在线租用CRM太贵,如何节省CRM软件费用?

众所周知,在线租用的CRM是根据用户数按年收费的。其初期费用可能要比买断型CRM要低,但长期费用则肯定高出不少,有时甚至...

 类型:精选问答 作者:知客CRM 时间:2020-08-10 原创:禁止抄袭

众所周知,在线租用的CRM是根据用户数按年收费的。其初期费用可能要比买断型CRM要低,但长期费用则肯定高出不少,有时甚至达到十倍以上。但是,为什么很多知名的CRM通常都是SaaS模式,答案就是这种商业模式很容易得到资本的宠爱,而有资本的注入,营销力量也就有了保障。不过,买断型CRM(CRM数据库和软件部署在企业指定的服务器上,一次付费,无限期使用)为企业提供了另一种选择,虽然采用私有化的CRM需要企业自己准备服务器,但相比之下更加经济,而且还有一个不可替代的优势——对整个CRM系统和数据拥有完全的自主性。

在线租用的CRM太贵,如何节省CRM软件费用?

一、什么是租用型CRM?

首先,租用型CRM的核心依然是CRM。CRM是一种无处不在的软件,在欧美,拥有10名以上员工的公司中有91%最少使用过一种CRM。所以,CRM对公司的成功至关重要,这是因为CRM使企业能够数字化管理其销售过程,客户以及流程等等。从技术上讲,所有的CRM都是一个包装在用户界面下的客户数据库。但租用型CRM与买断型CRM不同的是,它无需安装,无需企业准备服务费,可能只需要支付一年的费用即可马上开始使用。

诚然,SaaS CRM是一项可靠的技术产品,可以很好地服务于许多(大型)公司。其中有些知名品牌更是拥有PaaS平台(用户可定制业务),其用途广泛,功能强大且可定制。对于负担得起的公司来说,这是一个不错的解决方案。问题是,CRM是一项长期使用的产品,企业必须计入总拥有成本,而租用型CRM采用的每年持续付费模式将会超出大部分企业的预算。

事实上,中小型企业本可以得到功能相当但价格却便宜得多的产品——是的,一些优秀的买断型CRM有着与SaaS CRM旗鼓相当的功能,而且,甚至某些特性可能表现得更好。

从SaaS CRM的总拥有成本来看,长期费用往往会超过企业的预算。
从SaaS CRM的总拥有成本来看,长期费用往往会超过企业的预算。

二、应该关注CRM的哪些点?

再强大的CRM,其核心应用也仍然只是客户和销售管理。毕竟,SaaS和私有云都只是CRM的一种交付方式,企业最终购买的还是解决管理问题的办法,不是产品的表现形式。所以,选择CRM,企业应该首先关注的是功能——能够解决当前或未来的业务挑战才是最重要的。其次再来考虑部署环境和价格,比如数据库和软件是部署在CRM供应商处,还是自己指定的服务器,价格(长期的总拥有成本)是否能够接受。

1、知客CRM有哪些功能?

《知客CRM产品功能清单(含功能演示视频)》
《知客CRM有哪些亮点》

2、知客CRM私有化的部署环境有什么优势?

《为什么很多企业更愿意选择私有云CRM》
《什么是私有云、本地安装、买断型CRM》

3、深入理解知客CRM的价格优势

《知客CRM的性价比体现在哪些方面》
《如何了解和计算CRM系统的价格》

三、为什么买断型CRM更省钱?

CRM是一个随着使用时间越长效果越好的系统。所以,你不应该只关心前期价格,而应该关注随时间变化的总体拥有成本或CRM的“真实成本”。虽然SaaS号称让您可以像使用自来水那样使用CRM系统,但事实上,它真的比“自来水”贵太多了。

例如,Salesforce将其Sales Cloud Professional软件包的价格列为75美元/用户/月。然而,根据Forrester的一项调查,52%的Salesforce用户强调“随着时间的推移,成本越来越高”是他们对SaaS CRM不满意的主要原因。

而买断型的CRM是一次付费,永久使用。尽管初期费用可能比SaaS一年的费用略高,但是,无论您怎么衡量,CRM的价值属性决定了买断型CRM的长期成本优势。

尽管可能有人认为买断型CRM的实施周期会很长,但任何产品化的CRM系统(比如知客CRM),与SaaS相比,只在安装部署层面多出几个小时的时间而已。

结论

任何一个CRM解决方案都有其优势侧重点,但对于很多中小企业来说,价格仍然是一个绕不开的话题。对于IT预算充足、不关心系统部署在哪的公司来说,SaaS是一个很好的解决方案。但对于更多中小企业来说,每年持续支付与上年相同甚至更多的费用,总拥有成本过于高昂。除此之外,一些对数据很敏感的大型企业也更愿意选择私有化的CRM。因此,很多企业基于买断型CRM的性价比和数据掌控性,更愿意投入服务器(同来换来了自主性)来部署买断型CRM。

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