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用CRM来提高销售业绩的三种方法

 类型:销售管理 作者:知客CRM 时间:2020-09-25 原创:禁止抄袭

企业有三种方法来提高销售额:提高潜在客户的转化率(更有效地将潜在客户变成付费客户)、增加客单价(在满足客户需求和建立长远关系的情况下将销售额最大化)、提高复购率(通过持续关心客户来提高客户保留率和终身价值)。仅仅只是寻找和吸引新客户,对销售业绩(包括利润)的提升作用并不大,想想看,企业花费了大量的市场营销成本,却被较低的客户转化率、客单价以及居高不下的客户流失率拖了后腿。所以,除了前端获客,优化后端这三个环节的工作对销售额的提升也是至关重要的。我们将向您解释如何通过使用CRM(以及其中的客户数据)来增加销售额。

用CRM来提高销售业绩的三种方法

一、通过CRM来提高潜在客户转化率

就像很多传统的店面那样,那些在门口看一看的人很多,但站在柜台前付费的则很少。企业也是如此,您的营销策略可能使您的销售团队看上去有很多机会,但每个潜在客户都需要花费大量的时间仔细协调。比如,尽量少跟进那些错误的潜在客户,以防止所有的努力付诸东流;用正确的步骤引导正确的潜在客户尽快成交。

您可以通过CRM来创建一个销售团队可遵循的销售流程,以缩短销售周期以及提高赢单率,这是企业增加销售额最重要的一个方法。现在,精明的销售团队通常都会使用销售管道来“导航”潜在客户的购买过程。这是因为好的CRM软件,通常会为潜在客户的管理、培育和阶段化跟进提供一系列的辅助工具。

《潜在客户管理:线索转化五步曲》
《“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率》

二、CRM软件如何帮助您提高客单价

1、分析高价值客户的特点
如果一些客户的购买价格超过每单平均销售额,那么请通过CRM的数据分析来找到这些客户的共性。您既可以通过分析其渠道来源并调整营销策略来吸引更多此类客户,也可以分析他们的购买过程,从而为这一类的客户制定更好的销售策略。这些举措有助于您逐渐增加高价值客户的数量和比例。

《详解知客CRM的统计模块:成交客户统计》
《详解知客CRM的统计模块:二八定律》

2、发现产品组合
当很多人在网站上购买了A产品之后,又购买了B产品,网站就会认为A和B的组合可能是有意义的。因此,网站会向他们的客户推荐这样的产品组合。所以,您也可以使用CRM来分析客户的购买历史数据,发现这样的产品组合,从而向您的潜在客户(售前)或现有客户(售后)进行推荐。由于产品组合的相关性,客户感兴趣的可能性会大大增加。

《详解知客CRM的统计模块:产品分析》
《演示视频:知客CRM如何实现交叉销售》

3、为客户制定个性化销售策略
通过CRM软件可以深入分析您的每一个现有客户,通过360度的客户视图,外勤会发现他们每个人都是一个独立的个体,有着不同于其他客户的业务行为、偏好和潜在购买力。通过将客户群细化到个体,您将会了解他们中的每个人分别需要什么,然后向他们发起新的销售提案。

《演示视频:知客CRM直观的360度客户视图》
《360度客户视图如何帮助企业发展业务》

您是否正在思考如何提高贵公司的销售额?
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知客CRM为整个客户生命周期提供了一系列的方法和工具,所以,您可以做得更好!

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三、CRM软件如何帮助您提高客户的复购率

向现有客户销售比新客户更容易,所以,请维护好您与现有客户的关系。

如果客户喜欢你的产品和服务,他们就很有可能再次购买或推荐给他人。比起从未与你合作过的客户,他们更容易信任你的生意。这是很自然的,因为你建立了一个在信任基础上的关系。优秀的CRM系统可以实现从售前到售后的闭环式管理,帮助您在客户的整个生命周期与之建立良好的关系,从而提高客户保留率,也因此增加了客户的复购率。

《什么是客户关系健康度评分》

结论

CRM软件已经成为很多企业不可或缺的数字化工具。通过使用CRM软件,再加上一些技巧,您将可以显著提高潜在客户的转化率、客单价和复购率——这就是CRM对企业最大的价值。当你的竞争对手正在花费他们的营销预算来获取新客户的时候,你正在使用CRM和具有价值的数据来增加额外的销售收入,这会使你拥有更强大的竞争力。您是否准备或正在使用以上方式增加您的销售额?您是否希望通过CRM来做得更好呢?请关注知客CRM,让我们来看看,有没有更好的方法,帮助您将生意做得更大!

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