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详解知客CRM的统计模块:二八定律

 类型:功能扩展 作者:知客CRM 时间:2018-07-24 原创:禁止抄袭

知客CRM认为很多公司可能会存在二八定律,即企业管理中的关键少数原则。比如20%的客户带来80%的销售收入,20%的销售人员创造了公司80%的业绩,或者那些80%的客户(长尾)虽然签单量可观,但总体带来的营收只占20%等。知客CRM的二八定律就是通过这一法则进行数据分析归类,找出那些价值客户。

知客CRM二八定律

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1、首先,我们通过 [报表]-[二八定律] 进入页面,可以发现,一进入该页面,系统自动按默认参数进行汇总。点此查看操作图

2、接下来,我们来详解上图中的各个区域,区域1表示时间范围,比如仅显示今年的价值客户和长尾客户。

3、区域2可以选择要分析的对象,是分析 [客户] 还是 [销售人员]。

4、区域3可以选择构成价值或长尾客户的分类,即用统计图表示他们具有什么样的共性?比如他们的来源分别在哪里,他们是否和区域有关等等。此选项仅在分析对象为客户时才会出现。

5、区域4的选项决定了是显示那些销售额最高的20%的客户或员工,还是位于长尾部分的80%。

6、区域5显示出在选定的时间范围内所统计出来的数字概况,从示例图中的数据可以看到,这家公司的业绩数据非常接近二八定律的运营规律。

7、区域6显示具体的客户或员工列表,同时列出他们的销售额,并以此做为排名依据。

知客CRM的二八定律操作非常简单,只需要通过默认参数或者点选几个选项,就可以揭示出企业可能存在的二八定律,这种短平快的分析方法为企业优化价值或长尾客户提供了一定的数据基础。也请您在应用知客CRM一段时间且有一定数据积累后,试验一下二八定律是否也存在于您的公司。

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