为什么CRM软件的报价要根据用户数来定

 类型:精选问答 作者:知客CRM 时间:2021-01-28 原创:禁止抄袭

有些之前没有使用过CRM的企业在采购CRM时,有一个常见问题:无论是买断型CRM,还是租用型CRM,为什么其报价的高低都取决于用户数量的多少?是的,对于可供多人同时使用、强调实施和技术支持的企业级软件来说,用户数是一个影响CRM价格高低的决定性因素。尽管利益相关,但我们尽量客观。请继续阅读,我们将从行业标准、系统应用复杂性、性能这三个方面来阐述用户数为什么会影响CRM软件的报价。

为什么CRM软件的报价要根据用户数来定

一、行业规则:应用规模决定价格

从企业级软件面市的第一天起,根据License(用户授权数)计费就是一个固化的行业标准。这种标准说明一个问题:越大的企业(用户数也更多)需要为软件花费越多的费用,越小的企业则可以用更公平合理的价格拥有与较大的竞争对手相同的工具。站在软件供应商的角度来说,这种高低搭配也是价格差异化的必要条件。

知客CRM的报价
知客CRM的性价比体现在哪些方面

提示:知客CRM也是根据用户账号数量来报价的,但这是指激活的账号数,已离职的人员不纳入用户数量(在CRM中禁止登录使用后,将会释放一个新的账号,但其原有账号和数据仍会保留在CRM系统中)。

二、用户数决定复杂度

企业级软件与单机软件不同的是,它的实施、应用、培训、问题诊断、技术支持的难度与用户数的多少是成正比的,想像一下,一个系统有一百个人使用,其应用频率所导致的咨询量,会比只有五十人使用的咨询量少吗?

所以,对于CRM软件供应商来说,一个用户数量更多的采购案,需要供应商花费更多的成本来做好后续工作。那么,CRM的报价自然也会根据用户数的多少来决定。

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三、用户数决定系统的性能价值

有些用户对软件常见的一个误解是:有人只花了一千万,就开发了一个像“某信”一样的APP。是的,这种APP与“某信”的共同点只有一个:只是长得像而已。并发、性能、安全性、应用细节这些表面上不容易看见(但其实这才是海底冰山)的因素被忽略了——而这些才是最费钱的。

CRM软件同样如此,用户数量少、应用规模小的企业当然不希望为额外的性能买单(尽管CRM系统的标准版已经预置了性能优化代码),所以费用应该要合理。而用户数量较多的企业,数据流量和信息并发率都很高,这时性能的设计才能体现其价值,自然,也会体现在价格上。

您可以很容易地测试某种“不限用户数”的企业系统,就在里面创建几百个账号(其实还可以更少),用一小段时间(有一定的数据量)。之后您将会发现,只要一部分用户同时登录使用,不管是查询表格或提交信息,您将会发现,这种“不限用户数”的系统的卡顿(甚至崩溃)几乎是必然的。

但是,这是一个“各打一扁担”的现象。必竟,性能不但取决于供应商本身的产品质量,也取决于“企业愿意为性能花费多少”,这包括软件的深度优化费用以及基础IT设施的投入。

结论

任何人都希望以更低的价格买到更高质量的产品,所以,对于影响价格的几个因素都要进行合理的推敲。不管是约定俗成还是行业标准,探究其价格组成的合理性本身就是合理的行为。当您了解“用户数”为什么会影响CRM软件的报价后,可以减少您在选择和采购CRM时的顾虑。最后,如果您希望购买具有更高性价比的CRM软件,请了解基于私有云的知客CRM,软件和用户数都是一次付费,终身使用。

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