CRM选型误区之大腕篇

CRM选型误区之大腕篇

CRM选型 更新时间:2023-12-21

一定要开发更好的CRM,雇千把个程序员,做就要做最全的功能,所有业务集中在一起,光一级菜单就有3,4百个,什么SFA呀,BPM呀,ERP呀,能安上的都给它安上,系统要多语言,要有冰岛秘鲁语,崩管用得着用不着,放在那就是一个字:格调!
——大而全的CRM约等于大而不当。

登录页面放一个3D人物建模,女的特高雅,男的特绅士的那种,一打开首页,甭管要不要登录,都得跟用户说may I help you sir?一口地道的AI合成腔,倍(儿)有面子!
——花哨而不实用的功能会增加额外的费用

系统里再建一个顶级咨询通道,管理咨询师都是哈佛毕业的,一年光咨询费就得几万美金,再建一个由美国人组成的客服团队,二十四小时等候咨询,就是一个字(儿),贵!用户问一下在哪新增客户就得花个千儿八百的!
——问清楚后续费用,小心后期实施和服务费用的陷阱。

我们的客户不是独角兽就是五百强,您要是卖给市值少于十个亿的企业,您都不好意思把签约新闻放出来。
——不要迷信CRM厂商的成功客户,虽然知客CRM也有很多规模较大的客户,但这不应成为您的选型标准。

你说这样的CRM,一套咱们得卖多少钱?我觉得怎么着也得二十万美金吧!
——严格对齐自己的预算,CRM价值不是体现在购买金额,而是在落地应用之后。

二十万美金?那是用户数!四十万美金起,您别嫌贵,还不打折,你得研究大企业上线CRM的心理,愿意掏二十万美金买License的甲方,根本不在乎再多掏二十万!
——仔细询问用户数的费用

什么叫大企业你知道吗?大企业就是买什么东西,都买最贵的,不买更好的!所以,我们做CRM的口号就是:不求最好,但求最贵!
——价格很重要,口碑很重要,但是否合适才最重要。

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  • 知客CRM2024-05-30 回复

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