为什么购买CRM系统不建议采用招投标

为什么购买CRM系统不建议采用招投标

CRM选型 更新时间:2023-12-13

在以前,企业采购信息化系统通常需要走一个招投标流程。如今,在CRM系统的采购案例中,招投标的情况越来越少。这是因为CRM系统的价格渐渐回归产品属性(而不是项目属性)、需求和功能渐趋标准、个性化咨询比招投标过程中的系统概述更有利于未来的实施过程。基于这些原因,CRM系统的招投标情况明显减少(特别是中小型企业基于小规模预算的采购)。我们将分别详细阐述以上原因的形成,并建议您在CRM采购过程中用个性化需求分析来取代过时的招投标管理。

一、CRM系统的价格渐渐回归产品属性

多数CRM系统的价格由原来的解决方案项目级的价格回归到“产品级”价格,比如原来动辄数十上百万的CRM系统,现在只需要几万或十万左右就能顺利实施。这不仅是因为有越来越多的小型企业正在采购CRM,也是因为随着技术的进步,CRM的研发费用也有所减少。

招投标项目一般的价格都是百万级起步,或者至少也是接近百万级的。所以,在价格无法匹配的情况下,走正常的采购模式更加便捷,节省双方的时间、精力和成本,也更为合理。

二、CRM系统的需求和功能渐趋标准化

招投标常见于工程,这是因为需方要求“因地制宜”,而供方需要提供更有针对性的解决方案。随着企业对管理的探索和验证,很多业务环节已经趋于标准化,因此CRM的功能也渐趋标准化。

而标准化的产品,更适合以“功能和性价比”为购买依据,而不是招投标倡导的“资质”。所以,CRM的产品化也是构成招投标现象减少的原因之一。

三、招投标的过程对CRM实施并没有帮助

无论甲方如何承诺招投标的公平公正,但流于形式的案例实在太多了。更不用说,某些行业的招投标就是水大坑深。这种依托人际关系和利益相关人员的招投标,很容易造成预算虚高但实用比例不高、预算压低影响质量的情况。这种不合理的预算成本控制,直接对未来的系统实施造成不良影响。

相反,个性化的咨询,较低成本的一对一沟通,更有利于甲乙双方对彼此“需要什么,能提供什么”有一个深入的了解,从而在前期就做好成本管控,并在需求和实现之间达成共识。因此,很多企业对这一点的共识,也是减少CRM系统招投标现象的原因之一。

最后的想法

企业采购任何东西都是为了获得更大的利益,只要有助于结果,形式并不重要。那些低成本、务实的采购方式越来越受到企业的青睐。最后,我们建议,如果您的企业不是购买大型的、复杂的、且预算很高的CRM系统,请用正常的采购流程代替流于形式的招投标过程。这不仅有利于节约采购成本,也有利于管控采购风险。

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