程序员，做就要做最全的功能，所有业务集中在一起，光一级菜单就有3，4百个，什么SFA呀，BPM呀，ERP呀，能安上的都给它安上，系统要多语言，要有冰岛秘鲁语，崩管用得着用不着，放在那就是一个字：格调！
——大而全的CRM约等于大而不当。
登录页面放一个3D人物建模，女的特高雅，男的特绅士的那种，一打开首页，甭管要不要登录，都得跟用户说may I help you sir？一口地道的AI合成腔，倍(儿)有面子！
——花哨而不实用的功能会增加额外的费用
系统里再建一个顶级咨询通道，管理咨询师都是哈佛毕业的，一年光咨询费就得几万美金，再建一个由美国人组成的客服团队，二十四小时等候咨询，就是一个字(儿)，贵！用户问一下在哪新增客户就得花个千儿八百的！
——问清楚后续费用，小心后期实施和服务费用的陷阱。
我们的客户不是独角兽就是五百强，您要是卖给市值少于十个亿的企业，您都不好意思把签约新闻放出来。
——不要迷信CRM厂商的成功客户，虽然知客CRM也有很多规模较大的客户，但这不应成为您的选型标准。
你说这样的CRM，一套咱们得卖多少钱？我觉得怎么着也得二十万美金吧！
——严格对齐自己的预算，CRM价值不是体现在购买金额，而是在落地应用之后。
二十万美金？那是用户数！四十万美金起，您别嫌贵，还不打折，你得研究大企业上线CRM的心理，愿意掏二十万美金买License的甲方，根本不在乎再多掏二十万！
——仔细询问用户数的费用
什么叫大企业你知道吗？大企业就是买什么东西，都买最贵的，不买更好的！所以，我们做CRM的口号就是：不求最好，但求最贵！
——价格很重要，口碑很重要，但是否合适才最重要。
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评论
这篇文章太真实了！我们公司之前选型CRM的时候，就被一些花哨的功能和所谓的“大客户案例”给误导了，结果买回来的系统用不上，还花了冤枉钱。希望知客CRM能避免这些坑。
从系统选型的角度来看，文章提到的“大而全”和“花哨功能”确实是个常见的误区。很多企业在选型时容易被表面的东西吸引，而忽视了实际需求。希望知客CRM能提供一些选型指南，帮助企业在选型时更加理性。
我们公司在选型CRM时也遇到过类似的问题，被一些厂商的成功案例所吸引，结果买回来的系统并不适合我们。这篇文章提醒了我们，选型时一定要结合自己的实际需求，不能盲目跟风。
文章内容很犀利，直接指出了CRM选型中的一些常见误区。不过，对于一些中小企业来说，可能更关心的是如何在有限的预算内选到合适的CRM系统。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
我很关心后续费用的问题。我们公司之前用的CRM系统，前期购买费用不高，但后续的实施和服务费用却很高，让我们很头疼。希望知客CRM能在选型时明确告知所有费用，避免后期的陷阱。
从成本管理的角度来看，文章提到的“后续费用”和“用户数费用”确实很重要。很多企业在选型时只关注前期购买费用，而忽视了后期的维护和服务费用。希望知客CRM能提供一些透明的定价方案，帮助企业在选型时更好地评估成本。
我们公司之前选型CRM时，被一些厂商的成功客户案例所吸引，结果买回来的系统并不适合我们。这篇文章提醒了我们，选型时一定要结合自己的实际需求，不能盲目跟风。希望知客CRM能提供更多实际案例，帮助我们更好地评估系统的适用性。
文章内容很实用，尤其是对于那些准备选型CRM的企业来说。不过，对于一些潜在用户来说，可能更关心的是如何在有限的预算内选到合适的CRM系统。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
我最关心的是系统的实用性。从文章来看，知客CRM的功能很强大，但是否适合我们公司的业务需求才是最重要的。希望知客CRM能提供一些定制化选项，让我们可以根据自己的需求选择功能模块。