CRM系统要怎么使用:销售篇

CRM系统要怎么使用:销售篇

销售管理 更新时间:2023-12-13

每个销售经理都希望完成任务,并拥有一个以目标为导向且注重结果的销售团队。但是,要保持对销售流程的控制,同时又要保持团队中每个成员的积极性和效率,这绝非易事。每个公司都有自己的方法和流程,每个销售人员都是不同的,但有些销售团队确实做得更好。根据《 哈佛商业评论 》对800多名销售人员进行的调查,有52%的高效销售人员认为自己充分利用了公司提供的CRM平台。那么,对于销售人员来说,CRM要怎么使用,才能有效的提效增收呢?

第一步:先用CRM规范销售流程

根据《哈佛商业评论》的调查,拥有有效销售流程的公司,其收入增长比没有销售流程的公司增长了15%。此外,善用销售管道的公司(拥有明确定义的销售流程,每月至少花费3个小时在管道管理进行培训)的公司,收入增长了28%!

以上这项研究表明,有效的销售管道与收入增长之间存在直接的关联。所以,销售团队使用CRM的第一步,就是创建一个供整个销售团队遵循的销售流程。

从明确定义的阶段和里程碑开始,这些阶段和里程碑既与客户的购买过程相关,整个销售团队都应该了解。列出关键阶段,并准确概述每个阶段需要做什么。然后在CRM系统中创建这些阶段,并为每个阶段设置明确的销售活动。这样,CRM系统将能按阶段呈现潜在客户分别处于什么位置,销售人员也明白需要做些什么来将潜在客户推动到下一个阶段。

制定销售流程的三个原因和五个指导
CRM销售管道如何提高销售效率

第二步:用CRM简化L2C(线索到现金)过程

为了使销售团队有效地工作(即达成更多交易),必须学会使用CRM来简化日常工作,并使信息在整个销售流程中共享。从线索挖掘、潜在客户管理、销售管道、报价、生成订单,再到实施和客户支持,学会用CRM来简化每个环节的信息生成、传递和获取。

一个一体化的CRM(如知客CRM)提供了从线索到售后服务的客户全生命周期管理,每个模块相互关联,信息具有高度透明和可访问性。销售团队要了解和采用CRM自带的功能,来为自己的工作减负,减少手动操作和提交工作报告的时间。诸如客户360度管理,自动化流程,按模板生成常用文档,通知提醒等功能,都可以简化整个销售过程。

潜在客户管理:线索转化五步曲
知客CRM赢单指南:从新增客户到回款
CRM软件中L2C流程的几个阶段
知客CRM实现销售自动化的五个技巧

第三步:沉淀数据以便分析和预测

准确的销售预测对任何公司的成功都至关重要。准确的销售预测不仅会告诉您是否按预期实现了收入目标,而且还将为您业务的其他领域(如资源管理,预算或招聘)提供有价值的见解。

任何预测都来自之前的结果,您在CRM中收集的数据将记录将发挥作用,这些数据包括销售管道数据(过程),销售报表(结果),客户资料(因素)等。

借助CRM,您可以根据这些数据洞察客户行为可能导致的结果,生成可视化的管道,了解每个阶段的转化率,计算预计成交金额。相应的,这将使您能够做出更明智的决策,并实施以数据为驱动力的战略 ,从而不仅为您的团队,而且为整个公司提高绩效。

知客CRM有哪些统计分析功能模块?
如何使用CRM系统来提高销售预测的准确性
想量化销售业绩?答案都在销售管道里!

结论

大多数销售团队都胜在组织能力,规范销售流程,简化销售过程,勤分析多预测,这样使用CRM并整合以上有用的实践性指南,会使您的销售团队更加高效。有更大的机率达到预期,完成目标,并清晰的看到未来的销售机会。

您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件?
知客CRM,帮助企业提高销售成功率!

增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……

开始试用
用火箭表示销售增长

评论

  • 知客CRM2024-04-13 回复

    欢迎您在下方留下您的评论

您的评论