公司有100个员工，十万的预算，有推荐的CRM吗？

这是一个非常典型的问题，一般国内的小中型企业员工人数大约在100人左右，亟需CRM软件来降低内耗和提高效率。十万的预算不算少，但是由于人员数量较多，要在该预算内找到一个优秀的、合适的CRM软件也要费些思量。就该问题，我们将深入剖析CRM软件的价格组成部分，并列出一些参考数据，您可以以此来明确该预算内的选择范围和方向。

一、十万的预算是总体投入还是首笔投入？

在SaaS型CRM（租用型CRM）占据“半壁江山”的情况下，弄清楚这个问题很有必要。因为在100人左右的人员规模下，有些SaaS型CRM的首年费用可能只要五六万，从数字上看远低于预算，但长期的使用费用，将远远超过这个预算。毕竟，CRM的使用时长大于等于公司的生命周期。

从问题来看，这十万的预算应该是算做总体投入的，总体投入的意思是：我大概齐就出这么多了，CRM我是一直要用的。所以，在这样的问题语境下，大多数主流的、专业的SaaS型CRM都会超过这个预算（一般两到三年后就会超出）。

我们以SaaS型CRM，100人使用，50元每人每月为例（这个价格相当保守，事实上，很多优秀的SaaS型CRM超过这个价格），计算其费用：100*50*12=60000。这样算来，到第二年，就超出十万的预算了。尽管您可以要求折扣，但是几年下来，依然会远超预算。

所以，首先，我推荐您排除SaaS型（在线租用型）的CRM软件。那么，就只剩下本地化部署的CRM系统了。这类系统的报价模式是一次付费，不限时使用。应该符合总体投入的预算需求。

本地化部署的CRM系统报价主要分为：
1、系统本身的价格
2、用户数费用
3、定制开发费用（视需求而定，很可能不需要）

二、CRM系统本身的价格

在以前，不同CRM系统的价格往往有“相差几个0”的区别。但现在，价格差异没有以前那么大了。由于不同的CRM系统依然有着功能组合、功能深度、服务质量、系统能力的区别，哪家真正符合要求还需要您亲自试用并深入评估。不管是哪个CRM，一般是按不同的功能组合来划分版本，每个版本有不同的价格。

以知客CRM为例，不同版本的价格如下：
1、创业版的价格为16800（专业的CRM功能+常用办公模块+手机应用）
2、企业版价格为25800（完整的CRM功能+专业OA流程+商业智能）
3、旗舰版25800（在企业版的基础上，还有更多高级功能和更好的扩展性）

三、用户数费用

众所周知，购买CRM或ERP之类的企业软件，除了软件本身的费用，还有一笔可观的费用就是用户授权费用（即使用系统的人数）。大多数CRM的用户授权费用在1000-2000元之间。这意味着仅用户授权费就可能超出预算，但不必担心，您会得到一个折扣的。

还是以知客CRM的用户授权费用为例，用户授权费为1000元/账号，账号终身有效（不同于租用型CRM每人每年的授权模式）。由于梯度折扣的存在（多个用户数可以给予优惠），十万的预算是可以获得100用户授权的。

注：知客CRM的每个版本均含10个用户数，在100人使用的情况下，您只需额外购买90个用户授权即可。而且，您还可以释放账号来节约新用户授权费用（如某个人员离职，您可以禁用其账号，以便腾出空间来增加一个新的账号）。

四、定制开发费用

专业的CRM系统支持用户自定义功能和业务逻辑。诸如自定义字段、表格、流程、业务选项等等。一般而言，大多数企业并没有定制的必要。但不排除特定企业有一些个性化的需求，如果这些需求通过系统配置无法实现（比如与一个第三方系统做数据对接），这个时候，您就需要定制开发。

定制开发一般是根据工作日来计算的，这部分的费用难以明细，只能根据具体的需求来评估报价。但一般来说，现在CRM系统的标准化程度很高，可配置性也很好，所以小型企业的定制需求不是很常见。

结论

综上所述，十万的预算（总体投入），100人使用，建议您选择本地化安装部署的CRM系统，具体到品牌，我们推荐知客CRM。

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