《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

演示视频:如何利用问卷功能开发客户

 类型:功能扩展 作者:知客CRM 时间:2018-07-19 原创:禁止抄袭

知客CRM提供了问卷管理功能,可以在一张问卷调查表上添加多个问题和选项,并统计问卷结果。由于知客CRM的问卷表可以和客户相关联,因为我们可以利用这个特性,扩展客户信息,同时还可以用来帮助销售人员开发客户。下面我们来设计一张问卷表《潜在客户确认问卷》,然后让销售人员在联系客户时通过这个问卷做到有指导性的和客户互动。

知客CRM问卷管理

 您还可以点击播放培训版视频

1、首先我们来创建《潜在客户确认问卷》,通过 [报表]-[问卷数据]-[管理问卷] 进入问卷页面,在这个页面,可以看到所添加的所有问卷表。点此查看操作图

2、一开始,我们只需要填写名字,就可以马上生成一张空的问卷。现在这个问卷没有题目和选项,需要通过后续的 [增加题目] 来完善这张问卷表,完善好后的问卷表既可以由内部人员填写,也可以通过二维码发布给客户填写。点此查看操作图

3、我们通过 [新增题目] 来为问卷增加一个题目,同时为题目添加选项,添加选项只需要在输入完毕后敲回车键就可以连续添加多个选项,在这里我们只添加两个选项:是、否。点此查看操作图

4、我们接着再增加一个题目 [您使用的是什么管理软件?],选择项我们设为:CRM、OA、ERP、进销存,并增加一个其他项,允许填写没有考虑的选项。点此查看操作图

5、接下来连续添加多个题目并设置好选项,当所有的题目添加完毕后,我们就可以预览看看。点此查看操作图

6、问卷做好后,我们可以直接在客户界面发起问卷调查。想像一下,如果我们的销售人员边和客户打电话,边通过问卷来和互动并完善问卷结果的应用场景。点此查看操作图

7、我们还可以根据客户的类型、所在区域等对问卷结果进行统计,比如可以得知某城市的目标客户更愿意接受什么样的产品。点此查看操作图

设计一个良好的问卷,可以帮助我们获取更多的市场信息,无论是售前还是售后的,还可以扩展客户的信息。所以,活用问卷功能,一定会使我们更贴近客户,您的知客CRM也一定能发挥更大的作用。

您可能会感兴趣的文章:《通过问卷调查开展市场营销活动》《CRM改善市场营销的五种方法》《如何用知客CRM的调查表获得客户反馈》

点击试用知客CRM

下一篇:演示视频:如何快速了解我的团队做了什么