CRM精选问答#700

想为公司购进一套crm系统,有什么推荐吗?

精选问答 更新时间:2023-12-13

对于CRM营销人员来说,这是一个送分的问题。本来直接把知客CRM写上就可以完成任务,但是仔细想一下,这个问题的路子太野了,这就像不附加任何自身条件和要求,就在相亲市场发问:“我现在想要找人结婚,有推荐的吗?”。所以,你看,在这样粗旷的语境下,任何过于直接的答案都不是一个好答案。有时,对问题的反问是给出答案的一种路径,以下是知客CRM就该问题本身提出的问题,针对其进行拆分辨析,将有利于您找到真正合适的CRM。

知乎问题:想为公司购进一套crm系统,有什么推荐吗?

大同小异的CRM软件

首先,公司是什么公司,是ToB还是ToC。这两种业务模式可以导向截然不同的选择。

“B2B CRM”和“B2C CRM”有什么不同

公司目前关注的主要需求是什么?是以线索转化为主还是SCRM的获客为主?销售周期是长是短?主要是从销售流程优化中受益还是服务现有客户群体获益?是否有更多特定行业的个性化需求还是可以遵循标准化的应用?

公司有多大规模?有多少预算?万一您只有十几个人和几万块的预算,有人给你推荐大厂品牌(百万以上的TCO)是要闹哪样??

公司希望在线租用CRM,还是希望把核心数据安装在本地服务器?倾向按人按年付费(总成本高),还是一次付费终身使用(总成本低)?这两种CRM的部署方式、自主性和数据归属又各不一样。

是吧,这么多的分支问题,层层路径导向下来,都会指向不同的答案。话说回来,如果用户事先能搞得清这些问题(知己),愿意花点时间自己去调查研究(知彼),又怎么会把类似的问题发在这呢(知乎)?

写在最后,不怪问题本身,而是我们都为自己的产品加了一个CRM的后缀,做出一副包打天下的样子,那就不怪用户认为所有的CRM都“差不多”,忽略了差异化的匹配而强调普适性的推荐。

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  • 知客CRM2024-06-19 回复

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