类型：功能扩展 作者：知客CRM 时间：2018-08-29 原创：禁止抄袭
企业的发展过程是一个不断直线或螺旋上升的过程，形成一种趋势，而体现这种趋势的一个方法就是通过对比近两年的数据，得出重要业绩指标增长（或下降）的幅度，从而直观的展现企业在各个方面的业绩变化情况。知客CRM统计模块中的年度对比分析功能，就是通过对比某两年的业绩情况，将这种趋势呈现给用户。
一、年度对比分析计算哪些业绩指标
年度对比分析目前支持“新增客户量、销售额和回款额、毛利”这几个典型的业绩指标，您也可以通过定制开发来增加更多业绩指标。值得一提的是，除了向决策层开放企业全局的数据对比，年度对比分析还可以开放给部门经理和销售人员使用，使他们可以了解本部门或个人业绩的变化情况。
操作步骤
1、我们首先在报表模块打开年度对比分析，系统默认以当前年份来对比去年的业绩数据，您也可以通过任意调整两个不同的年份来进行对比。每个指标的进度条标明了某月的业绩相比另一年同期的比例，未达到100%的则表示低于另一年同期。在下方还有一个统计行，统计出全年业绩指标相对于另一年的总体比例。
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2、在年度对比分析表格的下方，还有一个图表区，用柱形图对比的方式来直观的标明不同年份每个月的销售额和回款额（本期与历史同期的数据对比）。
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3、知客CRM还为年度对比分析扩展出一个趋势分析功能，这指的是从当前日期开始，往前回溯12月和往前回溯9个月的业绩对比情况。之所以有这样的设定，是因为从统计学出发，很多企业往往通过一个季度的时间差，能够发现企业的发展趋势，如前9个月的数据高于前12个月或达到前12个月的多少比例，就能在一定程度上表明该企业的发展、波动或平稳状况。要查看这种趋势对比表，只需要在 [年度对比分析] 页面简单的从下拉框中选择 [趋势对比（-12月/-9月）]，系统会自动汇总相关数据。通过 [总计行]，我们可以直观的了解这种趋势。
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结论
年度对比分析只需要用户一次点击，即可呈现关键的业绩KPI对比情况。知客CRM统计模块的所有功能都设计得简单易用，但呈现的数据却经过大量后台繁复的计算。以最简单的操作方式呈现具有决策辅助性的数据，是知客CRM报表模块的一大亮点。
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