B2B行业四个常见的销售流程

销售管理 更新时间:2023-12-22

在B2B行业,构建有效的销售流程是赢得订单的关键因素之一。我们为很多关注销售流程的企业成功实施了CRM系统,并与他们有过深入的应用探讨。在上一篇文章《详解销售流程中的阶段和任务》中,我们详细的概述了在CRM中如何为销售流程划分阶段和销售活动。现在,我们为您整理了B2B行业中四个常见的销售流程,您可以从中得到印证或启发,从而更好的采用知客CRM来构建贵公司的销售流程。

一、阶段式销售流程

这是大多数企业采用的销售流程,整个销售过程根据阶段和任务完成情况来推进,这也是可视化销售流程的最常见的表现方式。如下图所示,在销售流程中,每一列的顶部都标有一个阶段,各个步骤列在其下方,这些步骤反映了团队需要完成的销售活动。

推进式销售流程

“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率

知客CRM针对阶段式销售流程的管理视图

销售机会销售流程管理视图

二、清单式销售流程

清单式销售流程按时间顺序从上到下排列,每个销售阶段下方列出了步骤。在给定阶段中检查每个完成的步骤后,您可以继续下一个步骤。此格式适用于不需要大量销售活动的简单销售流程。

清单式销售流程

三、可分支的销售流程

虽然阶段式和清单式销售流程适合大多数的企业,但这种逐步的顺序流程很难管理更复杂的销售过程。因为每个客户的决策都可能促使销售人员采取不同的“路径”,那么采用分支式的销售流程是一种更加可行的方法。例如,当潜在客户没有到达某一步时,您的销售人员会怎么做?是放弃客户还是将其引导到另外一条路径,在另一个分支过程中,销售人员可以试图在以后重新与潜在客户联系,看看他们是否有被激活的可能。通过分支式销售流程,您可以添加一个“B计划”,以消除在更直接的销售流程中出现的死角。知客CRM通过与自动化流程的嵌入,很好的支持“可分支的销售流程”,当然,知客CRM同时也支持阶段式的销售流程。

可分支的销售流程

演示视频 - 应用知客CRM嵌入式工作流实现BPM流程管理

四、与客户充分协调的销售流程

最终,每一笔销售都代表了买方和卖方利益的一致性。与客户充分协调的销售流程是指将客户的采购决策过程纳入您的销售流程,这可以提醒您的销售人员在每一步都考虑客户的需求。在您决定自己的销售流程阶段后,请站在客户的角度,添加客户在此过程中必须做出的关键承诺和决策。如果销售流程很好的协调了客户和销售人员的节奏,那么整个销售周期都是可控的。

与客户充分协调的销售流程

结论

为了确保您的销售流程具有可重复性和可衡量性,您需要明确定义销售流程的执行步骤和任务目标,从而更顺利的将潜在客户从一个阶段转移到下一个阶段。事实上,有一个优秀的CRM系统和良好的销售流程,您更容易说服您的潜在客户与您做生意。

最后,在您开始规划销售流程时,我们为您提供一个便签贴的技巧来帮助您构建销售流程。比如在您确定好销售阶段后,您可以将所有重要的销售活动和客户里程碑记录到便签上,然后将它们排列成3-7列,这不仅可以反映您现有的销售流程,还有助于您从中找到优化的方法。

与客户充分协调的销售流程

B2B行业四个常见的销售流程

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  • 知客CRM2024-07-19 回复

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