《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

详解知客CRM的统计模块:成交客户统计

 类型:功能扩展 作者:知客CRM 时间:2018-09-12 原创:禁止抄袭

知客CRM可以用多种类型对客户进行分类画像,除了可以设置客户类型、客户来源和客户所在地区,还可以通过扩展字段添加更多客户分类属性得到更完善的客户画像,通过对这些不同类型的客户和其相关的业务数据进行汇总,我们将能看到不同类型客户的业绩表现,为我们更好的细分客户提供数据依据。

CRM客户统计

 您还可以点击播放培训版视频

1、首先,我们在知客CRM的统计模块中点击 [成交客户统计],在统计界面中,默认把CRM系统中所有的成交客户都纳入统计,我们也可以通过选择成交时间和销售人员来缩小要统计的客户数据范围。点此查看操作图

2、系统通过饼状图来显示客户数量和占比,同时给出一张详细的数据表格,统计出某个类型的客户的业绩数据,包括订单合同量、销售额、回款额等等。可以点击这些统计数字进行数据挖掘,找到相关联的详细数据。点此查看操作图

3、我们可以按客户类型(不同企业有不同的客户类型划分标准)、客户来源(表示客户是从哪个渠道过来的)、所在地区(客户所在的省市)对客户进行统计,除了这三种类型,我们还可以统计客户扩展字段中的类型字段(如下图中的企业规模扩展字段)。点此查看操作图

4、要为客户扩展出更多类型,我们只需要在客户扩展字段配置中增加一个 [单选框] 或 [多选框] 类型的字段,并给定该类型的取值范围(分类选项)。点此查看操作图

5、我们可以很方便的对扩展字段延伸出来的客户类型进行统计,以此为例,我们可以为企业客户创建诸如行业、注册资金、人员规模等分类,也可以为个人客户创建诸如年龄、职业、喜好等分类,通过对这些类型进行汇总统计,我们能够更好的了解不同客户群体的销售数据。点此查看操作图

知客CRM将扩展字段和统计相结合,使企业能得到更精准的客户画像。通过对成交客户按不同类型分解之后进行统计,此为追本,通过统计结果使企业能制定更精细的客户战略,此为溯源。而追本溯源,就是知客CRM统计模块的产品理念。

您可能会感兴趣的文章:《成交客户统计模块在2019年5月有更新》《知客CRM有哪些统计分析功能模块》《详解知客CRM的统计模块:二八定律》

点击试用知客CRM

下一篇:知客CRM系统权限的详细介绍