知客CRM-销售人员好帮手

知客CRM-销售人员好帮手

功能扩展 更新时间:2023-12-13

如果使用一套CRM,反而让销售人员增加了负担,这么这套CRM最终很难在公司应用下去。CRM不应该是监督员工行为的工具,而是使上下利益一致,综合提高销售团队效率和企业效益的管理系统。上线CRM的决定一般是至上而下的,但在公司内部的推广应用应该是至下而上的,先让销售人员喜欢并愿意使用,帮助销售人员提高签单成功率和签单量,才能为公司带来业绩增长,并为公司积累大量有价值的客户和销售数据。

知客CRM对销售人员的帮助

知客CRM通过大量的成功案例和实施经验,明白CRM应用的成功率必须建立在销售人员愿意使用的基础上,要使销售人员接受并依赖上CRM带来的工作帮助,必须要提供与销售人员的工作有密切联系的功能,并且录入数据一定要简约和自动化,使销售人员花很少的时间就能完成数据上报,并且享受CRM带来的工作效率提升。我们以知客CRM的部分功能为例,讲解知客CRM如何成为销售人员的好帮手。

一、更快的数据提交

1、不像有些CRM的日报周报月报需要销售人员填写大量的数据,知客CRM只需要写一个总结,系统会自动根据时间汇总销售人员所有的业绩数据并自动上报。
演示视频 - 日报、周报、月报的汇总功能

2、知客CRM通过客户类型自动匹配、客户信息自动关联、客户历史数据自动保存等特性,既免除了销售人员维护客户数据正确性的工作,也为公司积累了完善的客户数据。
知客CRM的自动化功能有哪些应用场景

3、系统采用最少提交原则,大大减少了表单的必填项,在后台通过大量运算来自动完善其他未填写的信息,使销售人员提交数据只需填写一到几个关键的字段即可。

二、为销售人员提供CRM数据帮助

1、知客CRM的客户信息视图包括了与客户相关联的所有的信息,在同一个页面就能够掌握该客户的销售全过程记录,销售人员操作和查阅信息非常方便。
演示视频 - 知客CRM直观的360度客户视图

2、业务人员在进行销售推进时,系统信息的完整性和实时性对业务人员提供提醒帮助。我们的消息提醒功能包括针对每个客户的,针对每个订单的都细分出来,还可随时关注客户和关注联系人,使每一个客户、每一个事项都不被遗漏。业务人员还可以对每一个客户设置回访时间,对每一个订单设置计划与提醒。这些功能,使销售人员能够同时跟时大量客户,从而提高了公司的销售效率。

3、更简单的搜索,通过点击和智能搜索就可以得到想要的数据,允许输入诸如“找到去年6月我签的合同”之类的自然语言,帮助销售人员快速定位数据。甚至在移动端,还可以通过语音进行数据搜索。

三、友好的界面和无处不在的帮助

1、知客CRM的界面简约新颖,非常注重操作习惯性,一般在熟悉一到两个界面的操作后,就能快速掌握其他页面的操作,知客CRM的操作界面充分采用控件一致化原则、排版符合用户预期原则、最少数据回发原则。这些设计原则提高了销售人员在应用CRM时的用户体验。

2、知客CRM为每一个功能都添加了一个图文并茂的解说,将《知客百科》中的简单易懂的应用实例和图文演示链接到操作界面上,帮助销售人员快速了解系统功能。

3、知客CRM移动端采用九宫格布局,操作非常简单,方便销售人员外出时获取CRM的数据帮助,而且不会制约销售人员的外出行为,更不会帮助公司来收集销售人员的隐私数据,任何数据上报都是销售人员主动发起的。
知客CRM移动端的亮点

结论

CRM软件公司和上线CRM系统的公司都应该明白,销售人员爱用的CRM,才是能真正发挥价值的CRM。CRM更多的要做为销售人员的服务者,而不是制约者,这样才能使销售人员爱上与CRM结合的工作模式,从而才能发挥CRM的价值,提高企业总体效率。

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  • 知客CRM2024-06-19 回复

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