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知客CRM快速添加潜在客户的四种方法

 类型:客户管理 作者:知客CRM 时间:2019-04-09 原创:禁止抄袭

在CRM中,潜在客户是那些适合采用您的产品或服务的目标客户,线索是指您至少和潜在客户联系过一次,而销售机会是指在联系客户后其产生了一定的购买意向。由于大多数企业都是在“潜在客户线索销售机会订单”这条路径上获得销售额的,所以,我们需要更多的潜在客户和合格的销售线索来填充CRM数据库,以便我们更快的联系客户和发展业务。那么,在CRM中有哪些方法来快速添加潜在客户呢?

知客CRM快速添加潜在客户的四种方法

1、直接创建客户

这是最简单的方法,您在得到某个客户的信息后,直接通过CRM规范的客户表单来创建——这也使客户数据更加规范。由于在创建客户时,您往往已经和客户联系过一次,甚至于该客户产生了购买意向,所以该客户可以视为一个线索或是销售机会。

在知客CRM中创建客户非常简便,您只需要填写一些必要的数据,部分信息由系统自动填充。

2、通过网站的表单来收集潜在客户

您的网站应该包含了大部分吸引潜在客户的营销内容,所以,如果潜在客户在对产品感兴趣的情况下,通常会愿意在您的网站上填写一些个人信息(比如注册表单)。如果将这些信息自动引入至CRM中,您的销售团队可以无缝的衔接到“线索-销售机会”的处理过程,这会让您的销售团队有更快的响应速度和更全面的客户基本信息,从而帮助您改善客户体验。

知客CRM通过开放接口允许您将网站上的表单信息导入至CRM中。

3、通过企业信息平台自动添加潜在客户

如果您是一家B2B企业(即您的大多数客户都是企业),您也许会希望通过诸如企查查、天眼查之类的信息平台接口,将潜在客户自动添加到CRM中。比如您的目标客户有明确的地域或行业特征,您可以搜索这些关键字,找到目标客户,然后导入。

知客CRM支持与企业信息平台对接,帮助您实现个性化的客户信息查询和添加。

4、通过导入文件来批量添加潜在客户

大多数CRM允许您通过Excel手动导入客户。这些文件通常是分散在每一个销售人员手上的联系人清单,它们的格式也许并不统一。因此,智能化的CRM允许您不通过模板,自由设置Excel表格的客户字段到CRM中客户字段的映射关系(比如将Excel中的“联系电话”映射到CRM中的“手机号码”)。

知客CRM在把Excel中的客户导入到CRM之前,允许您配置字段映射关系,并在导入过程中自动进行数据查重,同时做好客户归属(比如只有导入的人员可见或是公海可见)。

结论

在将潜在客户通过以上方法添加到知客CRM后,您就可以更加集中、更快的展开客户跟进工作。比如添加行动记录、设置客户行为并自动进行质量评分和排序、创建销售机会和订单等等。这使您往后一系列的业务操作都集中在CRM中,从而使这些分散的、非结构性的客户数据得到了统一管理、共享和实时更新。

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