CRM系统对比

CRM系统对比

CRM选型 更新时间:2023-12-14

企业在选择CRM的时候,通常会选两到三家CRM厂商进行对比,得出一张功能、价格以及特性的对比表格,综合考虑后选择其中一家。为了方便您的选型工作或更方便的向领导汇报不同CRM之间的区别,我们将对CRM常见的区别进行说明,并提供一张对比表格,方便您参考和下载使用。

一、CRM系统的常见区别

目前CRM市场主要以本地安装型(私有云)和在线租用型(SaaS)为主。

1、私有云CRM(本地安装型CRM)
私有云CRM是一次付费(买断),可终身使用的交付模式。有以下特点:
1、拥有对软件和数据的终身所有权。
2、数据掌握在自己手上(数据库安装在您指定的PC或服务器上)
3、不用每年支付租用费,总拥有成本较低。

2、租用型CRM(SaaS CRM)
租用型CRM是持续付费,按年或按月使用的交付模式。有以下特点:
1、企业无需提供服务器即可使用。
2、数据在CRM软件公司的服务器上,需要问清楚一旦停止付费后的数据归属问题。
3、每年或每月支付租用费,总拥有成本较高。

租用型CRM和安装型CRM的优势

什么是私有云、本地安装、买断型CRM
为什么很多企业更愿意选择私有云CRM

二、CRM系统对比表

功能特性 知客CRM 其他CRM#1 其他CRM#2
安装方式 私有云(本地安装),支持异地访问。支持阿里云。
完善的客户管理功能 可通过扩展字段和业务关联表单无限扩展客户资料
客户自动分类 通过对客户各项数据的条件判定,自动进行分类画像。
客户回落机制 有,可以按客户类型来配置不同的回落机制。
销售过程是否支持流程 支持,可以引入工作流来推动销售过程。
流程审批 有,可以增加任意多个智能表单和工作流,支持专业OA的审批机制。
统计模块的表现 统计功能丰富,大量决策导向型报表,支持数据透视表和自定义报表。
是否开放接口 基于Json格式的数据开放接口,支持第三方系统和网页客户端对接数据。
是否有移动端应用 有,苹果和安卓应用,同时支持与钉钉和企业微信集成。
系统扩展性 通过系统配置、智能表单、扩展字段、开放接口和定制开发来实现CRM系统扩展性
软件操作性 界面统一整洁,内置大量用户帮助,系统响应较快,无卡顿现象。
软件安全性 私有云部署,将数据交由用户管理。系统经过WebScan安全验证,技术工程师提供安全辅助,如服务器环境建议和https安全访问。
数据保护机制 通过权限限定防止数据误删。同时客户镜像和备份计划,使客户资料和数据库随时可以恢复。
是否支持定制开发 支持,较快的需求理解和反馈速度,免费搭建功能原型进行沟通。
定制周期 短,知客CRM有大量的案例积累和成熟的嵌入式工作流,涉及到一些流程方面的定制开发时周期非常短,因此定制价格也较为合理。
价格体系 按用户数报价,有梯度优惠。一次付费,买断使用。
相比同行的技术创新 有,任意业务动作都可以触发的嵌入式流程,基于自然语言的数据检索功能,与众不同的报表(BKP分析、战略地图)也是一个创新点。
大客户案例 华为、科勒(亚太区)、中科曙光
客服体系 专属客服,一般咨询问题5*8,系统紧急故障7*24。
总体评分
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  • 知客CRM2024-05-30 回复

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