知客CRM帮助企业达成六个战术性目标来实现发展

到 2024 年，全球客户关系管理 (CRM) 市场的规模预计将增长到435亿美元。CRM是强大的工具，可以帮助企业加快业务增长。我们知道，如果一个企业能同时消除摩擦、跨团队协作、有效管理客户、轻松共享和同步数据、自动执行日常任务，那么企业将能有效降低内耗并将内部动能转化为外部效益。而且，由于CRM系统收集、组织和管理所有与客户相关的信息，您可以跟进每个客户的业务互动过程、简化沟通、增强客户体验并改进数据管理。本文以知客CRM的功能和产品理念为例，让我们来看看如何通过CRM来达到六个战术性目标，从而促进企业更好更快发展。

1. 以客户为中心实现业务增长

当您的业务进入快速增长阶段时，有价值的潜在客户很容易掉线——毕竟，摩擦是业务增长的自然结果。但是像知客CRM这样的一体化 CRM 平台可以消除这种摩擦，因为它是围绕客户体验而构建的——事实上，优秀的CRM以客户为中心进行一切工作。

知客CRM允许您将现有业务线上化，并使您的客户能直观地感受到您对业务的改进。CRM 将您的销售、营销和服务团队连接在一起——这使所有人都能轻松地将业务目标和日常工作集中在客户周围。

2. “对齐”您的销售、营销和服务团队

跨团队协调是您业务成功不可或缺的一部分。这种一致性——特别是销售和营销之间的一致性——可以帮助您的团队简化客户生命周期的所有阶段。

内部团队将能够共享关键数据和客户信息，以便他们可以作为一个有凝聚力的单位协同工作。因此，客户将拥有无缝且一致的端到端的客户体验，这使他们有希望保持对您品牌的忠诚度。

知客CRM使这种“对齐”变得更简单，因为平台所提供的一系列工具和功能，将销售中心、营销中心、服务中心集成在一起，所有人在一个平台中开展工作，共享信息并协调并进。

3. 轻松同步和共享数据

知客CRM 简化了数据同步和共享等耗时的任务——手动更新您的联系人记录已成为过去。无论谁与联系人有过互动或交谈（例如销售人员、服务人员或营销人员），联系人记录和数据都会立即在系统中为您同步和更新。

通过同步您的所有数据，通过记录您的团队与客户之间的每一次互动，您的团队将可以平台内轻松共享实时、准确的记录。这使您的 CRM 成为信息的统一真实来源——因此，您的团队可以轻松创建个性化的客户体验。

4. 自动化日常任务

CRM 可自动执行一些日常任务，加快您耗时但必要的工作。CRM不仅仅只是提供销售自动化，还包括以下内容：
1、后续沟通提醒
2、自动发送电子邮件
3、自动发送短信
4、自动化工作流程（例如某项数据更新后自动启动一个流程）
5、符合条件线索客户自动分配给指定销售人员
6、根据一部分数据的变动自动更新其他数据