CRM软件排行榜?排了个寂寞!

CRM软件排行榜?排了个寂寞!

CRM选型 更新时间:2023-12-13

为您的企业找CRM似乎是个苦力活,无论是搜索引擎上的广告排名,还是关键字搜索,都能得出来一行行的结果。有些人不愿在评估甄别上花时间,干脆走直线,直接搜“CRM软件排行榜”,看看有没有网友提供帮助,写出一篇“客观公正”的排行榜,分析哪个CRM性价比最优,以此来加速自己的采购决策。但我要说,从CRM排行榜来做出采购决定,大概率会使选型方向由南向北,最终选到一个不合适的CRM。不急,请细细看来。

一、为什么参考“CRM软件排行榜”没有用

有以下原因:

1、假设有一家CRM软件公司,为了迎合部分用户在选择CRM时的心态,写了一篇《2021最新出炉的CRM软件排行榜》。在文章里,罗列了很多同行,但把自己放在显要的位置,然后加以“客观公正”的点评,突出自家的产品。

2、一个不卖CRM的网站,看似没有利益相关。但网站编辑为了写一篇这样的文章引流,就在搜索引擎上搜出一大堆的CRM,然后按他搜索时指定的关键字排名,再复制各个网站上的描述,直接贴在文章里。

3、一个对CRM缺乏深刻见解的媒体号,以其认知的品牌知名度排名,而忽视了CRM系统与客户需求匹配的复杂性。不同规模的企业,不同发展阶段的企业,不同预算的企业,不同业务侧重点的企业,需求各不一样,怎么能保证一个排名参考就能决定其适配性呢?

二、CRM“排行榜”现像

综上,这就造成一种现象,一搜“CRM排行榜”,结果也很多,而且每个结果都不一样。比如,如果我们来发排行榜的话,可能会是下面这样:

1、知客CRM
这是一段看似很“公正客观”的描述,说明了知客CRM的各种优点,个别有心人可能还会添加一两句无关痛痒的缺点,以示“绝对公正”。
2、XX CRM
这是一段从网上抄来的描述,个别有心人可能会加上一两句明显的缺点描述,阻止文章受众选它。
3、XXX CRM
同上,略……
4、XXXX CRM
同上,略……

……再后面可能就是凑数的,以显示该文章包罗万象。

可信吗?不可信!

一般来说,排在第一或第三个位置之前的,几乎可以肯定就是该公司的营销人员发的这篇文章。没办法,这就是CRM行业的合理营销手段之一。企业要根据这样的文章来做采购决策,怕是花了钱不说,还耽误了精力。当然,唯一的好处就是会促使您下次再选CRM的时候变得审慎起来。

三、那么,该怎么选CRM?

其实,要选CRM并没有那么复杂,CRM软件公司虽多,但适合您的肯定不多。请按以下步骤来筛选。

1、首先,在网上搜一搜,按需求搜,用多个符合您想法的精细的关键词(长尾关键词)来搜,初步入围个20家左右,列一下名单,花不了一两个小时。

2、确定您的预算(即您打算花多少钱购买CRM),看一下这些入围的CRM软件公司官网上的价格和付费模式,把超出太多的清掉。

3、明确您要选择SaaS还是私有云,SaaS CRM每年都要付费,数据和软件都安装在软件公司的服务器上;私有云CRM是一次付费终身使用,数据和软件都安装在您自己的服务器上。这样,又能筛选掉一批。

4、需求和功能匹配,您找CRM肯定是要解决特定的问题,在剩下的CRM中逐一试用或观看其网站上的演示视频,大概了解这些CRM哪个更能满足您的需求,把需求差异过大的剔除掉。这样,估计就剩不到两三家了。

5、和CRM软件供应商建立联系,详细了解其功能、报价和技术支持,并进行深度的远程演示,以验证自己的想法。到这一步,您大概率可以选到适合自己的CRM软件。

结论

综上所述,选择CRM软件请不要一味参考排行榜,因为,CRM软件排行榜,只排了个寂寞!要选对CRM,只需要遵循一条原则:适合您的,就是第一。

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  • 知客CRM2024-05-30 回复

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