在知客CRM的定义中,智能表单是指由用户自行定义的行列数据,其中“数据上报表单”独立于业务实体,“业务关联表单”则与业务实体(客户、销售机会、订单)紧密相关,并以数据子集的形式扩展其业务表述范围。用户可以创建由各种字段所组成的表单,以此存储和管理丰富的、结构化的行列数据。为进一步沉淀这些动态数据的价值,知客CRM会自动生成数据透视报表来帮助用户进行汇总和分析。数据透视表是一种交互式的、展现多维度数据的表格,用户可以动态地改变报表布局,以生成和汇总不同的数据,而且点击报表中每一个数字都可以得到详细的数据来源。
一、智能表单生成透视表的条件
统计需要有数据可依,并不是所有的智能表单都可以生成透视表统计。基本的要求是智能表单中至少要有一个“单选框”类型的字段和一个“数值”类型的字段,这是因为透视表由筛选项和统计项组成。单选框字段决定了筛选项,数值字段决定了要统计的值。需要补充说明的是,用户如果添加了一个或多个“日期型”字段,数据透视表还支持选择任一个日期字段做为统计表的时间轴,如果没有添加日期型字段,那么透视表将以“创建时间”作为时间轴。
二、透视统计表的功能入口
在您创建完数据上报表单或业务关联表单后,用户就可以在“表单数据中心”进行数据录入,这些表单使您能够多渠道地收集关键信息。您随时可以在“表单数据中心”页面查看并统计这些数据,您需要做的仅仅是一键点击。
三、透视统计表的操作
由于数据透视表是一种交互式的、展现多维度数据的表格,您可以执行以下操作来动态改变透视统计表的布局。
1、自由拖动字段
您可以自由拖动透视表中的各个字段来生成不同的统计表格(动态改变报表布局),以生成和汇总不同的数据。比如您可以在筛选区拖入多个“单选框”字段,也可在统计区拖入多个“数值”字段,这样报表将多维度地展现不同类型下的多个统计值。
2、数据挖掘
您还可以点击透视表中每一个数字,这会弹出一个详细的表格以追溯数据来源。
3、自动创建柱状图表
系统还会为数据集自动生成一个可交互的柱状图表。您可以通过单选项字段来决定图表的Series,通过数值字段来决定图表要呈现的统计值。
结论
知客CRM的智能表单为企业收集和管理各种数据提供了一个“数据池”,统计这些数据则可以使企业进一步沉淀和洞察这些数据的价值。通过以上图文和视频演示,我们可以看到,相比固定表格,数据透视表为企业汇总和钻取数据提供了良好的交互体验,方便用户按自己的喜好来组织和汇总数据。想进一步了解知客CRM强大的智能表单和统计功能?您现在就可以免费试用。
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