想为公司购进一套crm系统，有什么推荐吗？

对于CRM营销人员来说，这是一个送分的问题。本来直接把知客CRM写上就可以完成任务，但是仔细想一下，这个问题的路子太野了，这就像不附加任何自身条件和要求，就在相亲市场发问：“我现在想要找人结婚，有推荐的吗？”。所以，你看，在这样粗旷的语境下，任何过于直接的答案都不是一个好答案。有时，对问题的反问是给出答案的一种路径，以下是知客CRM就该问题本身提出的问题，针对其进行拆分辨析，将有利于您找到真正合适的CRM。

知乎问题：想为公司购进一套crm系统，有什么推荐吗？

首先，公司是什么公司，是ToB还是ToC。这两种业务模式可以导向截然不同的选择。

“B2B CRM”和“B2C CRM”有什么不同

公司目前关注的主要需求是什么？是以线索转化为主还是SCRM的获客为主？销售周期是长是短？主要是从销售流程优化中受益还是服务现有客户群体获益？是否有更多特定行业的个性化需求还是可以遵循标准化的应用？

公司有多大规模？有多少预算？万一您只有十几个人和几万块的预算，有人给你推荐大厂品牌（百万以上的TCO）是要闹哪样？？

公司希望在线租用CRM，还是希望把核心数据安装在本地服务器？倾向按人按年付费（总成本高），还是一次付费终身使用（总成本低）？这两种CRM的部署方式、自主性和数据归属又各不一样。

是吧，这么多的分支问题，层层路径导向下来，都会指向不同的答案。话说回来，如果用户事先能搞得清这些问题（知己），愿意花点时间自己去调查研究（知彼），又怎么会把类似的问题发在这呢（知乎）？

写在最后，不怪问题本身，而是我们都为自己的产品加了一个CRM的后缀，做出一副包打天下的样子，那就不怪用户认为所有的CRM都“差不多”，忽略了差异化的匹配而强调普适性的推荐。

关于该问题的延伸参考资料

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