如何使用客户管理模块来管理供应商

您有多少供应商？你购买了他们什么产品？为此你支付了多少钱？你与他们的合同什么时候到期？你之前和供应商沟通了哪些问题，他们如何回答？要记住这些，您可能得翻纸质的历史合同，或者用一个专门的小型软件来管理，虽然看上去供应商管理更像是集成在OA或者ERP中的一个模块，但是，知客CRM也可以做到这一点，当然，我们是用更灵活的方式。

管理供应商数据

通过了解，我们有些客户会使用客户管理功能来实现对供应商的管理。把供应商当成是你的客户一样进行管理，这样做的好处是你不但可以得到完整的供应商信息，还可以改进你与他们的关系。

有些企业在对待供应商信息方面非常随意，实际上，这很不明智。通过为客户增加一种类型“供应商”，然后添加你的供应商，然后再通过业务关联表单和扩展字段，可以为你存储更多的供应商信息。

通过这种与客户集成的管理方式，你可以轻松的得到一个供应商360度视图，在一个页面查看所有与供应商有关的信息：供应商基本信息、采购记录、付款信息、采购合同审批流程、供应商沟通和服务记录等等。

管理你采购的产品信息

创建了供应商之后，我们可以创建一个业务关联表单“供应商采购记录”，用来存储产品名称、规格、费用以及合同文件等信息，还可以创建一个“付款记录”表单来存储您的支付信息和收到的发票信息。

通过添加这些信息，你能得到与供应商相关的采购信息和付款记录，更重要的是，这些表单数据还支持搜索和数据汇总，因此你可以很方便的看到你为某个产品支付了多少费用，供应商是否给了发票等等。

供应商合同流程审批

如果你要向供应商采购，公司内部可能要对合同进行审批，那么同样的，你可能早就在知客CRM中创建了一个采购流程，请为这个采购流程所关联到的表单增加一个“客户”字段。

有了“客户”这个关联字段，在发起采购流程时，你可以选择相应的供应商，上传合同文件，然后走审批流程。最重要的是，这条流程数据会自动和供应商关联，后面你可以打开供应商页面（实际上是客户页面），看到与之相关的所有采购流程。

供应商沟通管理和约会提醒

你和供应商沟通过什么？你下次要什么时候向他们付款？他们承诺过你在什么时候解决某个问题？

要快速清晰的回答这些问题，请使用行动记录！这不但可以管理您和供应商之间的沟通记录，还可以设置提醒，让您在合适的时间向您的供应商付款或者催促他们解决你的问题。

结论

其实完全可以把供应商看作客户，我们所知道的几家大型企业，都把供应商视作他们的客户，并把供应商数据与客户数据放到一起，用流程、行动记录、表单进行一体化管理。通过这种集成式的应用，不但使您可以有效的管理供应商，还节约了您的信息化成本，以及在几个系统之间切换所造成的效率损失。

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