为什么有些在线CRM用起来很慢

成功使用了CRM的企业获益良多,但有些企业却因为各种各样的原因而用不起来。我们经常听到的令人惊讶的一个原因就是:“它太慢...

 类型:精选问答 作者:知客CRM 时间:2021-04-30 原创:禁止抄袭

成功使用了CRM的企业获益良多,但有些企业却因为各种各样的原因而用不起来。我们经常听到的令人惊讶的一个原因就是:“它太慢,因此我们放弃了它”。在实施和应用CRM所面临的所有挑战中,速度(性能)是一个很容易被忽视的问题。与本地安装的CRM软件相比,有些在线CRM可能会比较慢。如果您正在使用一个性能糟糕的在线CRM,那么以下是一些可能导致其缓慢运行的常见原因。

为什么有些在线CRM用起来很慢

一、在线CRM的服务器未最处于最佳位置

众所周知,南方的用户访问北方的站点总是会慢很多。尽管在您开始租用在线CRM时,软件供应商会为您分配一个合适的服务器节点,但或者由于处于最佳位置的服务器资源被占用,或者因为软件供应商内部的分配策略,您不一定能获得一个距离您企业最近的服务器节点,这就导致网络传输速度很慢。这一点和CRM软件本身无关,但它确实会影响体验。

二、在线CRM的服务器有大量额外的进程

在线CRM的一台服务器要服务于多个企业,并且运行了很多对于当前用户来说无意义,却对软件供应商来说很有必要的进程。当多个企业和您共享一台服务器时,CPU周期、内存占用,硬盘的转速,这些资源的调度都会增加服务器的压力。所以,若您使用了未在性能上着力优化的在线CRM时,很可能会出现偶尔的卡顿现象。

三、在线CRM的架构更为复杂

在线CRM以一个标准架构面向所有用户,但其中有些用户必然会有个性化的需求。在线CRM通过底层迭代来实现(包容)这些只可能对一个企业有用的需求,这就往往会造成一个客户一个版本。这些都不是问题,问题是:所有这些版本都贴在一个架构上。这种多版本管理使在线CRM的架构很重,这种越来越冗余的架构增加了后台的运算量,降低了您和其他用户的体验。这就是很多在线CRM运行速度非常慢的重要原因之一。

四、用户自身的问题

当然,通过互联网访问某些内容要比访问计算机上存在的内容花费更长的时间。如果您遇到CRM的运行速度问题,除了以上三点,还要考虑的问题就是用户本身的连接速度、硬件性能和浏览器环境。如果您的网速很快,电脑或手机拥有性能更好的硬件,并且使用最新的浏览器,那么应该可以消除部分性能方面的影响。

最后一点想法

与在线CRM相比,私有云CRM(本地安装部署的CRM)作为一个“私域系统”,企业可以自主选择服务器所在位置(内部局域网或是离公司距离最近的私有云服务器);搭建一个干净的环境运行CRM软件,减少不必要的性能干扰;更有针对性的私有云CRM没有额外的进程任务,使整个系统的运行环境更加轻量。所以,仅仅只是从性能上考虑,私有云CRM也是很多企业的优先选择。

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