CRM为何有助于企业增加销售收入

CRM为何有助于企业增加销售收入

CRM价值 更新时间:2023-12-13

销售收入是每个公司的生命线,因此它是所有决策层的关键指标。在知客CRM让您的生意更简单清晰一文中,我们详细的回答了企业如何实现收入增长的问题。在这篇文章,我们将整合一些观点做补充说明,介绍CRM如何帮助您优化销售和市场营销方面的投资,帮助您更好地了解您的客户是谁以及他们想要什么,从而实现客户增值,推动企业收入增长。

销售和营销的洞察力

首先,CRM允许您识别您的销售和营销活动可能存在的问题。它让您清楚地看到,您对销售和市场营销人员的投资以及您所进行的市场营销活动是否能够达到您所需要的效果。CRM允许您比较销售人员和团队的表现,发现那些没有完成目标的人,然后提供适当的干预和指导。它可以让您很容易地看到哪些工作方式发生了问题,这也许包括:您的一些产品竞争力不如其他产品、不合理的定价、某个营销活动所获得的客户成交率很低——一旦您知道这一点,您就可以明确问题,并采取措施解决这些问题,并把支出目标定在正确的地方。

另一方面,CRM能让您发现机会。它向您展示了高绩效的销售人员,成功的市场路线,热销的产品,以及产生良好成果的营销活动。有了这些知识,您可以增加在这些领域的投资,并在整个公司中复制他们的成功。

关于如何改善销售和营销环节,我们为您准备了以下文章:销售与营销部门的爱恨情仇
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如何使用CRM软件管理营销活动
用CRM软件获得更多业绩的5种方法

挖掘客户价值

对于大多数公司来说,处理好销售和营销的关系,将能显著促进收入增长。然而,CRM还可以在另一个方面做出贡献。销售量的增长归根结底是向客户提供价值,给客户一个从您那里购买产品的理由,而不是从您的竞争对手那里购买。到目前为止,实现这一目标的最佳途径是了解客户,洞悉需求。

这包括深刻理解是什么使您的公司与竞争对手不同,什么使客户对您忠诚或不忠诚,什么操作会影响您的客户。大多数企业都是以片面的、非结构化的方式来获取这些信息的。CRM提醒您从客户那里收集这些信息,并将其存储在一个统一的、容易访问的地方。然后,它允许您对数据进行切片分析,向您提供可视化的基于数字的见解。

结论

这种改进内部绩效和详细客户分析的结合,是收入增长的基础。一旦您获得这种力量,您会发现企业的收入正在增长。当然,对于很多公司来说,要获得这种力量,第一步就是要找到合适的CRM系统并实施应用。要了解知客CRM如何帮助您获得更多的收入和利润,请阅读和搜索知客百科中的更多文章。

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