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CRM软件可以为销售团队带来什么好处

 类型:销售管理 作者:知客CRM 时间:2020-04-13 原创:禁止抄袭

对于任何企业而言,销售团队都可以从CRM软件中获得明显的帮助并转化为收益。除了更好地识别、鉴定并跟进潜在客户,CRM软件还使整个销售流程的执行变得更加容易。由于CRM软件将客户和销售数据存储在统一的位置,销售经理可以更轻松地掌握和管理员工绩效,从而优化销售部门的各个环节。除了改善销售团队的销售管道和执行流程,企业决策人还可以利用这些可视化的CRM数据显着改善决策流程。请继续阅读,您将了解一个正确的CRM软件能为销售团队乃至整个企业带来什么好处。

CRM软件可以为销售团队带来什么好处

1、客户数据的组织与存储

CRM软件可以帮助销售团队在一个中央位置安全地存储他们的客户和联系人的各种信息,包括联系方式、销售活动和沟通记录。销售人员可以随时随地访问此信息,从而为您的销售团队提供完成下一笔交易所需的灵活性和资源。而且,您的重要数据不会丢失,因为它现在存储在安全的数字平台上,而不是存储在成堆的纸张或过时的电子表格中。

2、基于数据驱动的报告

CRM软件使销售团队始终保持一种“在线”状态,销售经理可以实时洞察每一个销售人员或整个团队的销售报告,而销售人员却不用为准备这些报告花费额外的时间。CRM的这项功能增强了销售团队的透明度和协作能力,并且简化了销售人员提交各种信息的操作。

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3、更好的识别潜在客户

CRM使销售团队能够对销售任务进行优先级排序,以确保不会忘记对每一个客户的跟进,并及时联系重要的潜在客户。更重要的是,CRM可以帮助销售人员识别正确的潜在客户,这通常会增加销售成功率,并建立更牢固的客户关系。

《如何使用知客CRM为潜在客户构建评分模型》

4、自动化您的销售管道

CRM将帮助销售团队简化整个销售周期,从而促成更多交易,并使销售团队更快地实现其目标。您可以轻松地在CRM中设置销售管道,为销售团队提供一个按步骤执行的“导航”,从而帮助他们在一个直观的“驾驶舱”中开展销售工作。通过可视化的销售流程和遵循经过验证的销售活动,将能使销售团队显着缩短销售周期并增加销售收入。

《“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率》
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5、更好的表格

如果您一直在使用电子表格跟踪潜在客户,这种“隔离”的数据集使您无法确定影响销售转化率的关键所在。CRM可以整合这一切,这不但消除了从多个文档中进行复制和粘贴的工作,还节省了在多个混乱的数据列表中进行搜索所花费的时间。

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6、让您的销售团队步调一致

销售团队可以在CRM中共享客户、日历、销售管道和跟进记录,从而使整个销售团队步调一致。通过直接访问单个成员的销售进度,或获取整个团队的绩效数据,公司可以从局部到整体来快速识别当前的销售模式和流程是否存在缺陷,从而制定改进策略。

7、减少低效重复任务

良好的CRM可以使销售团队摆脱大部分重复的任务,这些重复的任务会耗费大量时间,但其中所产生的效益却很少。CRM存储并自动整合与客户相关的很多信息,提供任务提醒,用直观的销售管道指导销售人员完成交易,再结合内置的自动化功能,这些都可以大大减轻销售人员的负担。

《知客CRM实现销售自动化的五个技巧》
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8、降低成本

尽管有用的CRM软件并不是免费的,但从长远来看,它无疑有助于节省成本。我们都知道,重复跟进错误的潜在客户或把更多时间用于手动操作会增加很多无形成本(并造成机会成本流失),而CRM通过协同和自动化,消除(或大大减少)了各个业务环节中造成人力成本流失的可能性。

《CRM系统能够降低多少企业运营成本》

9、更强大的洞察力

当有关潜在客户的所有信息都存储在CRM软件中时,销售人员可以更有效地洞察他们的客户:通过360度客户视图了解客户的目标,障碍和需求。销售人员可以在CRM中为客户添加各种标签、记录当前沟通内容、制定后续行动计划,而CRM软件会自动提醒他们并无缝衔接到上次对话结束的地方。这种洞察力可以帮助销售人员延续销售机会,并为客户提供更良的体验(这也意味着更高的满意度和销售机会)。

《演示视频:知客CRM直观的360度客户视图》

10、不会错过对客户的跟进

自动化的提醒功能被嵌入到各个业务环节,无论是推进销售过程、续签合同还是合同各个阶段的履行,CRM软件可以通知销售团队何时需要联系客户。所有这些都增加了您提高客户满意度和达成销售的机会。特别是在销售人员需要跟进大量潜在客户的情况下,CRM的这些功能会使他们更加有条不紊。

结论

可靠的CRM软件对于销售团队的成功至关重要,通过人与软件的结合,所有的活动和进度保持同步,这极大地提高了销售团队的生产力,透明度和协作能力。通过采用正确的CRM软件,销售团队将会看到这样一个事实:通过记录所有活动并遵循合理制定的销售流程,他们将能发挥更多的潜能,并更有可能实现其销售目标。

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