知客CRM成功案例:武汉得意生活科技股份有限公司

 类型:成功案例 作者:知客CRM 时间:2021-04-01 原创:禁止抄袭

一、关于得意生活

武汉得意生活科技股份有限公司位于汉阳文化创意产业园,目前办公面积700多平方,职工人数120多人。公司主要运营得意生活网,网站于2008年3月正式上线(http://www.deyi.com/)。网站专注本地生活消费服务,涉及婚嫁、家居、 亲子、购物、汽车、房产、美食、旅游等生活消费的各个方面,多行业资源整合及资讯共享。得意生活为广大网民提供一站式生活消费资讯服务,为各行业商家提供多维度的品牌推广。是湖北省最具影响力的生活消费社区门户网站。

知客CRM成功案例:武汉得意生活科技股份有限公司

二、客户声音

得意生活给知客CRM的评价/感谢信

得意生活使用知客CRM系统已有8年,在使用过程中,知客CRM大大提高我公司的经营效率,解决了客户管理、订单管理、媒体排期等繁琐的问题,在一个平台内真正解决了各个业务环节的全程无缝管理,提高了员工的工作效率。

在此也感谢知客CRM客服人员对在使用中遇到的疑问都会及时等到解答和处理,出现的系统BUG也能及时反馈整理,和不定期的协助我们进行数据备份,感谢知客团队的大力支持!

在此,我代表公司表达对知客CRM服务团队的感谢,祝贵公司业绩蒸蒸日上,双方合作愉快!

——武汉得意生活科技股份有限公司 财务部 刘经理

三、业务挑战和知客CRM解决方案

1、客户管理

得意生活的客户数量很多,日常管理(资料整理、信息整合、分配调度、识别跟进)需要花费很多时间。

知客CRM通过整合客户数据孤岛,简化(部分功能自动化)日常客户管理功能,使得意生活的销售团队和服务团队节约大量时间,用于专注自身业务。

知客CRM客户管理模块有哪些功能

2、销售跟进

为应对企业级客户决策环节多,销售过程的不确定性。公司建立了成熟的线下销售流程,现在我们需要实现线上流程可视化。

知客CRM的销售管道帮助得意生活实现可视化的销售流程,为销售团队建立了一整套可供遵循的销售体系。

“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率

3、媒体排期

得意生活的主要产品是网站的广告点位,对于媒体排期和广告点位的上下线状态非常关注。由于点位的数量较多,媒体排期是一项较为繁琐的操作。

知客CRM为广告行业量身定制了媒体排期功能,使广告点位的上下画实现了线上自动化,一键生成排期表,广告资源状态一目了然。

演示视频:知客CRM为户外广告行业量身定制的垂直化功能

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