如何激发现有销售团队的潜力来增加销售额

如何激发现有销售团队的潜力来增加销售额

CRM价值 更新时间:2023-12-13

扩大销售额通常意味着雇佣更多的销售人员。毕竟,一个更大的团队意味着更多的销售机会,因此也就意味着更多的收入,对吧?不总是这样!事实上,新来的销售人员需要几个月的时间才能开始提供积极的投资回报率。虽然有些销售新星的成长速度很快,但即使是他们,也需要时间来赶上你的产品进度,对吗?此外,优秀的销售人员通常意味着更多的底薪,同时你的销售经理必须投入宝贵的时间来筛选简历和面试,而不是做他们更喜欢的工作。

如果你可以扩大你的销售额,而且不需要雇佣更多的人,这听上去怎么样?这当然很棒!而实现这个愿景的关键是要建立一个更有效率的销售团队,这里有6种方法使你在不扩大销售团队规模的情况下,来增长你的销售业绩。

1. 定义明确的销售过程

高绩效的销售团队都有一个共同点——他们遵循稳健的销售流程。这些过程是关于如何发送一封邮件,如何向潜在客户介绍产品,如何评估客户的意向,如何面对竞争对手和准备报价单,如何起草合同等等。销售过程帮助团队采取经过尝试和测试的行动,而不是采用武断的策略。它们还帮助您根据现有的销售机会来预测未来的成交,并提高团队中低绩效人员的效率。

从本质上讲,有销售流程的企业可以在相同的时间内完成更多的交易,但你需要有一个实施过程。因为,您首先需要一个具备销售流程管理的CRM(比如说知客CRM),并做好从线下操作到CRM系统的映射。CRM允许您将线下的操作过程定义为CRM中的销售阶段。销售经理也可以通过查看销售机会数据和销售漏斗来跟进销售人员是否遵循流程。一个有着规范的销售流程的团队是一个更有生产力的团队。

制定清晰、可遵循的销售流程

2. 提高团队协作能力

销售通常被视为一项个人化性质非常明显的任务。有些销售人员期望自己能够完成交易,以获得更大的成就感。但通过CRM提供的团队协作能力,你可以建立一个更有效率的销售团队。那么,要怎么开始呢?

首先,销售团队可以聚在一起讨论他们的经验,哪些有效,哪些无效,将之形成知识库,并和销售阶段绑定。比如,在销售过程到了报价阶段时,那些成功的销售人员是怎么做来推动销售机会进展的。这是建立更有生产力的销售流程的关键步骤。一个紧密团结的团队也能够互相帮助进行介绍并共同完成交易。例如,有些企业会为某一个订单给多个销售人员发放提成。

然而,要建立一个紧密联系的销售团队,最基本的要素是有效的沟通和CRM中多人协同的自动化流程。通过在销售过程中引入流程,来连接“人、财、物”,使销售人员得到跨部门的协同支持,从而可以更快的给客户提供帮助或反馈。这种用团队的力量来推动一个销售机会的进展,通常效率更高,销售成功率也更大。

3. 与市场营销相适应

这是无可否认的。销售和营销很难成为好朋友,比如销售与营销部门的爱恨情仇一文指出,当销售人员从营销部门那里获取到错误的客户,即使他们付出努力,也很难完成销售目标。然而,通过CRM提供的团队合作,两个团队可以就获取业务的内聚性策略达成一致,并且无缝地执行客户策略的不同部分。

只有当销售和市场紧密合作时,他们才能够共同决定一个客户管理战略,并商定在适当的时间,用不同的方法来接触不同类型的客户。当你不再把时间花在那些尚不具备购买条件的客户身上,你就有更多的时间去寻找那些准备好购买的客户,然后你将完成更多的交易。

为什么销售和市场的协调对企业成功至关重要

4. 更具有效率的电话

你的销售人员在每个电话上花了多长时间?因为不了解客户的情况,所以销售人员要确认很多事情,除了浪费客户的时间甚至引起他们反感外,也增加了电话时长,并且,这些工作很可能是无效的——可能过一段时间之后,销售人员又会向客户确认之前已经确认过的事情,这就是缺乏对客户信息的掌握所导致的无效电话时长。通过CRM的360度客户视图,您的销售人员可以用更短的时间达到目的,并且给客户的体验会更好,因为这种基于对客户了解的情况下所做的个性化沟通,会让双方的互动更加愉快。

知客CRM更直观的360度客户视图

5. 把更多的时间放在销售上

大多数销售人员只花30%的时间销售。剩下的时间用于例行活动(比如整合客户数据和其他行政工作),这些活动对您的销售漏斗没有什么价值。通过CRM的自动化工作流和天然的客户数据整合能力,销售人员可以更快的完成行政方面的工作,并且可以在其他部门的帮助下,自动的得到一个实时的、详细的客户数据,他们可以将更多的时间用在销售上,促成更多的订单,从而提高企业和他们的收入。

6. 持续改进销售技能

销售是一种技能,这意味着总是有改进的余地。为你的团队投资销售培训(产品以及销售技巧)是一个开始。但是你可以做很多事情来确保人们在工作中每天都在成长。例如,您可以鼓励销售人员创建销售知识库并分享给其他人,这样任何一个销售人员在销售过程的某个阶段遇到困难,都可以参考来自整个销售团队的成功经验和帮助。

结论

使用正确的技术——CRM软件,部署强大的流程,帮助销售团队更快地完成更多的交易。您不仅可以节省时间和金钱,而且可以构建高效的销售团队。所以,即使你雇用新员工,他们的潜力也会更快地发挥出来。你打算开始了解CRM了吗?请现在开始注册试用。

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  • 知客CRM2024-04-13 回复

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