知客CRM如何实现短信营销

知客CRM如何实现短信营销

功能扩展 更新时间:2023-12-13

知客CRM的短信营销模块可以帮助您轻松的向潜在客户或现有客户发送短信。知客CRM的短信营销功能与客户数据库无缝集成,方便您快速的从大量的客户中找到想要发送短信的目标客户群体,并自动提取他们的手机号码,您只要填写短信内容即可实现单对单或批量发送。要让您的知客CRM实现短信发送功能非常简单,让我们通过下面的图文演示,向您介绍如何使用知客CRM开始短信营销。

一、配置短信接口

1、短信营销模块是知客CRM非标准集成的增值功能,如果您的知客CRM包含了短信营销模块,那么您在 [客户管理-更多操作] 中可以看到 [发送短信] 和 [短信营销记录] 菜单。
界面截图:客户列表中发送短信的功能

2、您需要向短信平台提供商购买短信接口(一般而言,每条短信的费用大概在0.03元至0.08元),然后您会得到一个用于接入的短信账号和密码。将短信账号和密码填入到知客CRM的业务参数中,并设置好短信签名(一般是您的公司名称或是品牌名称)。
界面截图:在知客CRM中配置短信平台接口

二、如何向客户批量发送短信

1、在配置完短信接口后,我们来到客户列表,通过搜索条件找到想要发送短信的客户,批量选中后,点击 [更多操作-发送短信],就可以打开短信发送页面。其中 [短信营销记录] 可以查看和管理短信发送的历史记录。
界面截图:选择客户并准备发送短信

2、在短信发送页面,我们可以看到系统已经自动提取了所选客户的手机号码(一行一个手机号码)。您可以手动填写(或粘贴)其他手机号码,当然,您还可以点击右下方的图标打开客户选择页面,这样会更加方便一些。另外,在填写短信内容时,请确保这些文字符合短信提供商的要求。
界面截图:短信发送页面
界面截图:添加更多手机号码

3、您可以通过 [短信营销记录] 管理以前的短信记录,比如重用以前的内容来编辑重发,或是统计已发送的短信记录数(您可以按发送人员或状态进行分组统计)。
界面截图:短信营销记录

结论

通过上面的图文演示,我们可以看到在知客CRM中进行短信营销工作非常简单,您要做的只是开通短信接口,就可以实现CRM客户数据库和短信营销的无缝结合。需要说明的是,短信营销功能是知客CRM的增值模块(因为不同的短信提供商有不同的接口规范,所以可能需要做一些开发集成工作),如果您需要开通短信功能,请向您的售前顾问或是专属客服人员咨询。

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