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原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

上线CRM前的准备清单(信息图)

 类型:CRM实施 作者:知客CRM 时间:2019-01-08 原创:禁止抄袭

成功实施的CRM解决方案可以为您的公司带来巨大的价值,帮助您增加收入并降低运营成本。然而,一些CRM项目并未能实现预期的结果,导致应用成本高昂,用户难以采用。我们为您提供一个用信息图展示的检查表,以确保您的公司已经完全准备好开始CRM项目,并且您将能够从CRM应用中获得想要的结果。

上线CRM前的准备清单(信息图)

知客CRM Infographic #3

结论

基于以上的Infographic信息图,我们建议您在选择和实施CRM前,做好以下准备工作,用最大程度确保您选择的CRM系统获得采用,并能为您的企业带来帮助,实现投资回报。

一、定义你的结果
您希望看到什么结果?一旦CRM成功实施,你的公司将获得哪些改进?结果应该被定义为你期望在公司内部看到的为利益相关者创造价值的改进,而不应该只是技术性指标。

二、澄清价值
你能定义和量化实现上述成果的价值或好处吗?一旦你定义了结果,你就需要预判CRM系统将能为公司创造多少价值,这将有助于你有信心花费相应的时间和投资来实施CRM系统。

三、定义需求
您能描述一下您对CRM系统一组清晰的需求吗?

四、评估投资
你打算花多少金钱、时间和精力来实施满足您需求的CRM系统?

五、停车检查
在完成了以上这些步骤之后,“停车”检视一下您的公司和团队,想想看,如果您什么都不做会有什么影响?

六、准备就绪
1、我对CRM是否有明确定义?
2、我是否明白CRM将带来的结果和价值?
3、我有预算支持吗?
4、我是否有一套定义明确的业务需求?
5、项目第一阶段是否有明确的范围?
6、我将根据哪些标准来评估CRM?

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