想选对CRM?多参与在线演示

CRM软件是企业实现销售增长的重要工具,购买和实施CRM需要一定的成本。基于这两个原因,在您进行CRM选型时,参与软件厂...

 类型:CRM选型 作者:知客CRM 时间:2020-12-04 原创:禁止抄袭

CRM软件是企业实现销售增长的重要工具,购买和实施CRM需要一定的成本。基于这两个原因,在您进行CRM选型时,参与软件厂商的在线演示是必不可少的环节。在线演示指的是CRM供应商的售前顾问通过网络远程工具,与您共享屏幕,用个性化的互动方式为您讲解CRM的功能和操作。如果您没有参与过在线演示,那么您选择的CRM软件很可能不能满足您公司的需求(或未得到充分采用),最终错失发展机遇并导致不必要的成本损失。本文将帮助您理解参与CRM在线演示的好处,避免在选型过程中浪费时间,并最终找到更适合您的CRM。

想选对CRM?多参与在线演示

一、在需求尚不明确之前,参与CRM在线演示的好处

有些企业购买CRM,是想用CRM去改造(甚至创造)企业需求。在这种情况下,企业的需求尚不明确,您和您的团队在CRM演示过程中可以获得以下好处:

1、与供应商售前顾问建立更紧密的关系。请不要无视这一点,售前顾问也会使用CRM,他们会根据客户的反馈来决定自己的努力程度。参与过在线演示的客户在他们眼中是高质量的潜在客户,所以,这有助于他们帮您更认真地梳理您的业务和流程。

2、了解供应商公司背景及其客户案例。根据您的需要,售前顾问会详细地讲解与您的企业类似的行业案例(如果有的话)。

3、更好地定义什么是CRM。对于不熟悉CRM的用户而言,了解“什么是CRM”可能很困难,尽管网上有很多答案,但显然演示过程中的语言会更接近您的业务表述。

4、售前顾问会在演示过程中即时回答有关您业务的问题。换句话说,您可以就CRM如何改进您当前的业务流程、如何消除瓶颈等问题得到明确答案。

5、了解CRM系统的用户界面和导航,这有助于您观察CRM软件的功能和操作的流畅度。

6、了解如何配置CRM系统和添加自定义字段,这对于您将来想要自定义CRM系统(使业务逻辑和流程更符合您的期望),或是扩展CRM数据(使数据表单更贴近您的业务)极为重要。

7、查看CRM中预置的报表(或是可以通过配置产生新的报表)。这可以让您了解CRM系统内在的数据关联,以及将来这些报表对您的业务和决策有何助益。

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二、在需求明确的情况下,参与CRM在线演示的好处

有些企业是先有需求之后再来进行CRM选型,其需求清晰明确,管理和流程很规范。在这种情况下,企业是带有明确目的性的参与演示,您和您的团队在CRM演示过程中可以获得以下好处:

1、了解CRM是否满足您的业务及特定需求。您可以向售前顾问阐述您的业务和需求,观察他在为模拟实现这些需求时点击了哪些页面,以及数据的输入输出是否和您想象的一致(或是更好)。

2、了解CRM系统在哪些方面更进一步。除了满足您的关键需求,优秀的CRM系统肯定还有一些您事先没有想到的、颇具亮点的功能,观察这些功能,是否能改进您现有的业务。

《演示视频:知客CRM有哪些亮点》

3、了解CRM系统与您业务的匹配程度。您几乎无法找到一款百分百适合您企业的CRM系统,在演示过程中,您可以评估关键需求是否得到满足,次要需求是否可以被折中实现。

4、了解CRM是否支持扩展或定制开发。大多数情况下,您的个性化需求很难被预置。您可以了解CRM系统是否可以通过配置、扩展、定制开发来实现您的个性化需求。如果可以的话,这些功能将以何种形式操作和展现。

结论

可以说,认真参与CRM软件厂商的在线演示,您将能对各种CRM系统有更深刻的理解,并成功选择真正适合您的CRM系统。最后,我们建议您在参与演示之前,至少要先梳理一下基本需求,并询问您公司将来会用到这个系统的关键人员。花点时间参与CRM的演示,您会发现这远超所值。

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