知客CRM缩短销售周期的四种方法

为了尽快赢得销售，许多公司采用不同的方法来缩短销售周期。因为缩短销售周期可以使公司节约更多开支（节省更多的销售活动），从而使销售利润最大化，并使现金流更加稳定。但是在B2B行业，只有38％的公司能做到三个月以下的销售周期——这意味着剩余的62％的销售周期超过三个月。这是因为，很多企业缺乏有关客户的完整数据、以及没有制定基于销售管道的一系列销售策略。知客CRM的360度客户视图和销售管道对提升销售流程的效率具有实践指导意义，帮助销售人员节约时间，专注于合格的潜在客户，并为企业缩短销售周期提供了以下重要帮助。

一、通过360°客户视图缩短销售周期

很多人可能不知道，对客户的了解程度，决定了销售周期的长短。这是因为，在知道客户是什么，说过什么，想要什么的情况下，更容易制定妥善的销售策略，并使沟通更加顺畅。但是，很多公司的客户信息是零乱的（或仅有用作联系的基本信息），销售人员很难在短时间内掌握客户的完整信息，比如过往的沟通记录，交易历史，客户兴趣和反馈。

知客CRM提供了强大的360度客户视图，在一个页面可以看到与客户有关的全部信息，这些信息是跨部门收集的，以时间轴和列表的形式留存下来，方便销售人员回溯与客户交互的所有过程，对客户的“画像”做到了然于心，这样在制定沟通策略时就更为主动，并尽快切入正题，从而缩短销售周期。

演示视频 - 知客CRM直观的360度客户视图
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二、通过销售管道缩短销售周期

相比各行其事，遵循一个精心设计好的流程，销售人员的聪明才智更容易得到发挥。所谓的销售管道，是一种贯穿整个销售流程的策略，也是把潜在客户变为成交客户的重要途径。可以说，在B2B行业，是否具备成熟的销售管道，直接决定了公司赢单率和销售周期的长短。

知客CRM的销售管道是可以灵活定义的，您可以将整个销售流程划分为若干个阶段，并在每个阶段添加必要的销售活动，指导销售人员按流程指示，将潜在客户从一个阶段推到下一个阶段。借助知客CRM的销售管道，销售人员知道应该关注哪些客户，知道哪些客户处在哪个位置，知道下一步要做些什么来使潜在客户移到下一个阶段。

很多时候，按部就班并没有降低灵活性，还增加了稳定性和确定性。这种可视化的、可遵循的销售管道策略，可以指导销售人员将更多时间用在正确的事情上，从而提高销售赢率，并加速销售周期。

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三、通过数据分析来优化您的销售周期

知客CRM提供了丰富的“过程和结果”报告，这些报告以透视化表格和图形的方式，向决策者直观地呈现销售人员在整个销售过程的表现如何，哪些策略有效和无效。比如，您可以从阶段转化时间和阶段转化率来推断某个阶段的工作是否存在瓶颈，分析其销售活动的有效性。也可以从销售业绩报表中实时掌握销售团队KPI，从数字中发现进步或缺失。

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四、通过自动化简化销售人员的工作

一个很明确的观点：如果销售人员有更多的时间用于和客户沟通，而不是花在诸如整理资料和提交报告上，那么将能明显提高其销售效率。知客CRM提供了很多自动化的功能，可帮助销售人员简化和自动化很多重复的任务，比如轻松管理客户资料，自动提醒，自动更新资料，自动发送邮件和短信，简化行政流程协同，简化工作报告的提交等等，这些功能可以使销售人员腾出更多精力和时间，用于思考销售和沟通策略，从而缩短销售周期。

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结论

采用正确的效率软件，采用有效的方法来缩短销售周期，是企业在“红海”中生存并抵达彼岸的重要手段。当您站在“销售周期”的角度来审视贵公司的销售过程，您将会发现客户数据、流程、分析是影响销售周期的关键，而CRM软件则是克服销售过程中各类瓶颈和优化效率的首要工具。申请知客CRM的试用和演示，以深入了解我们将如何帮助您缩短销售周期。