怎么样才能找到合适的CRM

怎么样才能找到合适的CRM

CRM选型 更新时间:2023-12-13

先说结论:您绝对没有办法仅仅通过搜索引擎就找到你认为合适的CRM。因为合适的CRM是既满足您的关键业务需求,又符合您的预算,而且您的团队还喜欢使用。要满足这三点,您需要进行深入的考察。但现在CRM的数量如此之多,每个都试用也不现实,而盲目相信所谓的品牌和排名只会让你花更多的钱找到更偏离目标的CRM。不过不必担心,请遵循以下步骤,我们来提供帮助。

一、先分解“合适”这个词

“合适的CRM”的真实含义其实是:
1、CRM能够匹配甚至提升我们的业务能力。
2、满足了我们的关键需求(而不是伪需求)。
3、界面直观易操作,我的团队愿意使用。
4、价格和总体购买成本符合我的预算。
5、有专业的服务和培训,能够提供全面的帮助信息让我们更快上手。
我相信以上5点基本符合您对“合适”的定义了,既然分解出这么多个性化的要素,所以我们不能仅仅只依靠搜索引擎,我们需要进一步的筛选和深入了解。

二、快速筛选的诀窍

1、先查看供应商的网站上是否有详细深入的产品功能介绍,一个故作神秘(在官网上连详细的功能介绍都没有)的CRM,通常都是供应商自己都缺乏信心的CRM,所以不值得你为此花时间。
2、网站看上去很糟糕的,产品界面也漂亮不到哪去,虽然这会有争议,但大抵如此。
3、在网上找找价格,看看常见问题解答。
4、注册试用并做详细了解,或者在此之前和供应商的销售人员沟通一下,这可以节约您更多时间。
5、通过快速收集CRM的特点和能够解决的业务挑战,确定是否将其加入备选清单。

您可以在知客CRM的《知客百科》中搜索到大量的产品介绍和图文演示,我们还在“帮助”栏目下提供在线视频演示,您几乎可以在不经过试用的情况下就能完整的了解我们的产品。值得一提的是,在您的试用过程中,知客CRM几乎每一个功能模块都有内置的图文演示和视频帮助,虽然这些模块的操作已经很简单了。

三、深入了解阶段:什么是不好的

要从一堆烂苹果里挑出好苹果的一个方法是:不断的丢弃那些烂掉的苹果,您总会找到好的。所以,请记住以下几点:
1、排除网速问题,那些很难操作的CRM,通常有南辕北辙的负面Buff。
2、那些添加一个信息需要一分钟的CRM通常会让你远离潜在客户(庞大的表单,巨多必填项),而且会强迫你不断的添加各种信息(但CRM却不去分析这些信息)。
3、看似功能不少,但模块间缺少衔接和自动化,这使销售人员的工作更乏味,真正用于销售的时间会更少。
4、仅仅通过模块的字面意义是不能满足您的关键需求的(比如一个有着“项目管理”模块的CRM,其实就是一些数据的增删改,缺少必要的流程衔接和业务关联),如果您困惑于这个问题,这说明两点:一是您没有进行真正的需求梳理,二是这类CRM太浅了(增删查改)。

知客CRM仅仅通过个性化的模块和表单配置,就可以吊打那些只有伪功能的CRM。

四、深入了解阶段:什么是好的

您可以通过免费试用和详细的咨询来寻找最佳匹配。好的CRM可以让你的团队充分协作,制定出销售流程,并将其与功能相匹配。总的来说,遵循以下几点可能对您很重要:
1、比较深度的满足您的关键需求,或者通过稍微调整和定制开发也能做到。
2、一分钟设置,您可以快速的找到配置项并搭建CRM的基础数据。
3、易于使用,对新用户来说,要么不需要帮助(界面直观),要么有很多帮助(内置帮助),这可以让您的团队更快上手。
4、信息的关联性强,用户可以通过一个链接转向另一个链接,可以在更短的时间得到更多信息。
5、针对客户有多种管理方法(CRM的重中之重就是对客户的管理),而不仅仅只是客户数据的增删改查。
6、既有短平快的常用功能,也有深度的可配置功能(比如可扩展的表单和流程化管理)。
7、价格合适,可能比您的预算还要低,或者略高于您的预算。当然,我们都要了解“行情”的因素。

“以上几点说的就是知客CRM!”
“真的吗?”
“当然是真的,因为这篇文章都是我们写的。”

结论

我们都希望得到一个自己认为合适的CRM,但这意味着您有很多功课要做,搜索、学习,筛选合适的CRM并不是一个简单的工作,但是,这些付出都是值得的,因为您能从正确的CRM上最大限度的得到长期投资回报率。
最后,请记住,合适的CRM通常符合以下九字方针:买得起、对得上、用得好。

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  • 知客CRM2024-06-20 回复

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