CRM如何帮助您改进内部销售

CRM如何帮助您改进内部销售

销售管理 更新时间:2023-12-13

内部销售是一种主要的销售模式,它可以识别和培养销售线索,并通过远程沟通的方式将其转化为成交客户。这个过程可能意味着没有酒,没有饭局,甚至没有额外的应酬。越来越多的企业采用内部销售模式与潜在客户在不见面的情况下建立融洽的关系并最终成交,让我们通过一些数据来支持这一说法:46%的人从典型的现场销售模式转变为内部销售模式,相比之下,只有21%的人从内部销售模式转向了传统的现场销售模式。但一个价值百万的问题是:如何有效开展并让它起作用?

1、CRM是最适合内部销售的工具

内部销售是用来管理远程客户关系的最有效、最简单、最具成本效益和最现代化的销售方式。但这给我们带来了另一个重要问题:您要如何优化您的内部销售系统?如果您认为可以通过在周一早上实施一些新计划来立即优化你的销售流程,那么请再考虑一下,您的销售团队是否必须记录并遵循一个周密的流程。否则,他们将很容易失去目标和方向。因此,第一步是了解这样一个事实,即您需要一个CRM来实现这一目标。
为了说明CRM对内部销售的重要性,我们为您准备了这篇文章:如何用CRM做好内部销售,在这篇文章中我们概述了CRM如何帮助您优化销售流程,而且让您的工作更加轻松。

2、抓住您没有尝试过的线索

任何销售业务的首要目标都是生成更合格的销售线索。完成此任务的第一步是获取线索客户的联系信息,以便您的销售团队可以开始发展关系。从本质上讲,您的销售团队从这一点开始所做的每一项努力都源于对销售线索的捕获。最可靠的渠道之一就是你网站上的联系表格。不幸的是,许多企业并没有提供让客户在网上填写联系方式的页面,或是填写的信息进入到一个经常不被打开的网站后台系统中,这导致这些宝贵的线索在一个角落中被遗忘。
知客CRM可以帮助您克服这个挑战。通过数据接口和简单的定制开发,您可以让网站的“客户留言”或是“在线注册”之类的页面中的客户联系方式直接进入到CRM中,并通知到合适的人以及无缝的接入后续的销售流程。一旦这些信息被整合,您的所有潜在客户都将直接显示在CRM中。它将允许您的销售团队完成更多的交易,并且永远不会错过与客户的跟进。
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3、让潜在客户进入销售漏斗

无论是从网站上获取的线索客户,还是通过电话或邮件挖掘来的线索客户,都应该被添加到CRM中。这样,您就可以让这些潜在客户进入销售漏斗,用预设的销售流程和销售方法推动这些客户走向成交。当然,在此之前,您需要将整个销售过程切分成若干个销售阶段,比如“客户产生意向产品演示报价签订合同”就是一个常见的简单的销售阶段划分。 为了将客户从一个阶段推动到下一个阶段,您需要准备很多工作,比如格式良好的销售文档,经过验证的沟通技巧和销售方法等等。这些被沉淀在CRM中的流程和信息,会帮助您的销售人员更好的进行内部销售工作,并始终提供给客户良好专业的销售体验。
关于如何建立销售漏斗,我们写过一篇较为全面和专业的文章,请参考此链接:什么是CRM销售漏斗

结论

选择正确的CRM、获取更多线索客户、让潜在客户进入销售漏斗并用规范的销售流程推动成交,这些工作会使您的内部销售系统更加高效,您的销售人员将可以在办公室用更低的成本完成更多的交易。总之,无论您的企业是以内部销售模式为主,还是兼具现场销售模式,拥有一个价格合理、功能强大的CRM都是值得的。

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  • 知客CRM2024-05-30 回复

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