《知客百科》

原创、有料的CRM应用指南:涵盖CRM选型、实施、销售管理、客户管理和企业运营

用古文翻译腔来聊聊CRM

 类型:管理理念 作者:知客CRM 时间:2020-07-02 原创:禁止抄袭

我听说没有使用CRM的企业,客户会像沙子一样从手上流失,流程运行起来就像把石头推上山坡那样费力。您现在已经知道CRM了,却迟迟没有下定决心采用,这难道是合理的吗?唉!像您这样把CRM当作战略的人,细小的东西不会忘记,抽像的东西能够描绘,流程运行起来就像是从我家到你家那样快捷,销售就像凶猛的老虎捕捉猎物那样有力,客户没有不称赞您的。但全天下有几个人像您一样呢?我听说跟随贤明的人也会变得贤明,我啊,这就决定听从您的道理,像您一样用CRM来巩固和开拓疆土。

用古文翻译腔来聊聊CRM

一、关于CRM选型和实施

知客问选型人:“我与其他CRM相比,谁的功能更好?”

选型人说:“您的功能太好了,其他CRM怎能有您好呢?”

知客又问用户:“我和您原来采用的方式相比,谁的功能更好?”

用户说:“淮南的柑橘,要尝过才知道是否甘甜;和田的原石,要剖开才知道是否是美玉。现在您刚刚和我们签完合同还没有开始采用,就问谁的功能更好,我又怎么能够知道呢?”

知客说:“我听说,淮南的柑橘若是种在淮北,就只能结出又苦又涩的枳;和田的美玉如果不在西北的沙漠,便会失去它的光泽。现在我初到贵司,您这里的情况又怎能与我之前待的地方相同呢?如果不了解您的情况,又怎能称为一个好用的CRM呢?”

用户说:“很好!在刚开始上线的时候,您的技术和实施人员,每件事都尽力去做,简单的问题当下回复,棘手的麻烦也从不超过三天,问题不解决就不结束工作,这才有了我们团队的支持,老板的认可,选型人也得到了表扬啊!您今天的言语,恰恰是之前行为的体现。这样说和做相一致的产品,即使是大厂出来的CRM,也不过如此了。”

知客很高兴,认为用户说得很对,于是称赞了用户。

二、关于性价比

子贡说:“我听说有一家企业,三年连着交SaaS订阅费,后来觉得成本太高,干脆连数据都不要,继续用表格了。这样说来,采用CRM付出的要多于得到的呀!”

知客回答说:“唉!子贡你真是太不聪慧了!这家企业只不过是不满于每年都要支付很多钱的订阅行为,又怎能说是因为CRM不好呢?企业想要采用不贵又好用的CRM的心思,全天下没有人不知道的啊!”

子贡说:“老师说得是,像您这样把性能和价格平衡得无可挑剔的人,已经不多见了呀。”

CRM趣谈

未完待续……

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