猎头公司（招聘行业）CRM解决方案

先列几个来自Statista的数据：每个空缺的职位平均每天要损失500美元，每个工作机会可以吸引多达250个简历，全球员工流失率超过13％。这些数据对于猎头公司而言，意味着很多机会，但也意味着需要做更多更深入的工作。招聘行业与其它行业有所区别的是：应聘者比提供工作岗位的公司具有更多的“客户”属性。建立人才库，提高Offer成功率和职位的填补率，是任何一家猎头公司赖以盈利的根本。而这些工作都需要一个类似销售流程的工作过程和出色的客户关系，所以，这也是为什么很多招聘机构将CRM作为公司技术堆栈的一部分，以下是CRM软件在招聘行业的应用解决方案。

一、更高效的人才库

采用松散的表格文件或是简易的求职者列表页面，很难建立一个实时、共享和高效的人才库。由于信息滞后、缺乏完整的人才信息和可展开的视图，这将使猎头公司在精准搜索、匹配、深入了解、跨部门委托和协作等方面遇到障碍。

CRM通过建立一个集中存储、可实时共享的数据库中心，打通了从人才筛选到成功入职的各个环节，使猎头公司在开展与求职者有关的工作时，可以做到：
1、确保求职者从一个部门被转移到另一个部门时，所有信息都是互通的。
2、任何与求职者有关的工作具有连续性，减少与招聘企业和求职者的沟通成本。
3、更快更精准的人才匹配，您可以很方便地为求职者添加各种标签和字段，用于快速定位和筛选。
4、可以创建一系列以求职者为中心的工作流程，使后台工作更严谨并更有效率。

标签是一种快捷的信息填写方式，这可以用于很多方面，比如对求职者经验技能的简要描述。这些标签可以比如求职者的经验对于某些职位空缺更为重要，而对于其他职位则毫无意义。将标签分配给求职者将帮助您的团队更快地根据客户需求匹配求职人员。

二、更了解求职者

如果只是知道求职者的基本信息（电话、称呼、简要的工作经历和技能描述），您几乎不知道如何说服他们或给他们提供帮助。您需要为每一个求职者建立完整的视图，以尽可能多地了解其经验、技能、需求、工作经历甚至一些更具个性化的信息，这有助于您能更好的为他们提供帮助，并极大地改善您与他们的关系。

您可以用知客CRM为求职者（在CRM中，该业务实例被视为客户）添加数十个自定义字段，这些字段具有丰富的格式和表现形式，您可以根据要求填写这些字段，然后将其用于排序和过滤。除此之外，您与求职者的每个互动，或是他们的工作和学习经历也被添加到一个360度的视图页面下，以使贵公司的每个人都可以快速了解求职者的每一个细节。

以下是知客CRM标准的客户视图，招聘行业可以根据业务需求，自定义字段和整个视图。

演示视频 - 知客CRM直观的360度客户视图

三、更有效率的入职流程

从猎头公司筛选求职者，到求职者顺利入岗，这其中有很多的工作环节。细化每个环节的工作，有序推动求职者的入职流程，能极大地增加Offer率——这是猎头公司盈利的关键指标。

所以，大多数招聘行业都有一个大同小异的入职流程——也被视为核心的销售流程。流程被分为若干个阶段，比如，招聘行业具有以下类似的阶段：待分配、内部面试、发送给企业、企业面试、获得Offer、已入职。这其中每个阶段或是引导猎头公司的工作人员开展内部协同工作，或是对求职者提供必要的帮助。

正如标准的CRM软件都具有销售管道功能，推动潜在客户走完从初步意向到购买的整个旅程。招聘行业同样需要类似的流程化的理念，只不过在实践中应把求职的入职过程作为核心的“销售”流程，实现一种以获得Offer并成功入职为里程碑的管道式的工序管理。

以下是知客CRM标准的销售管道，招聘行业可以根据业务需求，自定义每个阶段的活动。

“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率

四、更高效的工作团队

猎头公司的团队需要做很多诸如手动整理数据、流程参与、审核等工作，简化和自动化这些工作，将可以极大地提高团队的效率，这将会使您的团队立即感受到许多日常工作流程的推动，从而推动入职流程的效率。因此，提升团队的效率，将被直接体现为招聘行业现金流的稳定性。

结论

在猎头招聘行业，同样存在客户关系、团队效率、信息共享、流程化等问题，CRM软件是解决这些问题或是增强此类优势的重要工具。CRM软件可以驱动猎头公司建立一个更高效的人才库，围绕求职者打磨每一个流程，缩短入职时间，减少不确定性，使整个入职流程的服务更加专业，从而建立更良好的客户关系。

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