新的一年如何使用CRM来加速发展？

已过二月中旬，全球化事件还未完全平复，但很多企业已经开始复工——不管是为了现实或理想，我们都要背上行囊再次出发。现在是时候开始忙碌起来了。无论您的团队正在公司或者采用远程的方式办公，我们知道，做为知客CRM的用户，您每天都会打开系统开始您的工作。而在刚开始复工的会议中，您和您的团队都希望弥合这次因超长假期造成的裂隙，争取达到本年的目标，并制定策略，以最佳的方式开始您的新年增长计划。现在，请带上24小时待命的知客CRM，并通过以下六种简单方法来使您的“雪球”开始滚动。

一、准备启动“自动化”

销售团队每天都要执行多项任务。其中大多数是重复性任务——管理潜在客户列表、按照模板编写文档，手动整理信息，以及包括各种管理任务所需的流程和工作报告提交。这些工作占用了销售人员很大的时间和精力，他们本可以将之花在销售上。因此，请尽可能在知客CRM中自动化这些工作。

演示视频 - 知客CRM的自动化功能有哪些应用场景
 演示视频 - 知客CRM基于模板的导出和打印
 演示视频 - 知客CRM可自动触发的工作流
 演示视频 - 知客CRM实现销售自动化的五个技巧

二、清理CRM中的垃圾数据

在过去的一年中，您的CRM软件可能积累了一些垃圾数据和冗余数据。比如销售人员可能上传过时的潜在客户列表或者添加了很多不完整的数据。随着时间的流逝，这些杂乱无章的数据可能会使您的CRM体验变得不愉快。因此，在新年开始制定销售目标之前，请清理掉CRM系统中的垃圾数据。

如何让您的CRM系统保持数据的整洁和有效

三、清理您的销售管道

2019年已经尘埃落定，但这并不是让您的销售管道“尘土飞扬”的借口。去年您的销售团队可能跟进了很多客户，也收到了很多冷淡的回复。如果销售管道中有停滞了三个月以上的销售机会，这意味着该是和它们“分手”的时候了。放弃陈旧的销售机会似乎很困难，但是它可以帮助您节省时间并使销售管道更易于管理。否则销售人员可能会把时间浪费在跟进错误的潜在客户上，而不是专注于正确的销售机会。

查找失效销售机会的一种方法是提取那些在某个阶段停留时间太长的潜在客户，并通过查看历史沟通记录来分析交易未能推进到下一个阶段的原因。如果完全是潜在客户的因素，那么您可以将其暂时移出销售管道（以后可以继续）甚至直接删除。

销售跟单利器：知客CRM销售管道应用指南

四、制定和预测销售目标

新的一年是一个新的起点。因此，为什么不通过设定雄心勃勃的目标来提高销售团队的技能和期望呢？通过分析过去的数据，拿到整体赢单率、销售速度和销售周期这些数据，您能更好的制定全年目标。并且，知客CRM新的销售管道将帮助您实现更加准确的预测。

如何计算和提高CRM系统中的“销售速度”
界图截图：销售管道如何增强销售预测准确性

五、重新连接上一年的销售线索

大多数公司在去年年底前结束了活动，许多公司甚至拒绝在12月或1月推进销售过程。您不断听到诸如“年后给我回电”之类的异议，尽管这似乎具有挑战性，但不用担心！了解他们为何暂停采购计划，并提出开放性问题，以帮助您了解更多信息。

如果潜在客户坚决只在假期之后才联系，我相信您已经记下该提示以便CRM系统会在到期日之前提醒您。所以，即使您忘记了之前的沟通，但您的CRM不会——这保证超长假期之后您也不会错过与潜在客户重新建立联系的机会。并且，您的360度客户视图还会呈现一个基于时间轴的沟通历史，方便您直接继续上一次的对话。

演示视频 - 知客CRM直观的360度客户视图
 演示视频 - 如何管理客户的跟进记录

六、转向私有云

通过这次全球化事件，很多企业明白了远程办公的重要性。这既是现实，也是未来很多业务场景的趋势。所以，构建基于互联网的CRM系统对于每个企业都很重要。知客CRM支持部署在可全球访问的私有云服务器中，也支持部署在局域网内。基于这次全球化事件（包括以后能更方便地展开远程协作），我们建议您采用私有云服务器来部署您的CRM系统（如阿里云，腾迅云或华为云等）。

什么是私有云、本地安装、买断型CRM
知客CRM私有云服务器选购指南

结论

因为这次全球的变化，大多数企业“堵车”了。当绿灯亮起时，我们希望在保证安全的情况下加速我们的发展。是的，借助合适的工具（CRM）和应用方法，企业仍然可以加速度迎头赶上。当我们用积极的心态面对这次全民挑战，并且用科学的管理理念来重新启动我们的业务引擎，我们将能够走得更快更远。最后，您的企业复工了吗？知客CRM全体工作人员祝您在新的一年万事顺利，再创新绩！